Рынок услуг ателье по пошиву одежды

Введение…………………………………………………………………………...…3
1. Понятие и сущность маркетинга организации……………………………….5
1.1 Понятие и сущность системы управления маркетингом 5
1.2 Основы планирования в системе управления маркетингом 8
2.Маркетинговый анализ рынка ателье по пошиву одежды в г. Красноярск……………………………………………………………………….13
2.1 Анализ внешней среды рынка ателье в Красноярске 13
2.2 Анализ основных участников рынка ателье по пошиву одежды 18
2.3 Нормативно-правовое регулирование рынка ателье 24
3.Совершенствование системы маркетинга в ООО «Едит-О»…………… …………………………………………………...…………………………………..31
3.1 Характеристика ООО «ЕДИТ-О» 31
3.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Едит-О» 36
3.3 Совершенствование маркетинговой деятельности 42
Заключение………………………………………………………………………….46
Список используемых источников………………………………………………..47
Приложение А………………………………………………………………………48 Приложение Б………………………………………………………………………49

Весь текст будет доступен после покупки

состоящей из осуществления коммерческой деятельности за счет купли и продажи, а именно, коммерческая деятельность потребительского рыка связана с торговлей в виде купли продажи и характеризуется связью с внешней средой, которая охватывает широкий спектр экономических и социальных вопросов.
В организации управление маркетингом является важнейшим элементом системы ее управления в области регулирования своей позиции на рынке за счет планирования, а так же учета и контроля производственно-коммерческой деятельности, находясь в условиях конкуренции на рынке.
Основной целью управления маркетинговой деятельности является удовлетворение запросов покупателей, а так же достижение эффективности и доходности организации за счет маркетинговой деятельности, которая обеспечивает укрепление целевых позиций на рынке товаров и услуг организации.
В следствии с этим торговля и коммерческая деятельность организаций на рынке по пошиву одежды является тесно связанными понятиями, так как оказывают непосредственное влияние на реализацию их функций.
Например, изменение технологий торговли влияет на всю коммерческую деятельность, от производства до реализации продукции потребителю за счет внесения своей лепты в работу всех звеньев цепочки «производитель-потребитель» на рынке ателье по пошиву одежды.
Работа состоит из трех частей.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Понятие и сущность маркетинга организации
1.1 Понятие и сущность системы управления маркетингом

Маркетинг является важной частью деятельности организации, поэтому управление им является частью системы управления компании.
В общем смысле управление маркетингом называют организацию и администрирование системы маркетинга в организации, при этом включая управление процессами анализа, а так же планирования и внедрения, а в последствии контроля, деятельности по достижению корпоративных цели и отношения обмена с целевыми потребителями и достижение необходимого уровня сбыта, а так же желаемой прибыли и доли рынка [11].
В управлении маркетингом выделяется три основных уровня, представленных на рисунке 1.
















Рисунок 1 – Уровни управления маркетингом

При стратегическом маркетинге понимается то, что он ставит производство в функциональную зависимость от структуры и объема спроса.

