содержание
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы рассмотрения этикета делового общения 5
1.1 Понятия делового общения и делового этикета 5
1.2 Принципы делового этикета 8
1.3 Правила вербального общения 11
Глава 2 Совершенствование и анализ речевых приемов на примере рыболовного магазина «Рыболовс»
2.1 Характеристика деятельности рыболовного магазина «Рыболовс»
2.2Анализ речевого общения с клиентами по телефону и личной встречи
2.3 Рекомендации по совершенствованию речевых приемов
Заключение 24
Список используемой литературы 25
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст