РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ (НА МАТЕРИАЛАХ ДЕПАРТАМЕНТА ПРОМЫШЛЕННОСТИ, ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ)

Введение 3
1 Теоретические и правовые основы развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих Российской Федерации 7
1.1 Виды и содержание источников развития коммуникативных компетенций государственных и муниципальных служащих Российской Федерации 7
1.2 Факторы развития коммуникативных способностей государственных служащих, их природа и особенности 15
1.3 Нормативное правовое обеспечение развития коммуникативных компетенций 24
2 Особенности развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области 31
2.1 Состояние коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области 31
2.2 Профессиональное обучение как инструмент развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области 37
2.3 Пути развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области 42
Заключение 46
Библиографический список 49
Приложение 1 55
Приложение 2 57
Приложение 3 58

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования связана с необходимостью государственного служащего взаимодействовать с коллегами, гражданами, руководителями предприятий, организаций, различных учреждений и подразделений органов власти. Это предполагает наличие профессионально значимых коммуникативных умений и навыков осуществлять социальное взаимодействие, которое обеспечивает результативность и эффективность решения профессиональных задач, устанавливать адекватные межличностные отношения в различных ситуациях.
Новые подходы к высшему образованию актуализируют интерес к коммуникативному и развивающему потенциалу будущих специалистов. Формирование коммуникативных компетенций является одной из важнейших задач.
Профессия государственного служащего - профессия в системе «человек – человек», где общение из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в профессионально значимую категорию.
Специфика труда государственных гражданских служащих состоит в том, что они выполняют работу, которая выражается в обосновании целей и направлений общественного развития; занимают должности в государственных организациях, что позволяет проявлять государственную власть; обеспечивают условия функционирования государственной власти и государства; обладают особым предметом труда - информацией, которая в то же время выступает средством их воздействия на управляемых и одновременно обслуживаемых граждан.
Профессиональную деятельность государственного гражданских служащих можно охарактеризовать как сложную многофункциональную деятельность, сочетающую в себе как исполнительскую, так и управленческую составляющие и «инновационную» направленность, связанную с необходимостью принимать нестандартные решения.
В связи с этим, в сфере управления человеческими ресурсами на государственной службе все больше внимания уделяется коммуникативным компетенциям. Их оценивают при проведении отбора персонала, при проведении регулярных оценок, а также, разрабатывают различные программы по развитию данных компетенций. Однако, на сегодняшний день, отсутствует практическое доказательство влияния коммуникативных компетенций на эффективность государственных служащих, а также методы, позволяющие выявить степень данного влияния.
Степень разработанности исследования отражается в работах, следующих авторов: Б.Г. Ананьева, Ф.И. Шаркова, Е. П. Ильина, А. А Леонтьева, В. С. Мерлина, В. Д. Шадрикова, П. К. Анохина, А.П. Панфиловой, Г.М. Бирюковой, Г.М. Андреевой и др.
Также различные аспекты данной проблемы отражены в трудах Ю. В. Рождественского, О.В. Асташина, М.А. Кравец и др.; в системе вузовской подготовки государственных и муниципальных служащих известны труды О. А. Астафьевой, Л. Д. Чайновой и др.
Цель исследования: на основе комплексного анализа состояния коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих Брянской области, проходящих службу в департаменте промышленности, транспорта и связи Брянской области, выявить особенности их развития и предложить пути развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
- изучить виды и содержание источников развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих на основе анализа современных теоретических подходов;
– выявить факторы развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих;
– проанализировать нормативное правовое регулирование развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих;
– рассмотреть состояние владения коммуникативными компетенциями государственными гражданскими служащими Брянской области, проходящими службу в департаменте промышленности, транспорта и связи Брянской области;
– оценить использование профессионального обучения в развитии коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих;
– разработать пути развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области.
Объект исследования: коммуникативные компетенции государственных гражданских служащих.
Предмет исследования: особенности развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области.
Теоретическая значимость исследования состоит в анализе развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области, а также во внедрении в практику проекта плана профессионального развития государственного гражданского служащего.
Методы исследования: общенаучные методы системно- структурного анализа, а также такие методы, как синтез, индукция и дедукция.
Нормативной правовой основой исследования являются Конституция Российской Федерации, Федеральные законы Российской Федерации, Указы Президента Российской Федерации, образовательные стандарты высшего образования, Справочник квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей государственными гражданскими служащими Министерства транспорта Российской федерации и др.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух глав по три параграфа каждая, заключения, библиографического списка и приложений.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Теоретические и правовые основы развития коммуникативных компетенций государственных гражданских служащих Российской Федерации

