Роль PR в формировании и поддержании имиджа организации (на примере компании befree)

ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИМИДЖА 6
РАЗДЕЛ 2. PR КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ 15
РАЗДЕЛ 3. РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ ИМИДЖА КОМПАНИИ «BEFREE» 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Обусловлена тем, что имидж организации является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность, ценообразование, целевую аудиторию и партнеров, то есть практически на все сферы жизнедеятельности организации. Современные реалии диктуют компаниям быть не просто объектом экономической деятельности, а компанией с широкими возможностями, высокоорганизованным маркетингом и менеджментом. Это достигается благодаря имиджа компании. Имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни.
На сегодняшний день создание верного имиджа помогает клиенту воспринимать деятельность организации, или товар, который производит организация, как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее. Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.
Особенно речь идет о торговых предприятиях. Многообразие магазинов одежды и шоурумов подразумевает под собой высокий уровень конкуренции в данном сегменте экономики. А значит магазину необходимо выделяться среди своих конкурентов определенными конкурентными преимуществами. В современных реалиях компаниям это помогает реализовывать поведение торговой компании на рынке, что в свою очередь, формирует ее имидж – представление в глазах потребителей и партнеров. В условиях высокой конкуренции это является острой необходимостью для компаний.

Весь текст будет доступен после покупки

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИМИДЖА

Сегодня имидж относят к числу инструментов внешних и внутренних коммуникаций компании. В литературе можно встретить большое количество формулировок понятия имидж. Рассмотрим несколько базовых определений этой дефиниции.
Ассэль Г. писал, что «Имидж – общее восприятие объекта, сложившееся на основе информации и прошлого опыта потребителя». То есть автор описывал имидж как эмоции человека по отношению к объекту, и восприятие данного объекта.
А Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. указывали, что «Имидж – образ фирмы, товара, услуг, обеспечивающий положение фирмы на рынке и верность покупателя фирменной марке». Данные авторы имидж идентифицируют с конкретной маркой, и описывают его со стороны образа.
Стоит остановиться на определении имиджа фирмы, которое дал автор А.В. Завгородняя: «имидж фирмы – это мнение о данной организации у группы людей на основе сформированного у них образа этой фирмы, возникшего вследствие либо прямого контакта с этой фирмой, либо в результате информации, полученной об этой фирме от других людей; по сути, имидж фирмы – это то, как она выглядит в глазах людей, или – что одно и то же – каково о ней мнение людей». Здесь автор указывает понятие имиджа и в широком и в узком смысле, представляя его также, образом и представлением. Он связана с эмоциями, по мнению автора. Данное определение более широкое.
Если рассматривать имидж с позиции теории и практики связей с общественностью, то под имиджем подразумевается целенаправленно сформированный образ субъекта PR, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на определенную группу целевой общественности.
А.Д. Кривоносов определяет корпоративный имидж (имидж организации) как «устойчивое представление общественности об отличительных или исключительных характеристиках организации, выделяющих ее из ряда подобных организации?, создаваемое целенаправленно для формирования оптимальной коммуникационной среды данной организации – субъекта PR». Носитель создает имидж, который достигает потребителя, который воспринимает, анализирует и оценивает его. Главная цель PR-специалиста - формирование такого имиджа, который будет оценен позитивно адресатом, и занимает важное место в его системе ценностей.
Таким образом, наиболее емким определением имиджа является определение автора А.В. Завгородней. Можно сказать, что имидж представляет собой формирование образа в глаза окружающих об объекте, основанное на эмоциях.
В научной литературе достаточно широко представлена проблема типологизации имиджа, в том числе, в рамках структурно-функционального подхода. При этом существуют различные точки зрения на виды имиджа, его базовые составляющие и их функциональную специфику. Рассмотрим наиболее распространенные концепции.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 «О средствах массовой информации» (ред. от 13.06.2023 г.).
2. Аббазова Л.М., Пирогова С.В. Анализ экономического состояния организации // Экономика и бизнес: теория и практика. 2021. №5-1. С. 6-8.
3. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 337 с.
4. Брагинский О. Система оценки качества розничных продаж: плюсы и минусы внедрения / О. Брагинский // Retail & Loyalty. - 2019. - № 1 (80). - С. 62-64.
5. Главные потребительские тренды : ключевые тенденции в онлайн- и офлайн-продажах // Современная торговля. - 2019. - № 3. - С. 3.
6. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
7. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
8. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
9. Дворская И. Стратегическое управление продажами / И. Дворская // Ресторатор. - 2019. - № 7-8. - С. 51-53.
10. Дедушева, Л.А. Социология и психология управления / Л.А. Дедушева, М.Н. Кузина, Е.В. Астратенкова. - М.: Русайнс, 2019. - 352 c.

Весь текст будет доступен после покупки