Личный кабинет

Дипломная работаГостиничное дело

Готовая работа №103087 от пользователя Куклачев Дмитрий

Сайт отеля как инструмент продвижения гостиничного предприятия

Name: Сайт отеля как инструмент продвижения гостиничного предприятия
Price: 1320.00 RUB

1 320 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 60

Год написания: 2024

Куклачев Дмитрий

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОМОЩИ WEB – САЙТА 9
1.1. Гостиничные услуги как объект продвижения 9
1.2. Типы и требования к web- сайту гостиничного предприятия 15
1.3 Web - сайт как эффективная среда продвижения услуг гостиничного предприятия на современном рынке 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА «ВАСИЛЬГРАДЪ» ПРИ ПОМОЩИ ВЕБСАЙТА 30
2.1 Краткая характеристика гостевого дома «ВасильградЪ» 30
2.2 Анализ организации продвижения услуг на сайте гостевого дома «ВасильградЪ» 31
2.3. Оценка эффективности продвижения услуг с помощью веб-сайта 36
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕР ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ГОСТЕВОГО ДОМА «ВАСИЛЬГРАДЪ» ПРИ ПОМОЩИ ВЕБ-САЙТА 44
3.1 Рекомендации по модернизации вебсайта как средства продвижения гостевого дома «ВасильградЪ» 44
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий по продвижению отеля при помощи веб-сайта 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 57
Законодательные акты 57
Литература 57
Электронные ресурсы 59

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Для того чтобы предприятия индустрии гостеприимства могли более успешно выступать на рынке туристических и гостиничных услуг, им необходимо найти эффективные методы формирования конкурентных преимуществ.
Стремительное усиление конкуренции в этой отрасли заставляет компании принимать комплекс мер, направленных на укрепление собственной торговой марки, повышение качества услуг, улучшение имиджа предприятия и применение клиентоориентированного подхода в обслуживании потребителей. Для достижения устойчивого конкурентного преимущества в условиях текущего рынка услуг гостеприимства, необходимо создавать ценные для потребителя отличия от конкурентов.
Предприятия индустрии гостеприимства используют специальные методы продвижения для подчеркивания уникальности и ценности своих гостиничных продуктов и услуг. Эти методы направлены на осознанное формирование бренда.
Растущая конкуренция на рынке подталкивает отельеров к тому, чтобы в полной мере использовать свои веб-сайты в качестве маркетингового инструмента.
Различные исследования показывают, что доверительные отношения с клиентами можно развивать, инвестируя в разработку веб-сайта отеля.
Статистические результаты показали, что качество веб-сайта отеля является сильным предиктором доверия, которое затем также определяет взаимосвязь между качеством веб-сайта и намерениями потребителей по онлайн–бронированию.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОМОЩИ WEB – САЙТА
1.1. Гостиничные услуги как объект продвижения
В современном мире гостиничные услуги стали неотъемлемой частью туристической индустрии и являются одним из ключевых объектов продвижения. Они играют важную роль в привлечении клиентов и формировании их лояльности к конкретному отелю или сети гостиниц.
Гостиничные услуги предоставляют путешественникам комфортное проживание, высокий уровень сервиса и возможность организации различных мероприятий, таких как конференции, семинары и презентации [1].
Гостиничные предприятия в настоящее время сталкиваются с острой конкуренцией и нуждаются в разработке новых стратегий для привлечения посетителей. Из-за перенасыщенности рынка гостиничных услуг, особенно в крупных городах, владельцам отелей необходимо уделить особое внимание уникальным предложениям и качеству обслуживания, чтобы привлечь внимание путешественников.
Гостиничная услуга, согласно Правилам предоставления гостиничных услуг и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», охватывает широкий спектр услуг, включая не только временное проживание, но и дополнительные сервисы, определяемые отелем. Это требует от собственников гостиниц не только предоставления удобного жилья, но и создания уникального опыта пребывания для каждого гостя [2].
С учетом изменений в поведении потребителей и их повышенных требований к качеству обслуживания, владельцам гостиничных предприятий важно постоянно совершенствовать свои сервисы и идти в ногу со временем. Только так можно обеспечить успешное привлечение и удержание посетителей, несмотря на конкуренцию на рынке [3].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

Законодательные акты
1. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ (редакция 08.06.2020).
2. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 г. №38-ФЗ (в редакции от 28.04.2023) // Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] / СПС "Консультант-Плюс". - URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 30.04.2023)
3. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"
4. Закон РФ "О средствах массовой информации (Закон о СМИ)" от 27.12.1991 г. №2124-1 (в ред. от 29.12.2022)// Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] /Компания "Консультант-Плюс".
- URL: http://www.consultant.ru (дата обращения: 06.01.2023)
5. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (действующая редакция от 05.12.2022). // Справочно-правовая система "Консультант-Плюс": [Электронный ресурс] / Компания "Консультант-Плюс".
- URL: http://consultant.ru (дата обращения:25.12.2022)
Литература
6. Апонюк Е.В. Веб-сайт как инструмент продвижения гостиничных услуг. Инновации. Наука. Образование. 2021. № 48. С. 499-504.
7. Аталикова С.К. Способы продвижения гостиничного продукта. Аллея науки. 2020. Т. 2. № 4 (43). С. 332-335.
8. Белоусова И.С. Гостиничная индустрия как комплексная составляющая индустрии туризма и гостеприимства // Молодой ученый. 2015. №11. С. 183 – 185.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Сайт отеля как инструмент продвижения гостиничного предприятия

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net