РОЛЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ (на примере ООО «Лиса»)

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1. Основные понятия процесса принятия управленческих решений 6
1.2. Влияние человеческого фактора на процесс принятия управленческих решений 9
1.3. Методы изучения влияния человеческого фактора на принятие управленческих решений 14
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ООО «ЛИСА» 18
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Лиса» 18
2.2. Анализ влияния человеческого фактора на результативность управленческих решений ООО «Лиса». 20
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 23
3.1. Предложения по повышению эффективности принятия управленческих решений в ООО «Лиса» 23
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 29

Весь текст будет доступен после покупки

Принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления. Необходимость принятия решений обусловлена проблемами, с которыми сталкивается управляемая система. Решение представляет собой действие человека или органов управления, включающее постановку цели, формулировку задач, назначение исполнителей и выделение необходимых ресурсов.
В системе управления среди множества формальных элементов присутствует и неформальный элемент – человек, который вносит важный психологический аспект и влияет на гармонию или дисгармонию в рабочих отношениях.
При разработке управленческого решения человек опирается на свои знания об аналогичных ситуациях из прошлого, чтобы предсказать результаты различных вариантов выбора в текущей ситуации. Поскольку решения принимаются человеком, они субъективны. Поэтому человеческий фактор в принятии управленческих решений играет ключевую роль, что делает данную тему актуальной и важной.
В данной курсовой работе рассмотрена роль человеческого фактора в процессе принятия управленческих решений, его влияние на качество принимаемых решений, а также способы минимизации негативного воздействия человеческого фактора на процесс принятия управленческих решений. В результате исследования будут выявлены основные аспекты влияния человеческого фактора на принятие управленческих решений и предложены рекомендации по повышению эффективности этого процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Основные понятия процесса принятия управленческих решений

Управленческое решение –– творческий процесс, в рамках которого руководитель определяет план действий для коллектива с целью успешного разрешения возникшей проблемы, основываясь на знании объективных законов, функционировании управляемой системы и анализе информации о ее текущем состоянии.
Существуют некоторые требования, предъявляемые к управленческим решениям:
• Эффективность;
• Оптимальность;
• Реализуемость.
Признаки управленческих решений:
• Существование цели;
• Наличие альтернатив;
• Волевой акт.
Процесс принятия решений является одной из ключевых функций управления, в рамках которой руководитель несет ответственность за принятие оптимального решения. Для эффективного принятия решений необходимо пройти ряд этапов, включающих как сбор информации на различных этапах процесса, так и обратную связь. Сложные или критические ситуации могут заставить человека сделать выбор, который не соответствует его интересам, что в дальнейшем может привести к неправильным решениям и негативным последствиям. По этой причине важно понимать процесс принятия решений и то, как его можно улучшить.
Типовой процесс принятия управленческих решений состоит из 4 этапов: подготовительный, выработка решения, выбор решения, реализация решения. [9, с.27]
1. На подготовительном этапе проходит анализ управленческой ситуации и идентификация проблемы. Анализ требует сбора и обработки информации, выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Идентификация и формулировка проблемы –– основной шаг управленческого решения. Т.к. четко определенная проблема может считаться наполовину решенной. Критерием правильной формулировки является наличие противоречия, обозначающего причину затруднений, возникающих на пути к достижению целей организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Автоматизация магазина цветов –– URL: https://www.ekam.ru/blogs/pos/avtomatizatsiya-magazina-cvetov
2. Азимов, Т. А. Сравнение стилей руководства / Т. А. Азимов, Л. Ю. Безнощук. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2019
3. Баранов И.А. Человеческий фактор в управлении: теория и практика. – М.: Издательство «Алгоритм», 2017. – 240 с.
4. Бубнова А.Ю. Совершенствование управленческих отношений в условиях современности // Устойчивое развитие науки и образования. - 2018. - № 6. - С. 55-63.
5. Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: Учебник. - М.: Проспект, 2018. - 688с.
6. Воробьев А.И. Психология управления: человеческий фактор в управлении организацией. – СПб.: Питер, 2018. – 320 с.
7. Грибов В. Д. Управленческая деятельность: учебник и практикум для вузов / В. Д. Грибов, Г. В. Кисляков. — Москва: Издательство Юрайт, 2020. — 335 с.
8. Дейл Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», 2007
9. Демин Г. А. Управленческие решения: Учебное пособие/ Н. И. Стрекаловская –– Пермь: Издательский центр Пермского государственного национального исследовательского университета, 2020.
10. Друже, П. П. Актуальные методы принятия управленческих решений: практическое пособие. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2018. - 272 с.
11. Как в 2023 году развивается российский рынок цветов –– URL: https://vestnikapk.ru/articles/aktualno/dobavit-tsveta/
12. Кисегач, А.А., Надеждина, Т.В. «Психология принятия управленческих решений». Москва: Издательский дом Юрайт, 2019. - 280 с.

Весь текст будет доступен после покупки