РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ ООО «ВЕКТОР ГРУПП»

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….………. 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ ……………………………………………..…. 6
1.1. Корпоративный имидж: понятие, его виды, структура, факторы…………... 6
1.2. Стратегия управления корпоративным имиджем ………………………….. 11
1.3. Инструменты и методы оценки имиджа организации …………………….. 18
2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВЕКТОР ГРУПП» …………………………………………......………………….. 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Вектор групп»…... 23
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Вектор групп» …………………… 25
2.3. Внешняя и внутренняя среда ООО «Вектор групп» ………………………… 31
2.4. Оценка стратегии корпоративного имиджа и оценка корпоративного имиджа ООО «Вектор групп» ……………………….…………………………….. 36
3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ ООО «ВЕКТОР ГРУПП» ……………………….…………………... 41
3.1 Разработка плана мероприятий по формированию имиджа ………………… 41
3.2 Разработка мероприятий по формированию имиджа и оценка их эффективности ……………………….…………………………………….……….. 45
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ….…………………………………………………. 54
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК …………………………………………….. 57
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Методика оценки, формирования, управления корпоративным имиджем организации ……………………….………………….. 63
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Карточка предприятия ООО «Вектор групп» ……… 65
ПРИЛОЖЕНИЕ В – Анализ фирменного стиля конкурентов исследуемой организации ……………………….…………………………………………. 73
ПРИЛОЖЕНИЕ Г – Предложения по совершенствованию стратегии предприятия ООО «Вектор групп» …………………….…………………………. 75
ПРИЛОЖЕНИЕ Д – римеры фирменной одежды компании, брендированных транспортных средств и сувенирной продукции ООО «Вектор групп»…..……. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ Е – Опроса эффективность и удовлетворенность работы команд …………………….………………………….…………………….……… 78

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы. В настоящее время экономика России переживает большие трудности: ослабление рубля, набирающая обороты инфляция и спад производства, все это спровоцировало рост безработицы в стране и снижение уровня жизни населения. Многие предприятия прекращают существование. Именно поэтому многие организации ищут всевозможные выходы из сложившейся ситуации. Одним из таких решений является поддержание благоприятного корпоративного имиджа предприятия. Независимо от желаний самой организации имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке организации, в том, как ее воспринимают клиенты, сотрудники, руководящий состав. Тщательно продумав стратегию управления корпоративным имиджем и сформировав имидж предприятия, можно контролировать восприятие его деятельности обществом и покупателями, привлекать новых клиентов и повышать конверсию, что немаловажно в современных экономических условиях. Кроме того, формирование корпоративного имиджа предприятия действует как важнейший фактор укрепления конкурентных позиций, способствует успешной деятельности предприятия в долгосрочной перспективе, подчеркивает компетентность менеджмента, увеличивает известность, что отражается на уровне продаж и облегчает распознавание продукции предприятия на рынке. Все эти факторы важны для любой организации, поскольку приводят к увеличению спроса на их услуги, исключением не будет и деятельность автошкол.
Исходными данными для написания магистерской диссертации являются научная и учебная литература, а также публикации по теме исследования; документы ООО «Вектор Групп», необходимые для проведения исследования; статистическая информация.
Степень изученности проблемы. Тема разработки стратегий управления корпоративным имиджем раскрыта в трудах отечественных и зарубежных авторов такими как: И. В. Алешина, Б. Л. Борисов, М. Б. Горкина, Ф. Джефкинс, С.М. Катлип, В.Г. Королько, А.М. Овчинникова, Е.В. Шалагина и др. [2, 10, 15, 21, 26, 32, 45, 68]
Цель: изучить теоретические аспекты разработки стратегии управления корпоративным имиджем предприятия и предложить мероприятия по совершенствованию стратегии корпоративного имиджа ООО «Вектор групп» города Омска.
Задачи исследования. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач.
1. Изучить теоретические основы разработки стратегии управления корпоративным имиджем.
2. Представить организационно-экономическую характеристику ООО «Вектор групп».
3. Провести оценку корпоративного имиджа организации.
4. Разработать стратегию управления корпоративным имиджем и оценить ее экономическую эффективность.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ

1.1 Корпоративный имидж: понятие, его виды, структура, факторы

Изучение теоретических основ разработки стратегии управления корпоративным имиджем целесообразно начать с установления сущности категории «корпоративный имидж». В современной литературе встречается множество определений и трактовок данного понятия, которые будут рассмотрены далее.
Так, учёный А.Ю. Панасюк дает следующее определение: корпоративный имидж фирмы – это мнение о данной организации у группы людей на основе сформированного у них образа этой фирмы, возникшего вследствие либо прямого контакта с этой фирмой, либо в результате информации, полученной об этой фирме от других людей; по сути, имидж фирмы – это то, как она выглядит в глазах людей, или – что одно и то же – каково о ней мнение людей [48, с. 78]. В предложенном определении автор выделяет факторы, в результате влияния которых, у групп людей складывается мнение об организации.
Учёный Г.Л. Тульчинский предлагает следующее определение: корпоративный имидж – это прежде всего представления о профиле, виде деятельности фирмы, о том, что и как делает фирма, о качестве ее товаров и услуг, их особенностях [62, с. 13]. В представленном определении делается упор на важные аспекты имиджа организации. Действительно, на основе имиджа можно понять, что делает фирма, как делает фирма, какого качества товар (услуга), какие особенности существуют у организации и др.
По мнению Р. Тарусина, корпоративный имидж – это образ организации, сформировавшийся в сознании клиентов, партнеров и сотрудников компании; имидж - собирательный образ, составными элементами которого являются внутренние и внешние деловые и межличностные отношения персонала и официальная атрибутика организации [60, с. 88]. В предложенном определение автор уточняет, что образ организации формируется в сознании различных групп, таких как клиенты, партнеры и сотрудники организации. Подчеркивается, что этот образ собирательный.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Агиевич, Т.Г. Стоимостное управление имиджем и деловой репутацией предприятия: монография / Т. Г Агиевич, Ю. С. Волицкая, Г. С. Мерзликина, О. А. Минаева, Н. О. Могхарбел, Е. К. Пономарева, Р. Е. Шульман ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Г. С. Мерзликиной ; ВолгГТУ. – Волгоград, 2019. – 160 с.
2 Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И. В. Алешина. - М: Экмос. – 2019.-257 с.
3 Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2021. 122 с.
4 Ахтямов, Т.М., Шкардун, В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия. - Маркетинг в России и за рубежом. - 2019. - №3. - С.80-87
5 Баринов, В.А. Стратегический менеджмент. - М.: Инфра-М, 2020. ^

6 Беляева, М.А, Самкова, В.А. Азы Имиджелогии: имидж личности, организации, территории: Учебное пособие для вузов. – Екатеринбург, 2019. – 184 с.
7 Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2018.
8 Божук, С. Г. Маркетинговые исследования / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2018. – 379 с.
9 Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
10 Борисов, Б. Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие для вузов / Б. Л. Борисов ? М.: ФАИР-ПРЕСС, 2019. ? 624 с.

Весь текст будет доступен после покупки