Личный кабинет

Курсовая работаМаркетинг

Готовая работа №138873 от пользователя Жуковский Роман

Развитие программ формирования лояльности к бренду на примере бренда RUIKD

Name: Развитие программ формирования лояльности к бренду на примере бренда RUIKD
Price: 540.00 RUB

540 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 32

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы формирования лояльности к бренду 6
1.1. Понятие лояльности к бренду 6
1.2 Программы лояльности: виды и механизмы 8
1.3. Факторы, влияющие на формирование лояльности 11
Глава 2. Анализ текущих программ лояльности бренда RUIKD 15
2.1. Обзор бренда RUIKD 15
2.2. Анализ действующих программ лояльности RUIKD 16
2.3. Оценка эффективности программ лояльности 19
Глава 3. Рекомендации по развитию программ лояльности для RUIKD
3.1. Анализ успешных программ лояльности других брендов 22
3.2. Разработка рекомендаций для RUIKD 24
3.3. Мониторинг эффективности программ лояльности 27
Заключение 30
Список литературы 32

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире высокая конкуренция и предпочтения клиентов быстро меняются, поэтому построение лояльности к бренду стало одной из главных задач для брендом. Лояльные клиенты не только приносят стабильный доход, но и помогают продвигать бренд, оставляя рекомендации и положительные отзывы о бренде и взаимодействии с ним. Именно поэтому создание качественных программ лояльности - острый вопрос, особенно с учетом цифровизации и глобализации, когда клиенты становятся более требовательными.
Тема лояльности к бренду отчасти изучена, но все еще остается много вопросов, на которые ответы предстоит найти. Как правило, исследования сосредотачиваются только на теории, но не охватывают практическое применение в полной мере. Например, недостаточно информации о том, как лояльность формируется в разных отраслях и какое влияние оказывают новые технологии на этот процесс.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Теоретические основы формирования лояльности к бренду
1.1 Понятие лояльности к бренду
Лояльность к бренду - это важная тема в маркетинге и управлении брендами. Термин означает, что клиент предпочитает один бренд другому и готов оплачивать его товары или услуги и рекомендовать другим. Лояльность не только способствует увеличению продаж, но и повышает конкурентоспособность компании. Поэтому маркетологи и аналитики часто используют ее в своей работе.
Существует много определений лояльности, но большинство из них подчеркивают эмоциональную и рациональную составляющую этого термина. Например, Келлер пишет “лояльность к бренду - глубоко укоренившаяся привязанность потребителя к определенному бренду, которая проявляется в его предпочтении и повторных покупках”. Это говорит о том, что лояльность не является результатом лишь рационального выбора, но и включает в себя эмоциональную привязанность, которая формируется на основе разных взаимодействий с брендом, например, подпиской и наблюдением в социальных сетях, реагированием на рассылки и тд.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Баранов, А. В. Программы лояльности: теория и практика / А. В. Баранов. — М.: Инфра-М, 2020. — 256 с.
2. Громова, Н. В. Эффективность программ лояльности в ритейле / Н. В. Громова // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8: Экономика. — 2021. — Т. 17, № 2. — С. 45-58. DOI: 10.21638/spbu05.2021.201.
3. Дьякова, И. А. Персонализация в программах лояльности: современные подходы / И. А. Дьякова // Маркетинг в России и за рубежом. — 2022. — № 1. — С. 12-20.
4. Кузнецова, Т. В. Программы лояльности: как создать и внедрить / Т. В. Кузнецова. — СПб.: Питер, 2019. — 192 с.
5. Лебедев, С. А. Геймификация в программах лояльности: новые тренды / С. А. Лебедев // Журнал маркетинга. — 2020. — Т. 14, № 3. — С. 34-42.
6. Мартынова, Е. В. Эмоциональная привязанность клиентов к бренду / Е. В. Мартынова // Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. — 2021. — Т. 27, № 1. — С. 78-89.
7. Николаева, А. В. Анализ программ лояльности в России и за рубежом / А. В. Николаева // Экономика и управление. — 2022. — № 4. — С. 56-64.
8. Петров, И. И. Стратегии повышения лояльности клиентов / И. И. Петров. — М.: Альпина Паблишер, 2020. — 300 с.
9. Романов, Д. В. Программы лояльности в условиях цифровизации / Д. В. Романов // Современные проблемы науки и образования. — 2021. — № 1. — С. 22-30.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Развитие программ формирования лояльности к бренду на примере бренда RUIKD

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net