Разработка системы процессного управления организацией (на примере АО «Новокуйбышевская нефтехимическая компания»)

Введение 5
Глава 1. Теоретические основы системы процессного управления организацией 8
1.1. Сущность и значение процессного подхода в повышении производительности и эффективности труда 8
1.2. Идентификация бизнес-процесса в управленческой деятельности 14
1.3. Ценность и эффективность процессного управления организацией 27
Глава 2 Анализ системы процессного управления бизнес-процессами организации 42
2.1. Общая характеристика предприятия 42
2.2. Анализ управления бизнес-процессами на АО «ННК» 52
Глава 3. Разработка системы процессного управления организацией АО «ННК» 57
3.1. Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов организации 58
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 66
Список источников и литературы 68
Приложения 76

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе которого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их последующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ не только промышленных предприятий, но и организаций, выполняющих работы либо оказывающих услуги. Данный подход нацелен на выявление всех имеющихся резервов (стратегических и операционных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, повышения их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов.
Построение системы менеджмента бизнес-процессов осуществляется в несколько этапов. В первую очередь необходимо провести аудит системы управления – ее текущее состояние и эффективность существующих бизнес-процессов. Затем с учетом выработанных критериев оптимизируется организационная структура и процессы. На заключительном этапе проектируется система управления бизнес-процессами.
Проблема исследования заключается в комплексном выстраивании системы процессного управления на базе одного из производств ННК в современных условиях санкционных ограничений и построении новых взаимоотношений с потребителями выпускаемой продукции.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы системы процессного управления организацией
1.1. Сущность и значение процессного подхода в повышении производительности и эффективности труда

Российская экономика остро нуждается в методах и средствах повышении производительности и качества труда. Задача роста эффективности экономики объявлена как приоритетная, на ее решение направляются усилия государства. На совместном заседании Госсовета и Комиссии по мониторингу достижения целевых показателей развития страны отмечалось, что производительность труда в сфере услуг и государственного управления существенно отстает от аналогичных показателей в промышленности и сельском хозяйстве [1]. Из 68 миллионов рабочих мест в Российской Федерации только 15 миллионов можно отнести к высокопроизводительным. Поэтому перед российской экономикой стоит задача поднять производительности труда в этих секторах экономики до мирового уровня.
В исследовании, проведенном McKinsey Global Institute (MGI) [3], анализируется рост производительности труда в России за последние 10 лет, сравниваются показатели эффективности в пяти основных секторах российской экономики. Отмечается, что, за прошедшее десятилетие средняя величина производительности в стране выросла с 18% (от уровня США в 1999 г.) до 26% в 2007 г., что обеспечило 2/3 прироста ВВП на душу населения. Рост производительности труда обеспечивался за счет экстенсивных факторов: благодаря загрузке свободных производственных мощностей и притоку иностранной рабочей силы. Авторы отмечают, что низкий уровень производительности труда российских предприятий практически во всех сферах деятельности не превышает 10–30 % от уровня производительности труда в США, что не обеспечивает ни устойчивого развития нашей экономической системы, ни ее конкурентоспособности в глобальной экономике, ни повышения реального качества жизни большинства людей.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения // СПС Консультант плюс.
2. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // СПС Консультант плюс.
3. ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества. Требования // СПС Консультант плюс.
4. Адушев, М. Н. Современные проблемы нефтеперерабатывающей промышленности России / М. Н. Адушев // Вестник / Пермский университет. - Пермь, 2015. - № 1. - С. 35.
5. Армстронг М. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии / Майкл Армстронг, Анжела Бэрон; Пер. с англ., – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 248 с.
6. Бабич, В. Н. Инновационная модель бизнес-процесса: учебное пособие / В. Н. Бабич, А. Г. Кремлёв. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2015. – 184 с.
7. Баканов, М. И. Теория экономического анализа: учебник / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет. – Москва: Финансы и статистика, 2012. – 536 с.
8. Балабанов, И. Т. Основы финансового менеджмента: учеб. пособие / И. Т. Балабанов. – Москва: Финансы и статистика, 2013 – 512 с.
9. Барулин, С. В. Финансы: учеб. пособие / С. В. Барулин – Москва: КноРус, 2011. – 640 с.
10. Бердникова, Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / Т. Б. Бердникова. – Москва: Инфра- М, 2013. – 308 с.
11. Бобылева, А. З. Финансовый менеджмент: проблемы и решения: учеб. пособие / А. З. Бобылева. – Москва: Дело, 2014. – 336 с.
12. Бобылева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: Теория и практика: учеб. пособие / А.З. Бобылева. – Москва: Дело, 2012. – 256 с.

Весь текст будет доступен после покупки