Разработка UML модели информационной системы клининговой компании: «Управление услугами»

ВВЕДЕНИЕ 3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 5
1. Анализ функциональных требований 5
1.1 Диаграмма бизнес-прецедентов и ее спецификация 5
1.2. Диаграмма системных прецедентов и спецификации ее базовых прецедентов 11
2. Классификация требований к ИС с использованием методологии FURPS+ и атрибутов RUP 14
3. Разработка диаграммы классов проектируемой информационной системы и ее спецификации 18
3.1. Диаграмма классов уровня проектирования 18
3.2. Спецификация диаграммы классов уровня проектирования 19
4.Разработка динамических моделей проектируемой информационной системы 29
4.1. Диаграмма последовательности (уровня проектирования) для описания взаимодействия, реализуемого в процессе выполнения базового прецедента диаграммы прецедентов 29
4.2. Диаграмма деятельности (уровня проектирования) для описания сценария выполнения базового прецедента диаграммы прецедентов 30
Заключение 33

Весь текст будет доступен после покупки

Клининговые компании — это организации, которые специализируются на уборке и поддержании чистоты в различных помещениях, будь то офисы, частные дома, производственные площадки, торговые центры и так далее. Они предлагают широкий спектр услуг по очистке, включая ежедневную уборку, генеральную уборку, химчистку ковров и мебели, мойку окон и витрин, а также специализированные услуги, такие как чистка после ремонта или уборка после чрезвычайных ситуаций.
Одной из важнейших задач клининговых компаний является предоставление качественного сервиса с использованием профессиональных чистящих и моющих средств, а также современного оборудования. Это может включать парогенераторы, мойки высокого давления, поломоечные машины и другие устройства, которые помогают достигать высокого уровня чистоты.
Важным аспектом работы клининговых компаний является соблюдение экологических стандартов и использование экологически чистых, безопасных для здоровья человека и окружающей среды средств. Многие компании сегодня стараются использовать органические и биоразлагаемые чистящие средства, что становится важной маркетинговой изюминкой и привлекает клиентов, ценящих устойчивое развитие и экологию.

Весь текст будет доступен после покупки

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
1. Анализ функциональных требований
1.1 Диаграмма бизнес-прецедентов и ее спецификация
Клининговая компания — это организация, предоставляющая услуги по уборке помещений, как уже писалось выше. С появлением пылесосов, уборочных машин и более эффективных чистящих средств в XIX-XX веках, работа клининговых компаний стала более легкой и эффективной.
Как правило, клининговые компании также предлагают аутсорсинг функций уборки для организаций, что позволяет компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности, а уборку и поддержание чистоты доверить профессионалам.
Управление услугами в клининговой компании осуществляется с помощью специальной информационной системы, которая обеспечивает автоматизацию процессов и упрощает работу персонала.
Система управления услугами в клининговой компании может включать следующие функции:
Расписание услуг: система может показывать доступные даты и время для заказа услуг и позволяет клиентам записаться на определенное время. Клиенты могут выбирать услуги, узнавать цены, длительность, характеристики и описание.
Учет времени: система отслеживает время, затраченное на выполнение услуги, и позволяет уборщику отмечать, когда услуга была выполнена. Это позволяет вести учет времени работы уборщика и оценивать эффективность процессов.
Оплата услуг: система позволяет клиентам оплачивать услуги онлайн или в офисе, принимать платежи, генерировать чеки и формировать финансовую отчетность.
Управление каталогом услуг: система позволяет управлять каталогом услуг, включая добавление, изменение, удаление услуг и привязку услуг к категориям и ценам.
Управление персоналом: система позволяет управлять графиком работы персонала, назначать задачи, контролировать их выполнение и управлять доступом к информации.
Управление отзывами: система собирает отзывы клиентов, анализирует их и использует для улучшения качества услуг.
Информационная система клининговой компании помогает управлять всеми аспектами предоставления услуг, упрощает работу уборщиков и других сотрудников клининговой компании. В результате клиенты получают более быстрый и качественный сервис, а клининговая компания может увеличить эффективность работы и выручку.
Для управления услугами клининговой компании можно использовать различные модели информационных систем. Ниже приведены некоторые из них:
CRM-система (Customer Relationship Management):
- Централизованное управление взаимоотношениями с клиентами.
- Функции управления заказами и историей общения с клиентами.
- Модули аналитики для изучения потребительского поведения и повышения качества обслуживания.

Весь текст будет доступен после покупки

• Онокой Л.С. Методические рекомендации к выполнению курсовой работы по дисциплине «Управление разработкой информационных систем» для студентов, обучающихся по направлению 38.03.05 «Бизнес-информатика» (программа подготовки бакалавра) – М.: Финансовый университет, департамент «Бизнес-информатика», 2024. – 23 с.
• Онокой Л.С. Морозова О.А., Точилкина Т.Е. Проектирование
информационных систем. Москва: Прометей, 2024- 352 с.
• Зараменских, Е. П Информационные системы: управление жизненным циклом: учебник и практикум для среднего профессионального образования. - М.: Юрайт, 2020. - 431 с. с.
• Практикум по бизнес-инжинирингу. / авт. Т.Е. Точилкина. - Москва: [б.н.], 2014 г.

Весь текст будет доступен после покупки