Личный кабинет

Курсовая работаГостиничное дело

Готовая работа №45842 от пользователя Федотова Надежда

Сайт гостиницы как эффективный инструмент продаж гостиничных услуг (на примере гостиницы «Италмас»)

Name: Сайт гостиницы как эффективный инструмент продаж гостиничных услуг (на примере гостиницы «Италмас»)
Price: 490.00 RUB

490 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 33

Год написания: 2023

Федотова Надежда

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА 5
1.1. Понятие и особенности гостиничного продукта 5
1.2. Сущность и виды программ продвижения гостиничных услуг. 11
1.3. Интернет как современный способ продвижения гостиничных услуг 14
2. СИСТЕМЫ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ГОСТИНИЦ «ИТАЛМАС» В ИНТЕРНЕТЕ 20
2.1. Информация о гостинице «ИТАЛМАС» по состоянию на 2023 год. Анализ системы продвижения гостиницы в интернете. 20
2.2. Анализ веб-сайта гостиницы «Италмас» 23
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ВЕБ-САЙТА ГОСТИНИЦЫ «ИТАЛМАС» 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 29

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Основным понятием, выражающим смысл рыночных отношений, является понятие конкуренции, выражающее борьбу между участниками рынка за лучшие условия производства, купли и продажи товаров и услуг. Конкуренция в гостиничной индустрии представляет собой значительный стимул для оптимизации работы гостиничных предприятий. Она определяется необходимостью внесения изменений в работу и методы управления гостиничными предприятиями в соответствии с требованиями рынка, не смотря на размер гостиницы и класс предоставляемых услуг.
Вследствие постоянно растущей конкуренцией между отелями, неминуемо
возникает необходимость повышения эффективности работы гостиничных комплексов, внедрения инновационных методов и технологий в работе гостиниц, повышения качества предоставляемых услуг и профессионализма персонала. Все эти факторы позволят гостиничным предприятиям сформировать и развить устойчивые конкурентные преимущества.
В гостиничной индустрии изменения, вызванные новой цифровой динамикой, колоссальны. В настоящее время потребители имеют полный контроль над всеми этапами планирования поездки: от поиска места назначения до бронирования жилья. Это делает обязательным наличие у любого отеля постоянного присутствия в Интернете, чтобы привести потребителя из поисковой системы непосредственно на официальный сайт гостиничного предприятия – основной канал онлайн-продаж и основную точку контакта между гостем и отелем.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ГОСТИНИЧНОГО ПРОДУКТА
1.1. Понятие и особенности гостиничного продукта

Гостеприимство – понятие, которое является одним из важнейших в человеческой цивилизации. Услуги гостеприимства, оказывались людям, которые находились по тем или иным причинам вне дома. По мере её развития, гостеприимство превращалось в профессию для большего числа людей, а со временем превратилось в подлинную индустрию.
Индустрия гостеприимства выполняет роль объединения всех родственных отраслей сферы бизнеса и экономики, включает в себя ресторанную и туристскую деятельность, которые специализируются на обслуживании путешествующих людей, основываясь на специализированных предприятиях: туристические агентства, отели, рестораны, музеи, парки культуры и отдыха, национальные парки.
Предприятия, которые составляют индустрию, выражают гостеприимство различными способами и являются уникальными, у них разные функциональные значения (отели, клубы, пансионы), хотя они обладают рядом общих характеристик.
Индустрия гостеприимства – это единство фирм и организаций, которые сотрудничают друг с другом и выполняют каждый свои функции.
В первую очередь, удовлетворение нужд клиента является целью деловой активности в сфере индустрии гостеприимства, а на второй план выходит – повышение доходов предприятия. Таким образом можно привлечь и удержать клиента, так как на рынке гостеприимных услуг господствует жесткая конкуренция, а в этих условиях именно эти факторы создают основу для подлинного процветания гостиничных предприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Быстров С. А. Организация гостиничного дела: учебное пособие. – Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2022. – 432 с. – ЭБС «Znanium.com» – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/1855684
2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный бизнес: учебник / Ю.Ф. Волков – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 314 с. – Режим доступа: https://es.1lib.mx/book/729929/3de6bf
3. Воронкова Л.П. Туризм, гостеприимство, сервис. Словарь-справочник / Л.П. Воронкова. – М.: Аспект-Пресс, 2012 – 235 с.
4. Егоров А.Ю. Особенности позиционирования гостиничных услуг / А.Ю. Егоров «Инновационная экономика и современный менеджмент» - 2021. - № 6. – 30 с.
5. Казаков, С.П. Влияние социальных медиа на поведение потребителей в индустрии гостеприимства и в туризме [Текст]: монография / С. П. Казаков. – Москва.: РИОР:ИНФРА-М, 2016. — 98 с.
6. Коль, О. Д. Маркетинг в туристской индустрии: учебник и практикум для вузов / О. Д. Коль. – Москва: Издательство Юрайт, 2022. – 355 с. – ЭБС «Юрайт» – Режим доступа: https://urait.ru/bcode/489805
7. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 1071 с. – ЭБС «Znanium.com» – Режим доступа: https://znanium.com/catalog/document?id=340892
8. Кусков А.С. Гостиничное дело: учеб. пособие / А. С. Кусков. – М.: Дашков и Ко, 2010. – 328 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Сайт гостиницы как эффективный инструмент продаж гостиничных услуг (на примере гостиницы «Италмас»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net