Развитие электронных услуг в г. Москве: состояние и перспективы

Введение 3
1 Теоретические основы электронных услуг 5
1.1 Понятие, виды и сущность электронных услуг 5
1.2 Основные приоритеты и направления формирования государственных ( муниципальных) электронных услуг 9
Глава 2. Современное состояние и проблемы развития электронных 15
услуг в г.Москва 15
2.1 Анализ тенденций развития электронных услуг в г. Москва 15
2.2 Проблемы развития электронных услуг в г. Москва 21
Глава 3. Перспективы развития и пути совершенствования 30
предоставления электронных услуг в г. Москва 30
3.1 Основные направления перспектив развития представления электронных услуг 30
3.2 Пути совершенствования качества предоставления электронных услуг 38
Заключение 50
Список использованной литературы 53
Приложение А Типы электронных услуг с точки зрения взаимодействия с электронной властью 61
Приложение Б Типы электронных услуг 62
Приложение В Индекс развития электронных услуг 63
Приложение Г Индекс LOSI (индекс местных онлайн-сервисов) 64
Приложение Д Объем рынков цифровой экономики в составе основных сегментов, с 2018 по 2021 гг. 65
Приложение Е Типы услуг по способам взаимодействия в г.Москва 66

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность данной темы заключается в том, что системы информаци-онного обеспечения органов государственного управления обеспечивают эф-фективную информационную поддержку принятия государственных решений в различных областях - политической, социальной, экономической и экологической - и учитывают основные особенности национальных и муниципальных административных систем . В современную эпоху невозможно обеспечить эффективное государственное управление без создания единой структуры информационного обеспечения всех административных органов. Локальные информационные системы внутри и вне каждого административного органа не являются всеобъемлющими даже в сфере деятельности одного органа управления.
Сегодня уже невозможно представить себе глобальный и национальный деловой мир без электронных услуг. Все больше областей вовлекаются в эту принципиально новую, разнообразную и интересную деятельность. Эта дея-тельность может отличаться от традиционных видов деятельности только ис-пользованием интернет-технологий, а может быть связана с изменением более существенных характеристик. При нынешнем состоянии социально-экономического развития именно в этой сфере можно заложить основы для наибольшего конкурентного преимущества, и только благодаря его реализации можно надеяться на высокие экономические результаты.
Выживание, социальный статус и экономический успех сегодня зависят от наличия и умелого использования информационных и коммуникационных инноваций человеческими ресурсами.
Сразу следует отметить, что развитию данного вида услуг во многом предшествует не только создание нормативных документов, но и само понимание этого процесса населением, которое рассматривается как потенциальный потребитель в этой системе координат. Однако это факт, который нельзя изменить, и остается только один путь - приспособиться к нему.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические основы электронных услуг

1.1 Понятие, виды и сущность электронных услуг
Электронные государственные услуги - это государственные (муници-пальные) услуги, предоставляемые с использованием современных информационно-коммуникационных технологий. Правительством Российской Федерации принято решение о создании сети многофункциональных центров .
Юридически надлежащая двусторонняя связь означает, что результат услуги, полученный в электронном виде, имеет такую же юридическую цен-ность, как и результат, написанный на бумаге (рисунок 1 ).

Рисунок 1 - Типы государственных электронных услуг
В настоящее время многие другие информационные системы занимаются предоставлением государственных и муниципальных услуг, как показано на рисунке 2.

Рисунок 2 – Виды информационных государственных муниципальных услуг

Информационная услуга осуществляется следующим образом.
Подача анкеты с указанием фамилии, имени, отчества застрахованного лица, страхового номера лицевого счета (СНИЛС), идентификационного номера налогоплательщика (ИНН), пароля, секретного вопроса и ответа, адреса электронной почты и номера мобильного телефона (по желанию).?
По выбору гражданина он получает код активации лицевого счета по почте заказным письмом, при посещении ОАО «Ростелеком» или, в случае индивидуальных предпринимателей, на носителях электронной подписи, выданных Удостоверяющим центром налоговой службы Российской Федерации.?
Впоследствии 210-ФЗ определил многофункциональный центр предо-ставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) как «организацию, созданную в организационно-правовой форме государственного или муниципального органа .

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации // РГ от 25.12.1993, № 237, СЗ РФ от 17.10.2005, № 42, ст. 4212.
2. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 30.12.2021) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (с изм. и доп., вступ. в силу с 17.12.2022)// «Консультант Плюс«. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_103023/ (дата обращения: 22.01.2023)
3. Указ Президента РФ от 07.05.2018 № 204 (ред. от 21.07.2020) «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» // Официальный интернет-портал правовой информации. – URL:http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/(дата обращения: 22.01.2023)
4. Федеральный закон от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». // «Консультант Плюс«. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_ LAW_112939/
5. Федеральный закон от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рас-смотрения обращений граждан Российской Федерации» // «Консультант Плюс«. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_59999/
6. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
7. Указ Президента РФ от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» // Российская газета № 5775 (102) от 09.05.2012.
8. Письмо Минфина России № 12–08–22 / 1959 «Комплексные реко-мендации органам исполнительной власти субъектов РФ, органам местного самоуправления по реализации Федерального закона от 8 мая 2010 г. № 83-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» от 16.05.2011 г.
9. Постановление Правительства РФ от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». «Консультант Плюс«. – URL: https://base.garant.ru/70282224/
10. Федеральный закон от 27.07.2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». // «Консультант Плюс«. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_ doc_LAW_61798/
11. Указ Президента РФ от 09.05.2017 года № 203 «О Стратегии развития информационного общества в РФ на 2017-2030 гг». // «Консультант Плюс«. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/
12. Андроняк И.А. О некоторых путях развития правового обеспечения механизмов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме // Власть. –2021. –№5. – С. 79-83.
13. Абдусаламов Р.А., Абдусаламов К.М. Требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг // Закон и право. –2021. –№2. – С. 151-152.
14. Арутюнян C.А. К вопросу об электронном правительстве в России и зарубежных странах // StudNet. –2021. –№7. – С. 738-746.
15. Аджубей, Р. В. Оценка эффективности предоставления государ-ственных и муниципальных услуг населению // Молодой ученый. — 2017. — №1. — С. 135-140.

Весь текст будет доступен после покупки