Развитие персонала: программа и методы (на примере ПАО Сбербанк)

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Теория управления персоналом 6
1.2 Развитие персонала: традиционный и современный подходы 15
2. СПЕЦИФИКА РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 30
2.1. Значение развития персонала для повышения качества банковских услуг 30
2.2 Управление карьерой в банковской сфере 37
3. АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ 44
ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 44
3.1 Общая организационно-экономическая характеристика 44
ПАО «Сбербанк» 44
3.2 Система развития персонала в ПАО «Сбербанк»: обучение и 50
адаптация 50
3.3 Основные направления совершенствования системы развития персонала ПАО «Сбербанк» 59
3.4 Программы развития персонала в ПАО «Сбербанк» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 83

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях профессионализм, компетентность и эффективность персонала – ключевые факторы конкурентоспособности компании. Их достижение возможно только при наличии системы развития персонала, которая оптимизирует ресурсы людей, повышает уровень их мотивации к получению новых знаний и трудовых навыков и, как следствие, увеличению производительности.
Эффективное управление человеческими ресурсами требует точной оценки и представления имеющихся компетенций, а также эффективного отображения требуемых компетенций для конкретных рабочих мест и должностей. В связи с этим, соответствующее определение и идентификация пробелов в компетенциях выражает разницу между приобретенными и требуемыми компетенциями. Использование подробной схемы количественной оценки в сочетании с математическим подходом является способом поддержки точного анализа компетенций, который может применяться в самых разных отраслях и сферах.
В течение последних 40 лет компетенции использовались в качестве достоверных предикторов превосходных результатов работы на рабочем месте в бизнес-организациях. Обилие эмпирических данных свидетельствует о том, что компетенции играют важную роль в практике управления человеческими ресурсами (HRM) для различных типов организаций. Однако важные роли компетенций не были полностью интегрированы в практику государственного и муниципального управления, что создает разрыв между теорией и практикой в данной системе в России.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1 Теория управления персоналом


Тема развития персонала является далеко не новой, но чрезвычайно актуальной. На это имеется ряд причин:
Во-первых, именно показатель эффективности системы развития персонала показывает насколько эффективно используются средства труда на предприятии и ведется его деятельность в целом. Рост данного показателя можно назвать одним из важнейших критериев развития производственных сил предприятия и получения дохода, что является основной деятельностью коммерческой организации .
Во-вторых, вследствие развала российской экономики рождаемость и средняя продолжительность жизни в последнее десятилетия двадцатого века резко ухудшилась, что можно назвать демографической «ямой». В результате этого произошло резкое сокращение количество абитуриентов высших учебных заведений и выпуска специалистов нужных профессий и квалификаций.
В-третьих, низкая мобильность кадров в стране привела к неравномерному распределению спроса и предложения на трудовом рынке. То есть к избытку заинтересованных трудом специалистов в одной местности и их нехватки в другой.
Вследствие всего вышесказанного, в условиях жесткой конкуренции работодатель имеет непосредственный интерес в привлечении и удержании «самой» квалифицированной части персонала, а также повышения уровня квалификации имеющегося персонала. При этом работодатель хочет сделать это наиболее оптимальным способом, эффективно минимизируя затраты и получая желаемый результат в кратчайшие сроки. Однако сегодня, при неэффективной, гибкой, оперативной оценке персонала выполнить это просто невозможно.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрамов В.И., Глухова Е.В., Семенков К.Ю. Цифровая трансформация системы развития и обучения персонала предприятий // Лидерство и менеджмент. - 2023. - Т. 10. - № 1. - С. 189–202
2. Абуладзе Д.Г. Документационное обеспечение управления персоналом: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Д. Г. Абуладзе, И. Б. Выпряжкина, В. М. Маслова. — М.: Юрайт, 2019. - 299с.
3. Авдулова Т.П. Психология управления: учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. П. Авдулова. — 2–е изд., испр. и доп. — М.: Юрайт, 2019. — 231 с.
4. Базаров Т.Ю. Психология управления персоналом: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Ю. Базаров. — М.: Юрайт, 2019. — 381 с.
5. Басалыко Л. Е. Развитие персонала как предмет стратегического управления //Студенческий. – 2021. – №. 28-1. – С. 67-74.
6. Вебер Э. Д., Дондокова С. Б. Современные форматы развития персонала: возможности и ограничения //Управление персоналом, социальными и бизнес-коммуникациями: методы, модели, технологии-2022. – 2022. – С. 48-51.
7. Гончарова А. Г., Зиброва Н. М. Внутрикорпоративное профессиональное развитие персонала //Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. – 2021. –№1. - С. 71-74.
8. Дмитриева С.В. Цифровые технологии в управлении персоналом: сущность, тенденции, развитие // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2022. Т. 12. № 9А. С. 622–630.
9. Елтышева В.Ю. Конфликты в сфере управления и их регулирование //Молодые исследователи-современной науке. – 2022. – С. 343-347.
10. Зубарев С. И. Развитие персонала предприятия //Вызовы современности и стратегии развития общества в условиях новой реальности. – 2021. – С. 263-269.
11. Иванова О.А. Факторы текучести персонала: разрешение противоречия между развитием организации и сменой кадров // Актуальные проблемы экономики и управления.-2019.-№4(24).-82-87 58
12. Ивахненко Ю. А., Снисаренко С. О. Развитие персонала как социальная технология управления //Социология управления: актуальные вопросы современности. – 2022. – С. 142-149.
13. Искосков М. О. Развитие персонала в условиях реализации инновационного проекта //Вектор науки Тольяттинского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2022. – №. 2. – С. 28-31.
14. Каримова Д. Н. Разработка концептуальной модели профессионально-личностного развития персонала //Вестник университета. – 2022. – №. 2. – С. 26-32.
15. Карулина Н. В. Развитие персонала как фактор повышения конкурентоспособности организации //Актуальные исследования. – 2022. – №. 10 (89). – С. 63.

Весь текст будет доступен после покупки