Сбалансированная система ключевых показателей эффективности компании

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
1.1 Сущность и история развития сбалансированной системы показателей
1.2 Методы оценки эффективности внедрения сбалансированной системы показателей
1.3 Показатели оценки системы сбалансированных показателей эффективности производства
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОАО «Енисейская ТГК (ТГК-13)»
2.1 Характеристика логистической системы ОАО «Енисейская ТГК (ТГК-13)»
2.2 Анализ системы сбалансированных показателей ОАО «Енисейская ТГК (ТГК-13)»
2.3 Рекомендации по улучшению управления предприятием на основе системы сбалансированных показателей на примере ОАО «Енисейская ТГК (ТГК-13)»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Весь текст будет доступен после покупки

Сбалансированная система показателей (ССП) – метод стратегического планирования деятельности предприятий и организаций. Данный метод мало распространен на энергетических предприятиях России, несмотря на всю свою эффективность и общемировое признание. Большинство компаний по всему миру, такие как The Coca-Cola Company применяют ССП как способ стратегического планирования.
Идея сбалансированной системы показателей отвечает желаниям менеджмента обрести взвешенный набор монетарных и немонетарных показателей для внутрифирменных управленческих целей. Система направлена, прежде всего, на увязку показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких аспектов деятельности предприятия, как удовлетворенность клиента, внутрифирменные хозяйственные процессы, инновационная активность, меры по улучшению финансовых результатов. Таким образом, она призвана дать ответы на четыре важнейших для предприятия вопроса:
? как его оценивают клиенты (блок «Клиенты»);
? какие процессы могут обеспечить ему исключительное положение (блок «Бизнес-процессы»);
? каким образом можно добиться дальнейшего улучшения положения (блок «Обучение и развитие»);
? как оценивают предприятие акционеры (блок «Финансы»).
Система сбалансированных показателей – эффективный элемент для внедрения в управленческий процесс, который учитывает важные аспекты: финансовый, клиентский, внутренних процессов, аспект обучения и развития, но при этом не является совершенным, так как его эффективность зависит от согласованности действий внутри компании, человеческого фактора, экономической обстановки в государстве, культуры менеджмента и т.д. Последний фактор, например, весьма различается на Западе и в России, так как имеет под собой глубокие исторические, экономические и культурные обоснования. Но, несомненно, ориентированность системы на клиента, получение обратной связи, многофункциональность, создание эффекта синергии для существующих, но несогласованных программ, дают значительное преимущество при реализации этой системы.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
1.1 История и сущность системы сбалансированных показателей

Обычно эффективность предприятия измеряют стандартными финансовыми показателями, источниками получения которых являются данные финансовой (бухгалтерской) отчетности компании. В рыночных условиях современной экономики управленцы осознают, что такая система даёт недостаточно ясную картину реального состояния дел в компании. Логично, что назрела потребность в использовании значительно более современных и результативных способов общей и полноценной оценки работы предприятия.
Система сбалансированных показателей представляет собой построение системы менеджмента организации на базе ключевых показателей эффективности - КПЭ (Key Performance Indicator - KPI), которые разрабатываются и внедряются до уровня структурных подразделений и должностных лиц. Изучаемую мной систему показателей отличает структурный подход к формированию показателей управления компанией по средствам их сбалансированности [1].
Идея сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecard) отвечала запросу менеджмента на обретение оптимального набора монетарных и немонетарных показателей для реализации управленческих решений внутри компании. Новая система изначально направлена на создание связи показателей в денежном выражении с операционными измерителями таких сторон деятельности юридического лица, как отношения с клиентами и их удовлетворённость, хозяйственные процессы внутри предприятия, активность в сфере создания инновационного продукта или ценности, принятие мер по улучшению финансовых показателей. Таким образом, ССП создана для того, чтобы дать ответы на четыре самых важных и основных для предприятия вопроса:
– каково отношение клиентов к компании (клиентский аспект);
– какие процессы и управленческие решения способны обеспечить ему исключительное и максимально высокое положение (внутрифирменный аспект);
– как можно добиться улучшения положения в дальнейшей перспективе (аспект инноваций и обучения);
– как оценивают предприятие акционеры (финансовый аспект) [2].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Давыденко, Е.А. Эволюция концепции сбалансированной системы показателей: от истоков к цифровому предприятию / Е.А. Давыденко // Российское предпринимательство. – 2018. – Том 19. – № 2. – с. 457-472.
2. Хруцкий, В. Е. Оценка персонала. Сбалансированная система показателей : учебное пособие для вузов / В. Е. Хруцкий, Р. А. Толмачев, Р. В. Хруцкий. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 208 с.
3. Веселков, С.Н. Стратегический менеджмент. Успешное управление бизнесом в России: Учебно-практическое пособие / С. Н. Веселков, Ю. А. Цыпкин. – М.: Юнити, 2019. – 606 c.
4. Басовский, Л. Е. Стратегический менеджмент: Уч. / Л. Е. Басовский и др. – М.: Инфра-М, 2018. – 80 c.
5. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2018. – 320 с.
6. Куличкина, Е. Ю. Сущность сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического финансового контроля / Е. Ю. Куличкина. – Текст : непосредственный // Молодой ученый. – 2020. – № 45 (335). – С. 321-324.
7. Рамперсад, Х. Индивидуальная сбалансированная система показателей / Р. Хьюберт. – М.: Олимп-Бизнес, 2021. – 166 c.
8. Сергеев, В.И. Логистика снабжения: учебник для среднего профессионального образования / В.И. Сергеев, И.П. Эльяшевич; под общей редакцией В.И. Сергеева. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 440 с.
9. Янченко, А.А. Введение в логистику снабжения: учебное пособие для среднего профессионального образования / А.А. Янченко. – Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 130 с.

Весь текст будет доступен после покупки