Роль управленческой коммуникации на вовлеченность персонала

Введение...................................................................................................................3
Глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.............................................................................................7
1.1. Психологические особенности современной управленческой коммуникации: ключевые проблемы современного управления.......................7
1.2. Особенности вовлечения персонала в процессы трудовой деятельности ….....................................................................................................29
1.3. Влияние управленческой коммуникации на вовлеченность персонала................................................................................................................34
Выводы по теоретическому исследованию........................................................40
Глава II. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ, ПОСТРОЕННОЙ НА ОСНОВЕ КОУЧИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, НА ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА.........................................................................................................41
2.1. Этапы и методы эмпирического исследования влияния управленческой коммуникации, построенной на основе коучинговых технологий, на вовлеченность персонала.......................................................... 41
2.2. Программа развития управленческой коммуникации, построенной на основе коучинговых технологий и ее влияние на вовлеченность персонала................................................................................................................53
2.3. Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования влияния управленческой коммуникации, построенной на основе коучинговых технологий, на вовлеченность персонала...........................................................57
Выводы по эмпирическому исследованию.........................................................76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................78
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................81
ПРИЛОЖЕНИЯ.......................................................................................................1

Весь текст будет доступен после покупки

В мире современной деятельности люди обмениваются различными идеями, представлениями, взглядами, предложениями, установками и знаниями. Все это можно рассматривать как информацию, а сам процесс обмена информацией представляет как процесс коммуникации. Коммуникация является связующим процессом, так как без обмена информацией сегодня не сможет обойтись ни одна компания. Используя эту информацию, а также получая обратные сигналы, возможно организовать, руководить и мотивировать своих подчиненных, поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное и правильное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.
Коммуникация как средством, с помощью которого можно вносить корректировки в поведение, делать изменения, достигать поставленные цели. Несомненно, коммуникация имеет широко используется во всех сферах управления, одна из главных ролей — это осуществление функции руководства и лидерства.
Коммуникация безусловно влияет для достижения результатов компании и представляет собой главную проблему руководителей. Продуктивными руководителями считают тех, кто результативен в своих коммуникациях. Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее компании и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом. Если люди не смогут обмениваться информацией, то достигать результатов становится невозможным.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава I. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1.1. Психологические особенности современной управленческой коммуникации: ключевые проблемы современного управления

Коммуникация считается смысловым аспектом социального взаимодействия между субъектами и одной из наиболее общих характеристик любой деятельности, включая управленческую. С помощью которой компании взаимодействуют с окружающей средой, осуществляет обмен информации для отлаживания процессов взаимопонимания.
Коммуникация является формой связи и проявляется в виде информационного обмена между субъектами в процессе их непосредственного общения. Так как без обмена информацией сегодня не обходится ни одна компания, то коммуникации можно назвать связующим процессом.
Способность передавать информацию таким образом, что восприятие данной информации тем, кому она предназначена была на высшем уровне это к чему стремятся все крупные компании.
Управленческие коммуникации – это целостная совокупность информационных связей, взаимодействий между субъектами управленческой деятельности по вертикали, горизонтали и с внешней общественной средой.
Чем сложнее и разветвленное становится деятельность общества, социальных компаний и институтов, и чем больше, в связи с этим накапливается объем информации – научной, художественной, политической, бытовой и т.п., тем более важную роль в процессах управления начинает играть социальная коммуникация. Особую значимость она приобретает в современных условиях, когда осуществляется подлинная информационная революция – стремительное, количественное и качественное преобразование информационной сферы, сопровождающееся коренной модификацией не только технической, но и социальной, социокультурной основы, складывающегося в нашу эпоху постиндустриального, информационного сообщества, базирующегося на многосторонней и многоярусной системе планетарных коммуникационных процессов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Александрова, Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации / Н.А. Александрова [Текст] // Аграрное образование и наука Издательство: Уральский государственный аграрный университет (Екатеринбург). – 2016. – №2. – С. 1-10
2. Александрова, Н.А. Основы кадровой политики и кадрового планирования / Н.А. Александрова [Текст] // Федеральное агентство железнодорожного транспорта Уральский государственный университет путей сообщения Кафедра «Управление персоналом и социология» Издательство: УрГУПС – 2014. – С. 20
3. Базарова, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина [Текст] // Издательство: Юнити. – 2012. – С. 273
4. Берлизева, Я.В. Интегральная модель организационной лояльности персонала / Я.В. Берлизева [Текст] // Вестник КемГУ. – 2017. – №4 (56). – С. 174-178.
5. Боброва, Л.Н. Методы оценки эффективности внутриорганизационного маркетинга / Л.Н. Боброва [Текст] // Вестник Московского государственного лингвистического университета. – 2016. – №6. – С. 29-40.
6. Богомазова, И.В. Особенности организации корпоративного отдыха как основного фактора диверсификации деятельности предприятия / И.В. Богомазова [Текст] // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». – 2018. – №2. – С.64-70
7. Верц, С.В. Влияние корпоративной культуры на формирование внутреннего корпоративного имиджа / С.В. Верц [Текст] // Управление экономическими системами. – 2017. – №2 (50). – С. 39-47
8. Верц, С.В. Особенности методологии оценки лояльности персонала и определения факторов воздействия на лояльность сотрудников хозяйствующего субъекта / С.В. Верц [Текст] // Управление экономическими системами. – 2015. – №2 (50). – С. 18-27
8. Виноградова, Ю.Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий / Ю.Л. Виноградова [Текст] // Концепт. – 2017. – №1. – С. 2-9.
9. Гвоздева, С. М. Непараметрический статистический анализ вовлеченности персонала в организации / С.М. Гвоздева // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. – 2014. – Т. 14. – №. 4. – С. 639–645
10. Восканян, Л.В. Кадровая политика как фактор повышения эффективности деятельности предприятия / Л.В. Восканян [Текст] // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2018. – №2-1. – С. 101-108.
11. Гладкова, О.И. Обоснование концепции маркетинга персонала / О.И. Гладкова [Текст] // Экономика транспортного комплекса. – 2016. – №27. – С. 5-14.
12. Гордейко, С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода / С.Г. Гордейко [Текст] // Мотивация и оплата труда. – 2017. – №2. – С. 94-109.
13. Гришина, В.А. Мотивация персонала в рамках системы менеджмента качества промышленного предприятия // В.А. Гришина [Текст] // Социально-экономические явления и процессы. – 2018. – №1. – С. 53-56.
14. Джабраилов, М.А. Современные подходы к организации труда персонала телекоммуникационных компаний / М.А. Джабраилов [Текст] // Социально-экономические явления и процесс. – 2015. – №10 (Том 2). – С. 38-43.
15. Довлекаева, А.А. Корпоративное обучение как метод повышения лояльности персонала / А.А. Довлекаева [Текст] // Молодой учёный. – 2017. – №5. – С. 101-103.

Весь текст будет доступен после покупки