Самооценка деятельности организации

Введение 3
1. Основы самооценки деятельности организации 6
1.1. Содержание и особенности проведения самооценки организации 6
1.2. Модели самооценки деятельности организации 8
1.3. Методы и показатели самооценки деятельности организации 14
2. Самооценка организации ООО «Статус» 16
2.1. Характеристика организации ООО «Статус» 16
2.2. Организация процесса самооценки организации ООО «Статус» 25
2.3. Рекомендации по применению результатов самооценки в ООО «Статус» и развитие системы менеджмента качества 27
Заключение 31
Список использованных источников 33

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность выбранной темы связана с тем, что экономика в Российской Федерации переживает нелегкий период: наблюдается падение доходов населения и, соответственно, спроса на товары и услуги, не прекращается давка недавних санкций, последствий пандемии коронавируса. Популярность самооценки организации как данности на фоне всего этого растет с каждым днем. К использованию ее прибегают не только крупные компании с развитой системой менеджмента, но и небольшие молодые организации далекие от тех, которые можно было бы поставить остальным в пример.
Управленцы понимают: экономический кризис в нашей стране не обойдет почти никого стороной, а всесторонний и систематический анализ - это настоящий спасательный круг в столь агрессивной бизнес среде. В ГОСТ Р ИСО 9004 : 2001 определено, что цель самооценки заключается в предоставлении организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности [1].
Самооценка может быть полезной при измерении достижений в сравнении с целями, а также для повторной оценки постоянного соответствия этим целям. Достижение данной цели требует решения целого комплекса задач, важнейшими из которых являются следующие:
- выбор модели и методов проведения самооценки деятельности организации; -
обучение персонала фундаментальным подходам и прикладным методам в области менеджмента качества;
- активное, заинтересованное участие руководства организации в проведении самооценки;
- создание команды и определение ответственных за проведение самооценки;
- объединение различных инициатив по совершенствованию деятельности организации в конкретные операции (в том числе в рамках самооценки);
- принятие обоснованных управленческих решений по результатам самооценки.
Таким образом, самооценка предприятия – это тщательное оценивание, проводимое по инициативе руководства предприятия, итогом которого является мнение о зрелости системы менеджмента. Она может использоваться предприятием для сравнения своей деятельности с лучшими достижениями внешних предприятий и показателями мирового уровня по данному виду деятельности. Самооценку можно рассматривать как управленческий процесс, распространяющийся на все внутренние системы предприятия, регулярно и систематически возобновляемый с целью проверки и оценки деятельности, постоянного совершенствования деятельности предприятия и удовлетворения явных и скрытых потребностей клиента. Если предприятие хочет расширять объемы рынка, повышать конкурентоспособность и увеличивать прибыль, то без внедрения системы менеджмента качества ему никак не обойтись.

Весь текст будет доступен после покупки

1. ОСНОВЫ САМООЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Содержание и особенности проведения самооценкиорганизации

Современные воззрения на менеджмент качества, в концентрированном виде, выраженные в TQM и отраженные в стандартах ИСО серии 9000, определяют самооценку как важнейший инструмент непрерывного улучшения деятельности организации. Самооценку начали применять уже после выхода в 1987 г. первой версии стандартов ИСО 9000. Масштабы деятельности по самооценке увеличились в связи с массовым внедрением систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 версии 2000 г. и проведением различных конкурсов на соискание премий по качеству.
Согласно ГОСТ Р ИСО 9004- 2001 «Система Менеджмента Качества. Рекомендации по улучшению деятельности»: Самооценка - это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности и эффективности организации и уровне зрелости системы менеджмента качества. Самооценка организации является всесторонним и систематическим анализом деятельности организации и результатов по отношению к системе менеджмента качества или модели совершенства (модели премии по качеству). Самооценка может дать общее представление о деятельности организации и степени развития системы менеджмента качества. Она может также помочь определить организации области, нуждающиеся в улучшении, и приоритеты.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Безопасность жизнедеятельности. Безопасность технологических процессов и производств(Охрана труда): Учебн. пособие для вузов / П.П. Кукин, Е.А. Подгорных и др. - М.: Высш.шк., 2019. - 318 с.
2. Герасимова, Г.Е. Управление качеством и человеческий фактор.// Стандарты и качество. - 2021. - 112 с.
3. Гличев, А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции. // Стандарты и качество.- 2001.- 424 с. 7 Гличев, А. В. Нововведения, маркетинг и управление качеством.//Стандарты и качество. - 2018. - 426 с.
4. Джордж, С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. СПб.: Изд-во Виктория плюс, 202. 256 с.
5. Жеребин, A.M. Основы современного менеджмента качества. – М.: Фонд новое тысячелетие, 2018. – 142 с.
6. Малеева, С.Б. / Экономические основы технологического развития: конспект лекций. - СПб.: Политехника. 2018. - 41 с.
7. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO - 2000.
8. Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества. Требования. 3-е изд. 2000-12-15. ISO – 2000.

Весь текст будет доступен после покупки