1.1 Виды и содержание источников развития коммуникативных компетенций государственных и муниципальных служащих Российской Федерации
Источниками развития коммуникативных компетенций государственных и муниципальных служащих являются различные виды их коммуникативной деятельности. Виды коммуникативной деятельности классифицируются по наиболее значимым основаниям. Ф.И. Шарков приводит следующую классификацию видов коммуникативной деятельности :
- по масштабности процесса коммуникации и массовости вовлекаемых в него лиц различают массовую (на уровне социетальной системы), среднего уровня (ограниченную в масштабах социальных групп и организаций - внутриорганизационные коммуникации) и локальную (внутрисемейная, триадная и др.)., внутригрупповую (взаимодействие не выходит за рамки определенной группы), межгрупповую (между различными труппами или большой группы с ее достаточно самостоятельными подгруппами), межличностную (между отдельными людьми - диадные), внутриличностные (общение с самим собой).

Весь текст будет доступен после покупки

Книги
Асташина, О.В. Коммуникативные стратегии в организации / О.В. Асташина // Вестник науки и образования Северо-Запада России. - 2015. - № 4. - С. 151 - 156.
Бабосов, Е.М. Особенности коммуникации в организационных моделях различных типов / Е.М. Бабосов, А.А. Трусь // Вестник Московского университета. Серия 18: Социология и политология. - 2015. - № 3. - С. 95 - 114.
Балдин, К.В. Организационное обеспечение адаптивного опережающего управления предприятием / К.В. Балдин, Е.Л. Макриденко, С.А. Тугушева // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2016. - № 11. - С. 8 - 14.
Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / О.Л. Гнатюк. - М.: КноРус, 2015. - 128 c.
Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. - М.: Инфра-М, 2018. - 253 c.
Боднар, А.В. Алгоритм функционирования информационно-коммуникационного механизма предприятия / А.В. Боднар // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. - 2015. - № 4. - С. 131 - 139.
Данилова А.С. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации / А.С. Данилова, О.М. Федорова, С.В. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. - 2016. - № 2. - С. 42 - 47.
Деловые коммуникации / Под ред. В.П. Ратникова. - М.: Юрайт, 2017. - 528 с.
Деловые коммуникации / Под. ред. Т.Ю. Анопченко. - М.: КноРус, 2018. - 248 с.
Доронина, Е.Б. Повышение эффективности создания и функционирования сложных систем на основе анализа коммуникативных процессов / Е.Б. Доронина // Science Time. - 2016. - № 4. - С. 244 - 254.
Егоричев, В.А. Системный подход в исследовании организационных коммуникаций / В.А. Егоричев, П.И. Малярчук, Н.К. Семенова // Молодой ученый. - 2016. - № 10. - С. 686 - 688.
Егоршин, А.П. Деловые коммуникации / А.П. Егоршин. - М.: НИМБ, 2015. - 320 с.
Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин Москва [и др.] : Питер, 2012. – 573 с.
Коноваленко, В.А. Основы интегрированных коммуникаций / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. - М.: Юрайт, 2015. - 486 с.
Конушкина, А.О. Современные коммуникации: организационный подход / А.О. Конушкина, А.В. Федорова // Инновационная наука. - 2015. - № 3. - С. 247 - 252.
Кравец, М.А. Алгоритм и методология стратегической диагностики организационных коммуникаций / М.А. Кравец // Современная экономика: проблемы и решения. - 2015. - № 4. - С. 55 - 65.
Кравец, М.А. Оценка эффективности развития организационных коммуникаций / М.А. Кравец // Современная экономика: проблемы и решения. - 2015. - № 9. - С. 56 - 62.
Ларина, Т.В. Основы межкультурной коммуникации: Учебник / Т.В. Ларина. - М.: Академия, 2018. - 160 c.
Леонтьев, А.А. Прикладная психолингвистика речевого общения и массовой коммуникации / А. А. Леонтьев ; под ред. А. С. Маркосян, Д. А. Леонтьева, Ю. А. Сорокина. - Москва : Смысл, 2008. - 271 с.
Лещукова, И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В Лещукова // Инновационная наука. - 2016. - № 12-3. - С. 139 - 141.
Максимова, А.А. Основы педагогической коммуникации: Учебное пособие / А.А. Максимова. - М.: Флинта, 2015. - 168 c.
Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие, стер / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c.
Никандров, В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии / В.В. Никандров. - Москва:ИЛ,2014. -444c.
Огнева В. В., Дорохова Ю. В. Имидж государственного гражданского служащего региона как предмет социально-политического анализа //Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. – 2014. – №. 1.
Седов, К. Ф. Дискурс и личность: эволюция коммуникативной компетенции / К.Ф. Седов. - М.: Лабиринт,2016. - 320 c.
Спивак, В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / В.А. Спивак. - М.: Юрайт, 2017. - 460 с.
Стеценко, В.В. Комплексная система управления маркетинговыми коммуникациями на предприятиях / В.В. Стеценко // Бизнес информ. - 2015. - № 9. - С. 433 - 437.
Тараненко, А.И. Коммуникативный аспект в деятельности современных организаций / А.И. Тараненко, Г.В. Панасенко // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. - 2015. - № 6. - С. 271 - 275.
Федосова, Д.Н. Инновационная методика формирования и принятия управленческого решения / Д.Н. Федосова, А.М. Слинков // Приоритетные направления развития науки и образования. - 2015. - № 4. - С. 332 - 333.
Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации): Учебное пособие / А.С. Чамкин. - М.: Инфра-М, 2018. - 384 c.
Чемоданова, О.Н. Управление коммуникациями как фактор операционного менеджмента / О.Н. Чемоданова // Управленческие науки в современном мире. - 2016. - № 1. - С. 286 - 289.
Шапиро, С.А. Организационные коммуникации в целях эффективной работы компании / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2017. - 336 с.
Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2016. - 488 c.
Шарков, Ф.И. Социальные технологии управления коммуникациями в профессиональной деятельности / Ф.И. Шарков, А.М. Горохов // Коммуникология: электронный научный журнал. - 2016. - № 1. - С. 61 - 67.
Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2016. - 192 c.

