Личный кабинет

Дипломная работаУправление персоналом

Готовая работа №91267 от пользователя Смолина Инга

Роль корпоративной культуры в организации работы персонала отеля «Соната на Загородном»

Name: Роль корпоративной культуры в организации работы персонала отеля «Соната на Загородном»
Price: 1450.00 RUB

1 450 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 65

Год написания: 2024

Смолина Инга

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 5
1.1 Понятие корпоративной культуры в гостиничном предприятии 5
1.2 Система ценностей корпоративной культуры 6
1.3 Роль корпоративной культуры в индустрии гостеприимства 26
РАЗДЕЛ 2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ОТЕЛЕ «СОНАТА НА ЗАГОРОДНОМ» 34
2.1 Отель «Соната на Загородном» и его характеристика 34
2.2 Анализ корпоративной культуры отеля «Соната на Загородном» 37
2.3 Разработка предложений по формированию корпоративной культуры в малом отеле «Соната на Загородном» 42
2.4 Введение униформы для персонала 44
2.5 Создание информационного стенда и совершенствование сайта. «Стори-теллинг» отеля 44
2.6 Разработка системы систему бонусов за выполнение не служебных обязанностей администратора отеля 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46
ПРИЛОЖЕНИЯ 49

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

С ростом количества туристов гостиничный бизнес находится в постоянном движении, и для того, чтобы быть конкурентоспособным предприятием, управляющим коллективными средствами размещения приходится всегда “держать руку на пульсе”. Конечно, многие отельеры стараются идти в ногу со временем и следят за тенденциями в сфере технологического прогресса, стараясь автоматизировать работу своих предприятий, но не стоит забывать и про роль человека в работе любого коллективного средства размещения.
Отель – живое существо, за которым постоянно стоит следить и ухаживать. В таком случае весь рабочий персонал - жизненно важные органы, без которых отель не сможет эффективно продолжать свою жизнь. Для того, чтобы все органы исправно функционировали, за ними тоже нужно следить.
Актуальность данной работы заключается в необходимости акцентировать внимание на развитии корпоративной культуры в сфере гостиничного бизнеса. В наше время отельеры уделяют недостаточное количество внимания этому аспекту работы, и это негативно сказывается на отзывах и притоке гостей, что, в свою очередь, отражается на экономических показателях коллективного средства размещения. Разработка и внедрение уникальной корпоративной культуры в гостиничном бизнесе играют ключевую роль в повышении конкурентоспособности организации. Важно создать систему ценностей, которая отражает дух компании и способствует ее успешному развитию на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
1.1 Понятие корпоративной культуры в гостиничном предприятии
Феномен корпоративной культуры существовал всегда, хоть и не всем ее участникам это было ясно. Несмотря на то, что проблема корпоративной культуры была поставлена сравнительно недавно, исследователи уже давно обращают на нее внимание. Причины такого интереса лежат в различии между ожидаемыми результатами, указанными в стратегии и тактике изменений, и реальными результатами, достигнутыми в организации.
Понятие культуры организации является одним из основных понятий в менеджменте. Однако только в последние годы корпоративную (организационную) культуру начали признавать, как основной фактор, необходимый для правильного понимания и управления организационным поведением.
Корпоративная культура – это совокупность ценностей, идеи?, норм и правил, принятых на предприятии [23, c.210].
По мнению О. С. Вихански и А. И. Наумов, корпоративная культура – это набор главных положении?, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий [24].
Б. Фегана в своих исследованиях отмечает, что «корпоративная культура – это идеи, интересы и ценности, разделяемые группой. Сюда входят опыт, навыки, традиции, процессы коммуникации и принятия решении?, мифы, страхи, надежды, устремления и ожидания, реально испытанные вами или вашими сотрудниками [25].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1 Logistics. Отраслевой портал. Обучение персонала как конкурентное преимущество/ официальный портал / Электронный ресурс] // Режим доступа : // https://logistics.ru/9/24/i20_3065.htm (дата обращения: 20.03.2024));
2 Заи?цева Н.А. Корпоративная культура как основа устои?чивого развития гостиниц и иных средств размещения // России?ские регионы: взгляд в будущее. No2-том4, 2017, С. 264- 272. ISSN: 2409-899X
3 Федцов В. Г. Культура гостинично-туристского сервиса [Текст] / В.Г. Федцов. – Ростов-на-Дону: Феникс. – 2008. – 231с
4 Спивак, В. А. Корпоративная культура: теория и практика [Текст] / В. А. Спивак. – М.: Питер, 2001. – С. 42.
5 Бизнес-клуб Атланты/ официальный портал / Электронный ресурс] // Режим доступа : // https://atlanty.ru/media/9-vdokhnovlyayuschikh-primerov-korporativnoy-kultury/ (дата обращения: 20.03.2024));
6 Кафидов, В.В. Управление человеческими ресурсами / В.В. Кафидов – СПб: Питер. 2019 (дата обращения: 07.03.2023);
7 In-scale. Агрегатор сервисов / Корпоративная культура / официальный портал / Электронный ресурс] // Режим доступа: https://in-scale.ru/blog/korporativnaya-kultura/ (дата обращения: 24.02.2023);
8 Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури - М.: «Вильямс». - 2008. -672 с.
9 Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т.Н.Персикова.- М.: «Логос».- 2002. - 224 с.
10 Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – М.: «Экоперспектива». - 1997. – 498 с.
11 Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. / В.А. Спивак. - СПб.: «Питер».- 2001. -352с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Роль корпоративной культуры в организации работы персонала отеля «Соната на Загородном»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net