Разработка стратегии продвижения в социальных сетях на примере управляющей компании «МосОблЭксплуатация»

ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические основы продвижения организации в социальных сетях 8
1.1. Понятие и виды социальных сетей 8
1.2. Особенности маркетинговой деятельности в социальных сетях 14
1.3. Характеристика стратегий и методов продвижения в социальных сетях 22
Глава 2. Анализ стратегии продвижения управляющей компании «МосОблЭксплуатация» в социальных сетях 42
2.1. Маркетинговая характеристика компании и ее рыночной среды 42
2.2. Анализ составляющих и инструментов продвижения компании в социальных сетях 53
2.3. Анализ проблем стратегии продвижения предприятия в социальных сетях 63
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию стратегии продвижения управляющей компании «МосОблЭксплуатация» в социальных сетях 71
3.1. Рекомендации по совершенствованию стратегии продвижения компании в социальных сетях 71
3.2. Оценка эффективности разработанной стратегии продвижения в социальных сетях 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 85

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обосновывается возрастанием популярности социальных сетей, которые стали эффективным маркетинговым инструментом за счет массовости и максимальной возможности для фокусировки рекламной кампании на конкретный сегмент целевой аудитории. Кроме того, социальные сети имеют уникальную возможность взаимодействовать компаниям со своей целевой аудиторией на прямую, стать интересным собеседником или источником полезной информации, тем самым продвигая свои товары или услуги и завоевывая новых потребителей. По данным на 2024 год, количество активных пользователей социальных сетей по всему миру достигло 4,74 миллиарда человек, что составляет около 59,3% мирового населения. Средний пользователь проводит в социальных сетях около 2,5 часов в день, что делает их мощным инструментом для взаимодействия с аудиторией и продвижения услуг. Что особенно актуально для компаний, которые работают в сфере жилищно-коммунальных услуг. Разработка стратегии SMM-продвижения помогает предприятию оптимизировать рекламную и PR-деятельность и завоевать основные целевые аудитории.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические основы продвижения организации в социальных сетях
1.1. Понятие и виды социальных сетей
Термин «социальная сеть» был введен социологом Джеймсом Барнсом в 1954 году. В социологии социальная сеть представляет собой структуру, состоящую из узлов, которыми могут быть люди, группы, сообщества и организации, связанные различными социальными взаимодействиями.
Виртуальная социальная сеть представляет собой веб-сайт, который служит платформой для социального взаимодействия между людьми, группами и организациями. Программное обеспечение сайта обеспечивает связи между этими узлами.
Говоря о социальной сети именно как об Интернет-сервисе, можно привести еще несколько определений различных авторов.
По определению Института Связей с Общественностью Соединенного Королевства: «Социальные сети - это веб-сайты или иные инструменты Интернета, которые предоставляют возможность пользователям взаимодействовать друг с другом, обмениваясь информацией, мнениями, знаниями… построение социальных сетей включает в себя организацию Интернет-сообществ, способствующих расширению участия широкой общественности и привлечению пользователей» .
О. Ю. Пескова говорит о том, что социальная сеть - это интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого наполняется самими участниками сети. Сайт представляет собой автоматизированную социальную среду, позволяющую общаться группе пользователей, объединенных общим интересом.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Законодательные и нормативные акты
1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ 193 [Электронный ресурс] – URL http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_ 58968/ (Дата обращения 5.10.2024 г.)
2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/(Дата обращения: 05.12.2024 г.)
3. Федеральный закон "О персональных данных" № 152-ФЗ от 27.07.2006 [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/(Дата обращения: 05.12.2024 г.)
4. Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" № 149-ФЗ от 27.07.2006 [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/(Дата обращения: 05.12.2024 г.)
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) [Электронный ресурс] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/(Дата обращения: 05.12.2024 г.)
6. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 21.11.2022) Глава 19. Статья 192-193 [Электронный ресурс] – URL http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/ (Дата обращения 5.10.2024 г.)
7. Постановление Правительства Российской Федерации "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения" от 03.04.2013 N 290 (ред. от 29.06.2020) [Электронный ресурс] – URL http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_ 144804/ (Дата обращения 6.10.2024 г.)
II. Учебники, учебные пособия, монографии
8. Абдульманов С. Евангелист бизнеса. Рассказы о контент- маркетинге и бренд-журналистике. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.– 216 с.
9. Банкин А.А. Контент-маркетинг для роста продаж. – СПб.: Питер, 2021. – 227 с.
10. Беквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 232 с.;

Весь текст будет доступен после покупки