Риски дистанционного банковского обслуживания

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические и методологические основы регулирования рисков дистанционного банковского обслуживания 5
1.1 Финансовое определение дистанционного обслуживания и его роль в коммерческом банке 5
1.2 Разновидности рисков дистанционного банковского обслуживания и их влияние на деятельность коммерческого банка 7
1.3 Методологические подходы к оценке управления рисками дистанционного банковского обслуживания 10
2. Анализ состояния системы управления рисками дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк 13
2.1 Характеристика и оценка системы дистанционного обслуживания ПАО Сбербанк 13
2.2 Оценка управления рисками дистанционного банковского обслуживания и определение путей совершенствования ПАО Сбербанк 17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

Весь текст будет доступен после покупки

В современном мире банковское обслуживание становится все более цифровым и доступным через различные дистанционные каналы. Благодаря развитию интернета и мобильных приложений, клиенты могут осуществлять различные операции, такие как, оплата счетов и проверка баланса, находясь дома. Условия современной жизни требуют от банков гибкости и оперативности в обслуживании клиентов. Потребители хотят быстро и удобно получать доступ к банковским услугам . В связи с этим, банки активно развивают электронные каналы предоставления услуг, которые являются менее затратными, в сравнении с расширением филиалов. Однако, вместе с этим возрастает риск потери конфиденциальности информации, кибератак и других угроз, связанных с интернет-банкингом.
Актуальность данной работы состоит в том, что оказание услуг потребителям удаленно позволяет банку улучшить качество обслуживания, получить конкурентное преимущество на рынке, а также увеличить внимание клиентов на новые услуги. Однако такие системы также несут значительные риски, которые могут влиять на финансовые результаты банка. Концепция предоставления удаленных услуг клиентам сталкивается с мошенническими атаками, проблемами привлечения большого количества потребителей, расходами на формирование дистанционной системы, переквалификацией работников и многое другое. Поэтому для устранения операционных, стратегических и репутационных угроз необходимо создать продуманную стратегию управления рисками дистанционного банковского обслуживания для обеспечения устойчивости компании и снижения возможных негативных последствий.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические и методологические основы регулирования рисков дистанционного банковского обслуживания
1.1 Финансовое определение дистанционного обслуживания и его роль в коммерческом банке

В условиях современной технологической революции инновации играют важную роль во многих аспектах жизни. Давление научно-технического прогресса будет ощущаться в любом проявлении деятельности социальных и экономических институтов . Его влияние в основном связано с преобладающими изменениями в экономической структуре.
Информационные технологии уже давно преобладают в области финансовых услуг. Дистанционное банковское обслуживание стало достаточно известным понятием в наше время. Данный термин появился в начале 1980-х годов и стремительно набрал популярность в сфере экономики.
Удаленное обслуживание пользователей в коммерческом банке - это взаимосвязь финансовых услуг и информационных изобретений, предоставляемых банком через различные электронные каналы связи, такие как интернет-банкинг, мобильное приложение, телефонная связь и другие . Это позволяет клиентам получать доступ к банковским услугам и совершать транзакции без необходимости физического посещения отделения банка.

Весь текст будет доступен после покупки

I. Нормативные и правовые документы
1. Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ: принят Государственной Думой 21 июня 2002 г.: одобрен Советом Федерации 10 июля 2002 г. // Официальный интернет-портал правовой информации. - с изм. и допол. в ред. от 30.10.2002 г. № 131-ФЗ.
2. Письмо Банка России "Об организации управления правовым риском и риском потери деловой репутации в кредитных организациях и банковских группах" от 30 июня 2005 г. № 92-Т // Вестник Банка России. - 10 сентября 2004 г. - № 54.
3. Письмо Банка России "О рисках при дистанционном банковском обслуживании" от 07.12.2007 г. № 197-Т // Вестник Банка России. - 12 декабря 2007 г. - № 68.
4. Письмо Банка России "О Рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга" от 31 марта 2008 г. № 36-Т // Вестник Банка России. - 9 апреля 2008 г. - № 16.
5. Письмо Банка России "О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания" от 26.10.2010 г. № 141-Т // Вестник Банка России. - 3 ноября 2010 г. - № 59.
6. Указание Банка России "О требованиях к системе управления рисками и капиталом кредитной организации и банковской группы" от 15 апреля 2015 г. № 3624-У // Вестник Банка России. - 29 сентября 2015 г. - № 81.
II. Периодические издания
7. Айвазова Мария Андреевна Инновационное развитие сферы банковских услуг // Скиф. Вопросы студенческой науки. - 2020. - №2587-8204. - С. 61.
8. Аньци Чжао Дистанционные каналы обслуживания клиентов, и зона их применения // Вестник науки. - 2023. - №2712-8849. - С. 214.
9. Бибикова Екатерина Алексеевна, Курникова Ирина Валерьевна Методика оценки влияния репутационного риска на устойчивость коммерческого банка // Известия высших учебных заведений. Серия: Экономика, финансы и управление производством. -2020. -№2218-1784. - С. 19.
10. Галуза Т.Д., Кондрашова Н.Г. Финансовые риски экономической безопасности предприятия: методика оценки // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. - 2023. - №2500-1086. - С. 108.

Весь текст будет доступен после покупки