Развитие системы организационной культуры ресурсоснабжающих организаций в муниципальных образованиях региона

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ РЕСУРСОСНАБЖАЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ 8
1.1 Понятие, структура и функции организационной культуры, особенности её проявления в ресурсоснабжающих организациях 8
1.2 Нормативно-правовое обеспечение деятельности ресурсоснабжающих организаций муниципальных образований региона 23
1.3 Основные направления и методы изучения и формирования организационной культуры муниципальных образований. 29
2 РЕЗУЛЬТАТЫ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В АО «НИЖЕГОРОДСКИЙ ВОДОКАНАЛ» 39
2.1 Общая характеристика и анализ управления оганизационной культурой в АО «Нижегородский водоканал» 39
2.2 Методы эмпирического исследования организационной культуры и характеристика выборки 48
2.3 Анализ результатов исследования организационной культуры в АО «Нижегородский водоканал» и выявление проблемных зон. 51
3 ВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ АО «НИЖЕГОРОДСКИЙ ВОДОКАНАЛ» 67
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы развития организационной культуры в АО «Нижегородский водоканал» 67
3.2 Примерная система методов изучения и формирования организационной культуры в АО «Нижегородский водоканал» и их социальный эффект. 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 81
ПРИЛОЖЕНИЯ 91

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. В современных рыночных условиях конкуренция становится все более и более жесткой, но многие предприятия не понимают, важность культурного строительства во всем управлении компанией. Современная организация довольно сложный механизм, обладающий определенными свойствами и характеристиками с одной стороны, и противоречиями в развитии с другой. Стремительная трансформация окружающего мира приводит к мысли о том, что организациям, для того чтобы отвечать таким же стремительно изменяющимся условиям рынка и растущим запросам клиентов, необходимо меняться, причем совершать эти изменения непрерывно.
Можно утверждать, что каждая организация уникальна по своей природе и обладает определенным набором ценностей, формирующим в свою очередь ее культуру. Организационная культура – это система организации деятельности сотрудников, создания моральных ценностей, правил и стандартов поведения, которая помогает эффективно вести деятельность и удовлетворять собственные интересы предприятия.
Организационная культура создает корпоративные стандарты, обеспечивает сотрудникам правильность этих целей и стандартов, реализует механизм передачи ценностей. Организационная культура определяет не только разницу между организациями, но и определяет их функциональную и успешную стратегию в ведении своей хозяйственной деятельности. А также сформирует положительный имидж предприятия, что является немало важным элементом для привлечения и удержания квалифицированных сотрудников на ресурсоснабжающих предприятиях.
Степень разработанности в науке. Нужно сказать о том, что организационная культура предприятия - новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась также из сравнительно новой области знаний – организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в организации. При этом тема организационной культуры достаточно разработана в науке. Значительный вклад в развитие теории и методологии изучения организационной культуры внесли Эдгар Ш., Бархатова В.В., Смирнова В.Г., Волошин Ю.Ю., Грудистова Е.Г. и др. Исследования трансформации организационной культуры в современном мире рассмотрены в работах Лаврентьевой И.В., Руденко Д.С., Макаровой М.М., Метляевой Т.В., Поповой Е.А. и др. О роли корпоративной культуры в разработке стратегии развития предприятий писали: Зайцева Н.А., Измайлова М.А., Катковская И.В., Кучина О.В., Марченко Н.В. и др.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ РЕСУРСОСНАБЖАЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1 Понятие, структура и функции организационной культуры, особенности её проявления в ресурсоснабжающих организациях
В научный оборот термин «организационная культура» (далее - оргкультура) был введен американским социологом Т.Парсонсом в 1956 г. Организация, рассматриваемая как система, по Парсонсу, представляет собой устойчивый комплекс повторяющихся и взаимосвязанных социальных действий. Система в целом и ее элементы выполняют функции, обусловленные целевым аспектом системы и ее структурой. Т.Парсонс выделяет четыре подсистемы в общей системе социального действия: биологический организм, система личности, социальная система, система культуры. Элементы системы социального действия образуют иерархию, в которой, - и это следует выделить, - подсистема культуры занимает доминирующее положение, поскольку ценности и социальные нормы общества управляют действиями его членов и, тем самым, обеспечивают возможность совместной социальной жизни. Подсистема культуры выполняет, таким образом, нормативную функцию [33, c.174]. Основные функции организационной культуры представлены на рисунке 1.

Рис.1. Основные функции организационной культуры

Итак, нормативно-регулирующая функция обеспечивает управляемость и предсказуемость поведения членов организации. Охранная функция состоит в том, что организационная культура является барьером на пути проникновения нежелательных тенденций внешней среды внутрь организации.
Интегрирующая функция позволяет объединить интересы членов организации всех уровней, всех ее территориальных и отраслевых подразделений за счет формирования ощущения принадлежности, идентичности, вовлеченности в дела организации и приверженности ей. Замещающая функция организационной культуры проявляется в том, что она сама по себе является эффективным инструментом управления персоналом и в этом качестве заменяет формальные, официальные механизмы управления.

Весь текст будет доступен после покупки

Нормативно-правовые акты:
1. Российская Федерация. Законы. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993: редакция 01.07.2020. – Текст : электронный // СПС «Консультант Плюс» : [сайт] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата обращения: 14.12.2022).
2. Российская Федерация. Законы. Жилищный кодекс Российской Федерации: редакция ред. от 21.11.2022: принят Государственной Думой 22 декабря 2004 года: одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004 года. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/12138291/ (дата обращения: 10.12.2022).
3. Российская Федерация. Законы. О водоснабжении и водоотведении: Федеральный закон от 07.12.2011 N 416-ФЗ: редакция ред. от 01.05.2022: принят Государственной Думой 23 ноября 2011 года: одобрен Советом Федерации 29 ноября 2011 года. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/70103066/ (дата обращения: 10.12.2022).
4. Российская Федерация. Законы. О теплоснабжении: Федеральный закон от 27.07.2010 N 190-ФЗ: редакция ред. от 01.05.2022: принят Государственной Думой 9 июля 2010 года: одобрен Советом Федерации 14 июля 2010 года. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/12177489/ (дата обращения: 10.12.2022).
5. Российская Федерация. Законы. О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов: Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 : редакция ред. от 19.11.2022. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/12186043/ (дата обращения: 11.12.2022).
6. Российская Федерация. Законы. О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам : Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 : редакция ред. от 29.07.2010. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/5637427/ (дата обращения: 11.12.2022).
7. Российская Федерация. Законы. Об утверждении Правил горячего водоснабжения и внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2006 г №83: Постановление правительства РФ от 29.07.2013 №642 : редакция от 12.04.2018. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70327226/ (дата обращения: 11.12.2022).
8. Российская Федерация. Законы. О стандартах раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения: Постановление Правительства РФ от 17.01.2013 г. № 6: редакция от 31.03.2018. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/70300130/ (дата обращения: 13.12.2022).
9. Российская Федерация. Законы. О вопросах предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме: Постановление Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 №1498 : редакция от 13.09.2022. – Текст : электронный // СПС «Гарант» : [сайт] – URL: https://base.garant.ru/71580822/ (дата обращения: 13.12.2022).
Книги и сборники:
10. Воронцова, М.В, Макаров, В.Е., Моздокова, Ю.С. Шимановская, Я.В. Культура труда руководителя социальной службы : учебник для вузов / М. В. Воронцова, В. Е. Макаров, Ю. С. Моздокова, Я. В. Шимановская. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 287 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-13722-4. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/497370(дата обращения: 11.12.2022).
11. Колесников, А.В. Корпоративная культура : учебник и практикум для вузов / А. В. Колесников. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 167 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-02520-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/490153 (дата обращения: 11.10.2022).
12. Колосов, В.А. Организационная культура : учебное пособие для вузов / В. А. Колосов. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 343 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14302-7. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/496958 (дата обращения: 11.10.2022).
13. Коноваленко, М.Ю. Психология управления персоналом : учебник для вузов / М. Ю. Коноваленко, А. А. Соломатин. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 369 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01091-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489014 (дата обращения: 11.10.2022).
14. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для вузов / В. М. Маслова. — 4-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 431 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-09984-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/488711(дата обращения: 11.12.2022).
15. Смирнова, В.Г. Организационная культура : учебник и практикум для вузов / В. Г. Смирнова [и др.] ; под редакцией В. Г. Смирновой. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 306 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-01440-2. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/489322 (дата обращения: 11.10.2022).
Статьи и периодические издания:
16. Акопова, Е.С., Попов, А.В., Самыгин, С.И. Корпоративная культура организации: принципы Esg в эпоху цифровизации / Е.С. Акопова, А.В. Попов, С.И. Самыгин. — Текст : электронный // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2022. №1. — С. 155-158. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/korporativnaya-kultura-organizatsii-printsipy-esg-v-epohu-tsifrovizatsii (дата обращения: 11.12.2022).
17. Абрамова, Н. М. Роль организационной культуры в процессе формирования и развития профессиональной компетентности управленческих кадров / Н. М. Абрамова. — Текст : электронный // Молодой ученый. — 2019. — № 12 (12). — С. 128-131. — URL: https://moluch.ru/archive/12/973/ (дата обращения: 11.12.2022).
18. Болдырев, А.Н. Организационная культура: структура и уровни проявления / А.Н. Болдырев. — Текст : электронный // Социально-гуманитарные знания. 2021. №6. С. 98-103. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/organizatsionnaya-kultura-struktura-i-urovni-proyavleniya (дата обращения: 11.12.2022).
19. Бархатова, В.В. Методологические подходы к исследованию организационной культуры / В. В. Бархатова. — Текст : электронный // Молодой ученый. — 2020. — № 21 (311). — С. 89-91. — URL: https://moluch.ru/archive/311/70374/ (дата обращения: 11.10.2022).
20. Бурлина, Е.А. Совершенствование механизмов функционирования и развития корпоративной культуры в органах государственной гражданской службы / Е.А. Бурлина. — Текст : электронный // Ученые записки Тамбовского отделения РоСМУ. 2020. №20. С.137-144 — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-mehanizmov-funktsionirovaniya-i-razvitiya-korporativnoy-kultury-v-organah-gosudarstvennoy-grazhdanskoy-sluzhby (дата обращения: 11.10.2022).
21. Вешкурова, А.Б. Анализ особенностей формирования корпоративной культуры / А. Б. Вешкурова, А. А. Юрченко. — Текст : электронный// Молодой ученый. — 2020. — № 41 (331). — С. 227-229. — URL: https://moluch.ru/archive/331/73969/ (дата обращения: 11.10.2022).

Весь текст будет доступен после покупки