Роль управления персоналом в повышении эффективности деятельности туристской фирмы. (На примере ООО Сан-Тревелс)

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………5 5
1. Теоретические аспекты управление персоналом в туристской организации
1.1 Понятие, цель и роль управления персоналом
1.2 Основные методы управления персоналом, применяемые в туристской организации
1.3 Современные системы управления персоналом и их характеристика
2. Роль управления персоналом в туристской организации (на примере ООО «Сан Тревелс»)
2.1 Краткая характеристика турфирмы ООО «Сан Тревелс» и её конкурентные преимущества
2.2 Модели кадрового менеджмента
2.3 Анализ деятельности по управлению персоналом в турфирме
2.4 Рекомендации по совершенствованию управления персоналом для повышения эффективности деятельности турфирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы работы заключается в повышении эффективности персонала в туристской организации. Успех работы в каждом туристском предприятии зависит от работников, занятых на них. Большинство компаний в сфере туризма не уделяют необходимое внимание управлению персоналом, считая его второстепенным звеном. Успех работы предприятия обеспечивают его работники. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства — персоналом предприятия.
Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий, отдыха и т. д.
Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала.
В курсовой работе объектом исследования является повышение эффективности персонала туристской фирмы. В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи:
- Рассмотреть сущность и цели, субъекты и методы управления персоналом;
- Исследовать особенности управления персоналом в туристской фирме;
- Понять основные факторы повышения его роли в современном обществе;
- Изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в туристском бизнесе;
- Изучение внедрения современных технологий управления персоналом на туристском предприятии для эффективного наращивания и использования сотрудником своего трудового и творческого потенциала в целях достижения целей предприятия;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические аспекты управление персоналом в туристской организации
1.1 Понятие, цель и роль управления персоналом:
Персонал является одним из наиболее сложных объектов управления в организации, поскольку в отличие от материальных факторов производства персонал обладает возможностью принимать решения и критически оценивать предъявляемые к ним требования. Персонал также имеет субъективные интересы и чрезвычайно чувствителен к управленческим воздействиям, реакция на которые не определена. Система управления персоналом - это совокупность приемов, методов, технологий организации работы с персоналом.
Существуют различные модели построения системы управления персоналом в туристской организации. Применение той или иной модели для конкретной организации зависит от ее организационной структуры. Организационная структура определяет взаимоотношение между функциями, выполняемыми сотрудниками организации, а также проявляется в таких формах, как разделение труда, создание специализированных подразделений, иерархия должностей и т.д.
Организационная структура системы управления персоналом - это совокупность взаимосвязанных подразделений этой системы и должностных лиц. Подразделения выполняют различные функции, их совокупность составляет службу управления персоналом (кадровую службу). Роль и место службы управления персоналом в структуре всей организации определяется ролью и местом каждого специализированного подразделения данной службы, а также организационным статусом ее непосредственного руководителя.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Авдеев В.В. Управление персоналом. Технология формирования команды. – М.: Финансы и статистика, 2002.
2.Азоев Г. Л. Маркетинг. Словарь .– М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000.
3. Бойкова О.С. ,Варламова Е.А. ,Филиппова М.В. ,Мелихов Ю.Е. Реорганизация и вопросы управления персоналом. – Воронеж: Научная Книга, 2012.
4. Дуракова И.Б. Управление персоналом. – М.: Центр, 1998.
5. 1C: Зарплата и управление персоналом 8.2. Практическое пособие. – М.: КноРус, 2012.
6. Игнатьева А.В. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2002.
7. Кафидов В.В. Управление персоналом. – М.: Книга по Требованию, 2009.
8. Квартальнов, В. А. Менеджмент туризма. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2001.Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2003.
9. Кибанов А.Я. ,Ивановская Л.В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. – М.: Проспект, 2012.
10. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме. Учебное пособие. – М.: КноРус, 2016.

Весь текст будет доступен после покупки