Развитие мобильных сервисов для повышения эффективности логистического обслуживания в компании АО «Авиакомпания «Аврора»

Введение 3
1 Исследование тенденций развития рынка мобильных сервисов логистического обслуживания 5
1.1 Тенденции развития логистического обслуживания в мире 5
1.2 Тенденции развития логистического обслуживания в России 9
1.3 Тенденции развития логистического обслуживания в Хабаровском крае 16
1.4 Анализ мобильных и web-приложений в сфере логистического обслуживания 19
2 Анализ деятельности предприятия «Авиакомпания Аврора» 24
2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия 24
2.2 Разработка плана бизнес-проекта АО «Авиакомпании «Аврора» и его продвижение логистических услуг в интернет-среде 30
3 Разработка проекта мобильного приложения «Авиакомпания «Аврора» для продвижения логистических услуг 37
3.1. Описание логистического бизнес-процесса и выбор технических средств для разработки мобильного приложения 37
3.2. Техническое задание на разработку мобильного приложения 44
3.3. Оценка экономической эффективности проекта разработки мобильного приложения 52
Заключение 59
Список использованных источников 61

Весь текст будет доступен после покупки

На сегодняшний день существует высокая конкуренция между авиакомпаниями. Каждый пытается выделиться и показать себя различными способами во всех информационных источниках, а также в сети Интернет. Интернет является неотъемлемой частью жизни современного человека. Для того, чтобы показать собственную компанию потенциальному потребителю, необходимо рассказать аудитории о занимающейся деятельности организации. Разработка мобильного приложения является достаточно эффективным способом для продвижения компании. Мобильные приложения, дополняющие онлайн-сервисы и программы лояльности – это долгосрочные инвестиции.
Для продвижения логистических услуг и повышения лояльности клиентов планируется разработка проекта мобильного приложения для дальнейшего решения внедрения его в работу компании, а также маркетингового плана для продвижения проекта в интернет-среде.
Объект исследования – АО «Авиакомпания «Аврора».
Предмет исследования – процесс разработки проекта мобильного приложения для продвижения логистических услуг.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка проекта мобильного приложения для продвижения логистических услуг (на примере АО «Авиакомпания «Аврора»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
? исследовать тенденции, перспективы и проблемы предоставления логистических услуг;
? произвести анализ мобильных приложений в сфере логистических услуг;
? разработать план бизнес-проекта для продвижения логистических услуг в интернет-среде;
? разработать техническое задание на разработку мобильного приложения;
? произвести анализ и дать экономическую характеристику деятельности компании.
В первой главе исследованы тенденции развития рынка мобильных сервисов логистического обслуживания в мире, России и Хабаровском крае. Так же произведен анализ мобильных и web-приложений в сфере логистического обслуживания.
Во второй главе рассмотрена характеристика, анализ деятельности АО «Авиакомпания «Аврора» и предложен вариант разработки плана проекта для продвижения логистических услуг в интернет-среде.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Исследование тенденций развития рынка мобильных сервисов логистического обслуживания

1.1 Тенденции развития логистического обслуживания в мире

Изменения, которые происходят в мировой логистике, направлены на максимально быструю адаптацию этого сегмента рынка к функционированию в нынешних условиях.
1. Демпинг цен
Снижение стоимости услуг в сфере перевозок наблюдается в еще большей степени, чем обычно из-за отсутствия спроса и простаивания транспортных средств. Конкуренты вынуждены бороться за немногочисленных потенциальных клиентов путем демпинга.
2. Вести бизнес в логистике смогут только сильнейшие
Пандемия, безусловно «очистила» рынок грузоперевозок от небольших организаций. Остаться на плаву удалось только сильным игрокам, у которых было накоплено достаточно ресурсов, чтобы переждать неблагоприятный период. Большая часть малых и средних компаний обанкротились или стали частью крупной корпорации.
3. Объединение и коллаборация
Сотрудничество логистических предприятий друг с другом в кризисные времена – хороший инструмент для усиления позиций на рынке. Для некоторых компаний он может стать единственным вариантом не обанкротиться. Результатом взаимодействия логистических организаций становится разработка эксклюзивных предложений, привлечение потенциальных клиентов и преодоление кризисного периода с минимальными потерями.
4. Увеличение спроса на ремонтные услуги
Застой на рынке мировой логистики и очередное падение рубля – серьезные преграды для покупки нового транспорта. В такой период компании предпочитают вкладывать ресурсы в ремонт и техническое обслуживание, поддерживать на высоком уровне эксплуатационные характеристики б/у средств.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Бардаль А. Б., Калашников В. Д. Тенденции формирования и облуживания грузопотоков в Хабаровском крае // Регион: экономика и социология. 2019. № 3. С. 183-197.
2 Бауэрсокс Д.Дж., Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. - М.: Олимп Бизнес, 2019. 649 с.
3 Боголюбова Е.И. Самохина Л. С. АО «Авиакомпания «АВРОРА» на рынке транспортных услуг Приморского края // Материалы XXI Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. Том Часть 2. 2019.- С. 11-14.
4 Зимин А. С. Транспортно-логистическое обслуживание в международной торговле / А. С. Зимин. – Хабаровск : РИЦ ХГУЭП, 2018. – 104 с.
5 Калашникова И. В., Килькеева Ю. А., Сигитова М. А. Тенденции развития и проблемы функционирования федеральных и региональных авиакомпаний // Власть и управление на востоке России. 2018. № 2. С. 34-41.
6 Куренков П. В. Логистика международных интермодальных грузовых перевозок / П. В. Куренков, А. А. Сафронова, Д. Г. Кахриманова // Логистика. - 2018. - № 3(136). - С. 24-27.
7 Логистика: Учебное пособие / под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2021. 407 с.
8 Логистическое приложение Wialon Logistics [Электронный ресурс] // Wialon operator. - Режим доступа: https://wialon.by/news/logisticeskoe-prilozenie-wialon-logistics.html.
9 Миротин Л. Б. Транспортная логистика. – М. : Экзамен, 2019.- 322 с.
10 Митюшенкова Е. С. Власова-Сайкова В. В. Анализ проблем местных воздушных перевозок в Хабаровском крае // Актуальные проблемы развития авиационной техники и методов ее эксплуатации : сборник трудов XIII Всероссийской научно-практической конференции студентов и аспирантов. Иркутск, 2021. С. 224-231.
11 Мобильное приложение от 4logist [Электронный ресурс] // 4logist.com. - Режим доступа: https://www.4logist.com/mobilnoe-prilozhenie-ot-4logist.
12 Мобильные приложения в системе BelFort [Электронный ресурс] // BelFort. - Режим доступа: https://belfort.by/mobilnyie-prilozheniya-v-sisteme-belfort.html.

Весь текст будет доступен после покупки