Если обратить внимание на высший менеджмент, то здесь организации необходимо понять основные законы развития рынка, а так же глобальных тенденций изменения спроса и циклических колебаний конъектуры рынка.
Основными задачами стратегического маркетинга являются:
1. Стратегический анализ рынка;
2. Стратегический потенциал компании;
3. Формирование маркетинговой стратегии.
Тактический маркетинг – это процесс, который включает формирование комплекса маркетинга, бизнес-процессов, которые управляют взаимоотношением с клиентами, а так же маркетинговой программы. Данная деятельность направлена на реализацию стратегии, которая нацелена на определенную группу потребителей, а так же формирование оптимального набора маркетинговых инструментов и способов производства и сбыта, например [15]:
1. Специализация компании;
2. Посредники;
3. Формы продажи;
4. Уровень сервиса и другие.
Оперативный уровень маркетинга подразумевает реализацию конкретных функций в рамках бизнес-процесса, который направлен на взаимодействие с потребителей, а так же изучение рынка и воздействие на него.
При этом, рядовым маркетологам организации необходим навык применения специфических методов, к которым можно отнести, например, выбор метода ценообразования, а так же реализацию сбытовых программ и программ продвижения.
На систему управления маркетинга организацию влияют многие факторы, наиболее значимыми из них являются:
1. Политическая неустойчивость;
2. Непредсказуемость внешней среды;
3. Изменение конкурентной позиции и другие.
Маркетинг в организации является большой частью руководящей работы и состоит из двух основных элементов [11]:
? планирование;
? организация маркетинговой деятельности.
Так же, процессу управления маркетингом в организации характерна непрерывность, а так же тот факт, что он является наблюдением за всеми изменениями внешней среды, а так же работоспособности системы маркетинга и выявление отклонений между запланированным и фактическим результатом деятельности системы маркетинга.
Основной целью системы управления маркетингом в организации является максимально эффективное использование всех видов ресурсов.
Существует четыре этапа управления маркетингом на предприятии:
1. На первом этапе проводится анализ рыночных возможностей, который начинается с установления доли предприятия на рынке.
2. Второй этап подразумевает выбор целевого рынка, а именно наиболее выгодной для деятельности организации группы рыночных сегментов или один сегмент, при этом направленность деятельности предприятия происходит именно на данные целевые сегменты.
Перед выбором целевого рынка, происходит изучение потребителя, а так же сегментации рынка.
Под сегментацией рынка подразумевают деление рынка на группы покупателей, характеризующихся одинаковой реакцией на товар и маркетинговые усилия.
Завершение процесса выбора целевого рынка состоит из названия позиционирования товара.
То есть, происходит формирование идеального образа товара, а так же обеспечение желаемого места не только на рынке но и в сознании целевых потребителей.
Имеется в виду, что формируется идеальный образ товара, а также ему обеспечивается желательное место не только на рынке, а также и в сознании целевых потребителей.
На третьем этапе происходит разработка комплекса маркетинга, который представляет собой совокупность параметров, управляющихся организацией и применяющиеся для наиболее полного удовлетворения потребностей целевого рынка.
Комплекс маркетинга состоит из следующих параметров [9]:
? товар;
? цена товара;
? сбыт;
? продвижение товара на рынок.
На четвертом этапе происходит процесс планирования и контроля.
Под планирование подразумевают процесс, который формирует цели и устанавливает стратегии и пути их реализации.
Планирование подразделяется на тактическое и стратегической.
При этом, контроль необходим для оценки уровня выполнения планов.
Управление маркетингом подразумевает разные условия маркетинговых структур, которые являются составной частью организационной структуры в любой организации и представляют собой совокупность служб организации и ее органические связи, которые существуют между ними как по горизонтали, так и по вертикали, другими словами от начальника до исполнителя.
Эффективное управление маркетингом подразумевает в первую очередь маркетинговую структуру. На сегодняшний день такая структура не имеет универсальной схемы и в различных предприятиях они создаются на разных основах.
Подводя итог можно сделать вывод о том, что система маркетинга в организации является уязвимой для воздействия большого количества самых разных факторов. При этом маркетинговые цели всегда направлены на превращение потребностей покупателей в денежный доход организации, а так же достижение поставленных целей на определенных рынках.
Направление и характер целей организации подвержены изменению за счет влияния быстрого темпа научно-технического прогресса, а так же быстрого изменения спроса потребителя и усложнения процесса производства, в том числе и роста масштабов производства и так далее.
В следствии с этим маркетинговая структура должна быть гибкой и приспосабливаемой, что возможно, только в случае, если она может менять собственные организационные формы в процессе изменения стратегии маркетинга.

1.2 Основы планирования в системе управления маркетингом

Под планированием в маркетинге подразумевают процесс разработки контроля за реализацией плана формирования и развития, а так же функционирования организации, при этом, определяя наилучшие способы достижения цели.
Планирование а маркетинге подразумевает следующие аспекты [5]:
1. Стратегический план;
2. Текущий план;
3. Оперативный план;
4. Бизнес-план;
5. Технико-экономическое обоснование;
6. Проект.
Под стратегическим планом понимают план, который охватывает период на протяжении 10 и более лет. В стратегическом плане происходи формулирование миссий, целей организации на перспективу и конкретные задачи, которые привязаны по времени и ресурсам, а так же стратегический план подразумевает общую стратегию достижения поставленных целей.
Под текущими планами понимают те планы, которые указывают все направления деятельности организации, а так же работу ее функциональных подразделений в рамках одного года. Данный план охватывает:
? производство;
? сбыт;
? исследование;
? разработки;
? снабжение;
? маркетинг;
? развитие трудовых ресурсов;
? финансовый итог.
Текущий план имеет детальный характер и разрабатывается относительно функциональных подразделений в форме бюджета, необходимого для решения определенных плановых задач и необходимости материальных и финансовых ресурсов.
Так же, совокупность бюджетов находит отражение в годовом финансовом плане, который подразумевает планирование денежных потоков, прибыли и убытков, составление баланса организации.
Оперативные планы – детальные планы, посвященные решению конкретных вопросов деятельности предприятия в краткосрочном периоде, имеют узкую направленность, высокую степень детализации и разнообразие используемых методов и приемов.
Бизнес-план (предпринимательский план) – это документ, представляющий собой результат комплексного исследования основных сторон деятельности предприятия; описание функционирования создаваемой или реконструируемой фирмы; рабочий инструмент предпринимателя для организации своей работы.
Бизнес-план в отличие от плана предприятия обычно отражает развитие одного конкретного направления его работы на определенном рынке, с определенным продуктом или услугой и т.п. Основным стержнем (бизнес-плана) является оценка возможности осуществления проекта и оценка его выгодности для предпринимателя, оценка его рыночной, финансовой эффективности, которые базируются, как правило, в рыночных условиях на маркетинговой направленности при разработке любых видов планов предприятия. Предприятие может одновременно иметь несколько бизнес-планов: финансового оздоровления или развития действующего предприятия; технико-экономическое обоснование создания нового предприятия или выпуска нового продукта или группы продуктов и услуг; выхода на рынок и обеспечения прибыльности хозяйственной деятельности и др. Степень детализации, обоснований в бизнес-плане может быть различной. В малом бизнесе бизнес-план и план предприятия могут совпадать и по объему и по содержанию;
Технико-экономическое обоснование (ТЭО) – это один из важнейших этапов прединвестиционной стадии предпринимательского проекта, имеющий целью принятия окончательного решения о наличие необходимых условий для практического осуществления проекта. В узком смысле, ТЭО – это обоснование затрат ресурсов и экономических результатов в натуральном и стоимостном выражениях по возможности реализации целевой проблемы, комплекса работ, производственных, технических, технологических, инвестиционных проектов для принятия управленческих решений. В зависимости от условий, целей и масштабов ТЭО может быть самостоятельным документом и предшествовать разработке детального бизнес-плана или входить в него в качестве необходимой составной части;
Проект – это замысел (задача, проблема) и необходимые средства его реализации с целью достижения желаемого экономического, технического, технологического, организационного (или всего вместе) результата. Проект понимается также, как совокупность организационно-правовых и расчетно-финансовых документов, необходимых для осуществления определенных действий;
Под предпринимательским проектом понимается проект организации производства продукции, проведения работ или услуг в любой среде деятельности, направленный на получение прибыли. Определение возможностей разработки и реализации проекта и составляет основу планирования предпринимательской деятельности
Таким образом, планирование в системе управления маркетингом представляет собой логическую последовательность действий, целью которых является формулирование маркетинговых целей организации и планов их достижений [5].













Рисунок 2 – Управляющие и регулирующие системы маркетинга

Так же, планирование в системе управления маркетинга в различных компаниях осуществляется по-разному, в зависимости от содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта, на другом полюсе – план маркетинга, основанный на широчайшем рассмотрении стратегии бизнеса. Он может включать в свой состав цели и программы выполнения некоторых немаркетинговых функций (исследования и разработки, производство и др.).
Таким образом, планирование в системе управления маркетингом охватывает и опирается на все вышеперечисленные виды планов, помогает принять им маркетинговую ориентацию и направленность, функционально определяет наилучшие пути достижения планов и является основной составной частью внутрифирменного планирования и прогнозирования [12].
В управлении маркетингом в зависимости от концептуальных ориентиров поведения компании различают стратегию и тактику управления маркетингом.
Стратегия управления маркетингом предполагает разработку прогноза поведения компании в виде определения ей долгосрочных задач и выработку стратегического плана действий. Стратегия управления маркетингом разрабатывается с учетом действия факторов внешней среды и оценки собственных ресурсов компании. Вместе с этим стратегия управления маркетингом предполагает определение долгосрочной миссии компании и её целей, формирование и исполнение программы действий. Разработка стратегии маркетинга является весьма дорогостоящим мероприятием, требующим значительных финансовых расходов, материальных ресурсов и высокого уровня профессиональной подготовки кадров. Цена ошибок при выборе стратегии управления маркетингом очень высока. Только серьезное методологическое и инструментарное обеспечение позволяет разработать систему предупреждения рисков и выработки стратегии, которая может максимально их сократить и привести к успешной деятельности компании на внутреннем и особенно внешнем рынках.
Тактика управления маркетингом - включает в себя конкретные методы и приемы маркетинговой деятельности фирм и, как правило, предусматривает проведение операций и процедур, которые будут осуществляться в ближайшем обозримом отрезке времени, которые могут предусматривать:
? анализ ценовых возможностей рынка;
? разработку комплекса управляемых переменных маркетинг-микса (например, товар, цена, место и продвижение), которые использует компания для удовлетворения рыночной группы потребителей;
? определение бюджета маркетинга;
? осуществление маркетинговых мероприятий и контроль за их выполнением.
В зависимости от уровня принимаемых решений различают управление маркетингом на уровне высшего руководства и управление маркетингом на уровне среднего звена руководства. Должностные обязанности по видам принимаемых решений могут быть представлены в следующей виде ( Таблица 1). По данным таблицы видно распределения уровня руководства и должности исполнителей, а так же виды принимаемых ими решений, так например, вице-президент по маркетингу осуществляет выбор целевых позиций по каждому продукту, исполнительный директор ведет выбор целевых рынков, главный бухгалтер осуществляет выбор продуктовых стратегий, прочее высшее руководство осуществляет распределение ресурсов.

Таблица 1 – Уровни управления маркетингом.
Уровень руководства Должности исполнителей Виды принимаемых решений.
1 2 3

Высший Исполнительный директор Выбор целевых рынков

Продолжение таблицы 1
1 2 3
Главный бухгалтер Выбор продуктовых стратегий
Вице-президент по маркетингу Выбор целевых позиций по каждому продукту
Другие вице-президенты Стратегия распределения ресурсов

Средний Менеджеры:
- по маркетингу;
Разработка продукта
- по продукту или марке; Цены
- по продажам; Организация продаж
- по рекламе; Маркетинг
- по продвижению товаров; Определение каналов распределения
- по обслуживанию клиентов. Сервисное обслуживание клиентов

Из среднего уровня, менеджеры по маркетингу осуществляют разработку продукта, для привлечения клиентов, менеджеры по продукту разрабатывают оптимальные цены, для того чтобы продукт был доступен как можно большим классам граждан, менеджер по продажам занимается организацией продаж и привлекает как можно больше клиентов.
Решения высшего руководства направлены на развитие организации в долгосрочной перспективе. Это могут быть решения, связанные с определением рыночных стратегий и инновационной политики предприятия по разработке новых видов товаров, распределению ресурсов по различным областям бизнеса.
Действия менеджеров среднего уровня направлены на обеспечение продаж и доходности как отдельных продуктов, так и продуктовых групп. Их прерогативой являются программы, ориентированные на активные действия. Это проведение маркетинговых компаний, стимулирование сбыта продукции, ценовая политика, разработка программ развития продукта, стимулирование и организация деятельности торгового персонала.

2. Маркетинговый анализ рынка ателье по пошиву одежды в
г. Красноярск
2.1 Анализ внешней среды рынка ателье в Красноярске

Преимуществом бизнеса по пошиву одежды является небольшие вложения в него. Сегодня люди очень требовательно относятся к своему внешнему виду, в том числе к выбору одежды. Очень модным считается иметь собственного дизайнера, который шьет одежду по индивидуальным размерам и в ограниченном количестве. Поэтому услуги по пошиву одежды на заказ востребованы, а значит, можно сделать вывод о рентабельности данной сферы бизнеса. Сегодня ателье по пошиву одежды условно делятся на две категории. Первые делают ставку на состоятельных клиентов, вторые, наоборот, на людей с достатком ниже среднего. Соответственно если первая категория мастерских ориентирована на пошив одежды и лишь в свободное время занимается подгоном вещей, то вторая делает ставку именно на «посадку» вещи по фигуре».
В г. Красноярске функционирует около трех сотен ателье. Ателье по пошиву одежды из меха – «Натали» – ателье начало свою работу еще в 1982 году. Одними из самых важных направлений работы данного ателье являются:
? пошив меховых жилетов;
? пошив шуб;
? ремонт и обновление меховых изделий.
Ателье осуществляет индивидуальный пошив для организаций. Штату ателье можно и нужно доверять дорогие и эксклюзивные вещи. Индивидуальный пошив проводится только по эскизам и выкройкам для каждого отдельного человека. «Русский шик»- основной вид деятельности- пошив из меха. Мех- натуральный материал, который использовали для пошива еще с давних времен. « Salad»- авторское и меховое ателье, которое оказывает услуги обычного, авторского и мехового ателье.
Основные виды деятельности:
? пошив одежды;
? чистка одежды.
Далее выделяют ателье по пошиву спецодежды:
? «Энергия» – ателье позволит сформировать имидж надежных работодателей и партнеров, а также их сотрудников. Ателье помогает разрабатывать различные модели специальной одежды с учетом всех специфик стиля.
? «Форма всем» – ателье по пошиву специальной одежды. Создает аккуратные образы, практичные, из хороших материалов образы, а также шьет большими партиями на заказ.
? «Елена» – ателье зарекомендовало себя на рынке, как одно из передовых ателье по пошиву спец.одежды.
? Ателье по пошиву военной одежды: «Аритекстиль» – индивидуальный пошив формы для кадетов.
? «Военторги» – ателье армейской одежды. Шьет на заказ большими партиями.
? «Звездочка» – ателье военной одежды.
? Ателье по пошиву авторской одежды: «МоЛена» – одно из самых лучших ателье города. Лозунг ателье: «Одежда должна быть выражением вашей жизни».
? «Ателье» – пошив авторской одежды на заказ. Ателье известно своими изысканными, утонченными образами и качественными тканями.
? «Solstudio» – ателье авторской одежды. Для работы используются ткани высокого качества и высокой экологичностью.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 04.11.2019) «Об обществах с ограниченной ответственностью»
2. Технический регламент таможенного союза № 37 «О безопасности машин и оборудования» (ред. от 16.05.2016)
3. ГОСТ Р 51306-99 «Государственный стандарт российской федерации. Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий» от 01.01.2000
4. «ГОСТ 10581-91. Межгосударственный стандарт. Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение» (утв. и введен в действие Постановлением Госстандарта СССР от 28.10.1991 N 1662) (ред. от 01.04.2002) из информационного банка «Отраслевые технические нормы»
5. Артамонова А. А. Роль маркетингового планирования в компании / А. А. Артамонова. – 2017. – Режим доступа: https://moluch.ru (дата обращения: 27.03.2020)

Весь текст будет доступен после покупки