Личный кабинет

Дипломная работаМенеджмент

Готовая работа №143191 от пользователя Кравцов Леонид

Реализация принципов менеджмента качества в деятельности предприятия

Name: Реализация принципов менеджмента качества в деятельности предприятия
Price: 1850.00 RUB

1 850 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 76

Год написания: 2025

Кравцов Леонид

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические аспекты оценки менеджмента качества 5
1.1 Теоретические подходы к понятию менеджмент качества 5
1.2 Роль менеджмента качества в управлении предприятием 9
1.3 Оценка результативности функционирования системы менеджмента качества 15
2 Анализ системы менеджментом качества продукции ООО «Интернет-Решения» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Интернет Решения» 28
2.2 Реализация процессного подхода в ООО «Интернет Решения» 45
3 Совершенствование реализации принципов менеджмента качества в деятельности предприятия 60
3.1 Использование статистических методов при реализации принципа «Принятие решений, основанных на свидетельствах» 60
3.2 Совершенствование принципа менеджмента качества «Ориентация на потребителя» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Онлайн торговля приобретает все большие объемы. Согласно исследованиям, около 80% рынка принадлежит таким маркетплейсам, как Wildberries и Ozon. В 2023 году около 15% розничных покупок в России совершались онлайн. Дальнейшие исследования в данной теме говорят о дальнейшем росте онлайн-торговли и онлайн-площадок ввиду их удобства, скорости поступления товара, огромного ассортимента (особенно универсальных маркетплейсов) и гибкости оплаты.
Актуальность темы исследования обусловлена особой ролью системы менеджмента качества в обеспечении качества и конкурентоспособности предприятия. Управление качеством на любом предприятии должно быть направлено на формирование и обеспечение высокого уровня качества услуг и продукции для полного удовлетворения потребности потребителей. Поэтому современная концепция управления качеством продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает его обязательный приоритет среди других направлений управления.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

1.1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПОНЯТИЮ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА

Методы оценки качества продукции формировались параллельно с различными теориями управления. Очевидно, что невозможно обсуждать качество продукции или услуги, не учитывая эффективность управления.
Эффективность производственного процесса определяется количеством брака, удовлетворённостью потребителей продукцией или услугами, а также конкурентоспособностью продукта (услуги). Управление качеством осуществляется на этапе производства, но не может повлиять на уже изготовленный продукт.
При выпуске продукции необходимо пройти необходимые этапы:
1. Подготовка выпуска – проведение маркетинговых исследований, изучение технологического процесса, возможность его упрощения или оптимизации затрат на различных этапах, что сделает продукцию или услугу конкурентоспособной, обеспечение ресурсами всех этапов производственного цикла.
2. Непосредственно выпуск готовой продукции или услуги – налаживание производственного процесса: обеспечение поставок сырья, трудовыми ресурсами, отслеживание производственного цикла и технологии производства, контроль качества продукции (услуги).
3. Реализация произведенного продукта (услуги) – выход на рынки сбыта, реклама и продвижение продукта (услуги).
Таким образом, контроль качества продукции и его управление происходит на втором этапе выпуска продукции (услуги).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Основные положения и словарь [Электронный ресурс] : ГОСТ Р ИСО 9000-2015. – Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru (Дата обращения: 06.05.2025).
2. Требования [Электронный ресурс] : ГОСТ Р ИСО 9001-2015. – Доступ из справочно-правовой системы «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru (Дата обращения: 06.05.2025).
3. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Текст] / Т. Б. Бердникова. – М. : Инфра-М, 2022. – 224 с.
4. Бортникова К. С. Обзор методов оценки результативности на примере СМК [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/109226/1/fti_2021_009.pdf, свободный.
5. Гиляровская Л. Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст] / Л. Т. Гиляровская, Д. В. Лысенко,
Д. А. Ендовицкий. – М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2022. – 360 с.
6. Губина О. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: практикум [Текст] / О. В. Губина. – М. : Форум, Инфра-М, 2018. – 176 с.
7. Донцова Л. В. Анализ финансовой отчетности [Текст] /
Л. В. Донцова, Н. А. Никифорова. – М. : Дело и Сервис, 2021. – 368 с.
8. Ефимова О. В. Финансовый анализ. Современный инструментарий для принятия экономических решений [Текст] / О. В. Ефимова. – М. : Омега-Л, 2019. – 352 с.
9. Изаак С. И. Управление качеством услуг [Текст] : учебное пособие / С. И. Изаак, Н. Н. Каргин. – 2-е издание, дополненное и переработанное. – Москва : ООО «Русайнс», 2023. – 124 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Реализация принципов менеджмента качества в деятельности предприятия

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net