Нормативные правовые акты
"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/
Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_48601/
Указ Президента Российской Федерации от 12.08.2002 г. № 885 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/18458
Указ Президента РФ от 24 июня 2019 г. N 288
«Об основных направлениях развития государственной гражданской службы Российской Федерации на 2019 - 2021 годы» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: https://internet.garant.ru/#/document/72278042/paragraph/1/doclist/16130/showentries/0/highlight/288:2
Указ Президента РФ от 21 февраля 2019 г. N 68 «О профессиональном развитии государственных гражданских служащих Российской Федерации» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_318654/
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/43027
Указ Президента Российской Федерации от 21.07.2020 г. № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: http://www.kremlin.ru/acts/bank/45726
Приказ Минобрнауки России от 13.08.2020 N 1016 (ред. от 26.11.2020) «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта высшего образования - бакалавриат по направлению подготовки 38.03.04 Государственное и муниципальное управление» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: https://base.garant.ru/74566336/
Закон Брянской области от 26.05.2005 № 46-З «О государственной гржданской службе Брянской области» [Электронный ресурс] // КонсультантПлюс: Информационно - правовой портал. URL: https://docs.cntd.ru/document/974004849

Электронные ресурсы
Официальный сайт Департамента промышленности транспорта и связи Брянской области // Электронный ресурс // Режим доступа // URL: http://www.dpts.bryanskprom.ru
Официальный сайт Департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области. Положение о департаменте промышленности, транспорта и связи развития // Интернет ресурс // [Режим доступа] URL: http://dpts.bryanskprom.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1&Itemid=3
Официальный сайт Департамента промышленности, транспорта и связи Брянской области. Структура департамента промышленности, транспорта и связи // Интернет ресурс// [Режим доступа] URL: http://dpts.bryanskprom.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=9&Itemid=5

Весь текст будет доступен после покупки