СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………...…..…………………….3
Глава 1. Туристский рынок: основные понятия и его сегментирование……...5
1.1. Понятие о туристском рынке…………………………………………5
1.2. Сущность сегментирования туристского рынка…………………….7
1.3. Виды сегментации туристского рынка………………………………9
1.3.1. Сегментация туристского рынка по возрасту……………………9
1.3.2. Сегментация туристского рынка по уровню доходов………...…10
1.3.3. Сегментация туристского рынка по побудительным мотивам…12
1.3.4. Сегментация туристского рынка, предложенная Г. Ганом……14
1.3.5. Сегментация туристского рынка, предложенная В. Сапруновой.15
Глава 2. Выбор целевого рынка и основного принципа сегментирования….19
2.1. Выбор принципа сегментирования…………………………………19
2.2. Целевой рынок. Выбор основного направления…………………...21
Глава 3. