Речевая агрессия и речевая манипуляция в деловом общении

Введение 3
Глава 1. Речевая агрессия и речевая манипуляция 6
1.1. Виды речевой агрессии 6
1.2. Агрессия как речевое поведение 15
1.3. Речевые манипуляции 17
Глава 2. Характеристика делового общения 25
2.1. Деловое общение как форма организации предметной деятельности 25
2.2. Характеристики деловой речи. 33
Глава 3. Манипулятивные технологии в деловой речи 37
3.1. Основные составляющие манипулятивного воздействия 37
3.2. Механизм эффективного внушения 49
3.3. Манипулятивные способы подачи информации 61
3.4. Проект элективного курса «Речевая агрессия как вид речевой манипуляции» для учащихся 10 классов. 68
Заключение 79
Список использованных источников литературы 81

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире все большее значение приобретает общение, как процесс обмена знаниями, опытом, информацией. Сегодняшний уровень глобализации диктует свои правила построения общения, основанные на понимании культуры, этики и менталитета участвующих в создании и построении данного процесса. В первую очередь это актуально для деловой сферы, так как именно в этой сфере труднее всего прощают ошибки, неточности, незнания каких-либо особенностей.
От грамотно построенного делового общения зависят не только финансовые составляющие, но и репутация и персоны, и компании, а иногда и целой страны. Как отмечает Н.Н. Казиева: «В деловом мире принят свой определенный этикет, который проявляется в культуре делового общения» [3]. Данная культура включает в себя культуру речи, форму соответствующего ситуации поведения, невербальную и психологическую составляющие.
Профессиональная деятельность человека в различных отраслях экономики неразрывно связана с его поведением, соблюдением им правовых предписаний, регламентирующих его поступки во всех сферах общественных отношений, в частности в соответствующих ситуации формах делового общения. Изучение процессов деятельности очень важно при осуществлении управления персоналом организации, при реализации принципов обеспечения благоприятного социально-психологического климата в коллективе, соблюдения принципов организации и нормирования труда, гарантирования и соблюдения прав, в частности трудовых и социальных прав человека.
Актуальность темы исследования обусловлена желанием проанализировать речевое поведение в сфере деловых отношений, которое приводит к коммуникативным неудачам и может вызывать негативные последствия. Одной из форм оскорбительного речевого поведения является речевая агрессия.
Речевая агрессия – это некая альтернатива физической агрессии, менее опасная и разрушительная для физического состояния человека, но весьма чувствительная для состояния эмоционального и психологического, ведь ее целью является высказывание своего пренебрежения собеседнику, выражение неприязни и враждебности, моральное унижение и оскорбление чьего-либо самолюбия и достоинства.
Речевая агрессия является осознанной и намеренной, это своего рода давление на эмоциональный фон другого человека. Недоброжелательные, злобные нападки на человека, группу людей, партию или организацию нередко используются в манипулятивных целях. И подтверждение этой мысли мы находим в работе С. Г. Кара-Мурзы [14], где представлена классификация речевых манипуляций, откуда можно сделать подчеркнуть, что давление на эмоции является одним из видов манипуляций, когда манипулятор пытается уязвить и оскорбить человека, воздействуя на его чувства и четко осознавая свою цель.
Речевая агрессия и речевая манипуляция в деловой речи
Объектом исследования является практика речевой коммуникации в сфере делового общения.
Предмет исследования – речевые формы агрессии и манипуляции в деловой коммуникации.
Целью исследования является выявление условий для агрессии в деловой речи и анализ форм противостояния манипуляции.
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать сферу делового общения;
- дать характеристику деловой речи;
- проанализировать агрессивное речевое поведение;
- рассмотреть виды речевой агрессии;
- охарактеризовать формы речевой манипуляции;
- рассмотреть основные составляющие манипулятивного воздействия;
- рассмотреть механизм эффективного внушения;
- рассмотреть манипулятивные способы подачи информации.
Апробация ВКР. Основные положения исследования были представлены на научной конференции молодых ученых «Наука на благо человечества – 2022» (МГОУ, 25 апреля 2022 г.)
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения, списка использованных источников и литературы.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Речевая агрессия и речевая манипуляция
1.1. Виды речевой агрессии
В современных условиях русский язык характеризуется сокращением уровня речевой культуры, табуированным лексическим строением, пропагандой насилия в СМИ. Это является основным результатом усиления агрессии в социуме. Проанализируем виды речевой агрессии с точки зрения их социальной значимости и оправданности выделения [5].
Речевая агрессия является многогранным явлением, которое способно затрагивать почти все области жизни человека. По словам Щербининой Ю.В., «речевая агрессия – намеренное оскорбление или причинение вреда человеку за счет разных речевых методов» [11].
Содержательная сторона и формы речевой агрессии исторически переменчивы – это явление переживает периоды активизации и спады употребления. Первым проявлением речевой агрессии в русской публицистике можно считать «Послания» Ивана Грозного к князю Андрею Курбскому.
В 20 веке в публицистических выступлениях речевая агрессия направлялась против граждан, которые проявляли беспринципность, эгоизм, склонность к вещизму. В сталинскую эпоху подобная форма языкового насилия достигает пика активности и проявляется в наклеивании ярлыков: «враг народа», «троцкистский вредитель», «уклонист» и многое другое. Так как информация о событиях была значима не сама по себе, а как средство проведения конкретной идеологии, действительность в СМИ искажалась, факты часто подтасовывались [2].
Так, информация о событиях внутренней жизни, как правило, приукрашивалась, рисовалась в светлых, радостных и приподнято-торжественных тонах, тогда как сведения о событиях за рубежом окрашивались мрачным цветом с оттенком неприязни. И это представление действительности, вызывавшее неприятие у многих мыслящих членов общества, также было своеобразной формой речевой агрессии.

Весь текст будет доступен после покупки

1. А.Н. Асадов, Н.Н. Покровская, О.А. Косалимова. Культура делового общения: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 156 с. 2016
2. Агрессия в языке и речи: Сборник научных статей / под. ред. И. А. Шаронова. М.: РГГУ, 2016. 288с.
3. Альжанова А. М., Авадэни Ю. И. Искусство манипуляции: скрытое влияние в управлении //Социально-экономические проблемы и перспективы развития трудовых отношений в инновационной экономике. – 2020. – С. 3-8.
4. Берн Э. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы. Москва: Эксмо, 2020. 576 с.
5. Боденхамер Б., Холл М. НЛП. Полный курс освоения базовых приемов. Москва: Издательство АСТ, 2016. 448 с.
6. Ветренко И.А. Игровой подход в политических переговорах / И.А. Ветренко // Известия Уральского государственного университета. Серия 3: Общественные науки. – 2009. – № 4 (70). – С. 166-170.
7. Володина М. Н. Язык СМИ как отражение языковой действительности / М. Н. Володина // Русский язык: исторические судьбы и современность: III Международный конгресс исследователей русского языка. Труды и материалы. – М., 2017. – C. 517–518.
8. Воронцова Т. А. Речевая агрессия: коммуникативно-дискурсивный подход: автореф. дис. … доктора филол. наук: спец. 10.02.19 – Теория языка / Т. А. Воронцова. – Челябинск, 2016. – 43 с.
9. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – М.: ЧеРо, Издательство МГУ, 2017. – 344 с.
10. Завьялова О.Н. Речевое (языковое) манипулирование // Культура русской речи: энциклопедический словарь-справочник под ред. Л.Ю. Иванова, А.П Сковородникова, Е.Н. Ширяева и др. М.: Флинта: Наука, 2007. С. 566-570.
11. Закоян Л.М. Речевая агрессия как предмет лингвистических научных исследований / Л.М. Закоян // Вестник Российского университета дружбы народов. – 2008. – С. 46-5.
12. Зелинский С.А. Манипуляции массами и психоанализ. Манипулирование массовыми психическими процессами посредством психоаналитических методик. Спб.: Издательско-Торговый Дом «Скифия», 2008. 248 с.
13. Иссерс О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. – Изд. 7-е / О. С. Иссерс. – М.: Издательство УРСС, ЛКИ, 2015. – 304 с.
14. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Управление персоналом: теория и практика. Этика деловых отношений: учебно-практическое пособие. М.: Проспект, 2014. 87 с.
15. Клековкин А. Ю. Манипулирование как инструмент управления общественным мнением // Теория и практика современной науки: сборник статей. – 2020. – С. 127.
16. Коноваленко М. Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2014. 468 с.
17. Копнина Г.А. Повтор // Эффективное речевое общение (базовые компетенции): словарь-справочник под ред. А.П. Сковородникова. Красноярск: Изд-во Сибирского федерального университета, 2012. С. 458- 459.
18. Копнина Г.А. Речевое манипулирование: учебное пособие. – 7-е издание, стереотипное. – М.: «Флинта»; «Наука», 2018.
19. Кришевич О. В., Савченко А. В., Воробей П. А. Психиатрические вопросы манипуляции при мошенничестве //Психиатрия, психотерапия и клиническая психология. – 2020. – Т. 11. – №. 2. – С. 279-288.
20. Лазебная И. Б. Особенности выражения речевой агрессии в современном английском языке: автореф. дис. … канд. филол. наук: спец. 10.02.04 – Германские языки / И. Б. Лабезная. – Белгород, 2017. – 23 с.
21. Ларионова А. С. Лексико-семантические и стилистические способы выражения агрессии в художественном тексте: автореф. дис. … канд. филол. наук: спец. 10.02.20 – Сравнительно-историческое, типологическое и сопоставительное языкознание / А. С. Ларионова. – Москва, 2018. – 25 с.
22. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов: учебное пособие / М.М. Лебедева. – М.: Аспект Пресс, 2019. – 271 с.
23. Литвак М.Е. Психологическое айкидо: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Феникс, 2020. 219 с. Нейролингвистическое программирование (НЛП) (2020). Самосовершенствование, развитие личности, успех [Электронный ресурс]. URL: https://metodorf.ru/nlp.php (дата обращения: 15.11.2021).
24. Литунов С.Н. Речевое воздействие и языковое манипулирование в рекламе [Электронный ресурс]. URL: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003157 (дата обращения: 14.11.2021).
25. Макарова О.В. Фрейм и пропозиция как разные уровни анализа лингвистических единиц // Современные исследования социальных проблем. 2019. Т. 11. № 1-2. С. 146–152.
26. Маринина А. Е., Мартынова М. А., Васичева А. Н. Манипуляция: содержание понятия и причины возникновения в семейной жизни // Проблемы современного педагогического образования. – 2020. – №. 67-3. – С. 292-295.
27. Мулькеева В. О. Речевые стратегии конфликта и факторы, влияющие на их выбор: Дисс. … канд. филол. наук. / В. О. Мулькеева. – СПб., 2018. – 190 с.
28. Навасратян Л.Г Языковые средства и речевые приемы манипуляции информацией в СМИ (на материале российских газет). Автореферат дис. … канд. филол. наук. Саратов, 2017. 24 с. URL: https://www.sgu. ru/sites/default/files/dissertation/2017/06/13/dissertaciya_navasartya n.pdf
29. Осипова А. Как противостоять манипуляциям [Текст]: учебник/А. Осипова.: АРДИС, 2010. – 256 с.
30. Панасюк А.Ю. Психология риторики: теория и практика убеждающего воздействия. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. 208 с.
31. Паремузашвили Э. Э. Речевая агрессия в непрямой коммуникации: автореф. дис. … канд. филол. наук: спец. 10.02.01 – Русский язык / Э. Э. Паремузашвили. – Москва, 2013. – 24 с.
32. Пелехатый М. НЛП. Переговоры с манипулятором. Техники влияния и достижения целей / М. Пелехатый, Ю. Чекчурин, А. Герасимов. – М.: Изд-во АСТ, 2018. – 283 с.
33. Речевая агрессия и пути ее преодоления. Современные проблемы науки и образования. 2015. № 2-1. С. 389-396.
34. Ром Н. Скрытое управление человеком. НЛП в действии. М.: Издательство АРДИС, 2008. 31 с.
35. Седов К. Ф. Речевая агрессия в межличностном взаимодействии / К. Ф. Седов // Прямая и непрямая коммуникация. – Саратов, 2017. – С. 196–212.
36. Стацевич Е., Гуленков, К., Сорокина, И. Манипуляции в деловых переговорах [Текст]: учебник/Е. Стацевич, К. Гуленков, И. Сорокина. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 167 с.
37. Степанов И. Как переманипулировать манипулятора. URL: https:// ilyastepanov.ru/blog/kontrmanipuliatsii.htm
38. Федорова К. И., Сабурова Н. В., Николаева С. В. Реализация речевой агрессии: стратегия дискредитации и стратегия манипулирования в англоязычных СМИ / К. И. Федорова, Н. В. Сабурова, С. В. Николаева. – Вестник Северо-Восточного федерального университета им. М. К. Аммосова. – 2016. – №5 (55). – С. 154–166.
39. Фексеус Хенрик. Искусство манипуляции. Как читать мысли других людей и незаметно управлять ими [Текст]: учебник/ Хенрик Фексеус.: Рипол Классик, 2010. - 272с. ISBN: 978-5-386-02164-1.
40. Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. М.: Эксмо, 2017. 416 с.
41. Швед Л. М. Манипуляции в деловом общении //Актуальные проблемы науки и техники. 2020. – 2020. – С. 740-742.
42. Щербинина Ю.В. Русский язык. Речевая агрессия и пути ее преодоления / Ю.В. Щербинина – М.: Флинта, 2004. – 324 с
43. http://www.ysu.am/files/statia.pdf - Речевая агрессия в языковом сознании представителей русской лингвокультуры / Закоян Л. М.
44. https://cyberleninka.ru - Речевая агрессия: от речевой практики к социокогнитивной матрице / Ларионова Т.В.
45. https://cyberleninka.ru - Речевая агрессия в повседневной коммуникации // Речевая агрессия в современной культуре Седов К.Ф.

Весь текст будет доступен после покупки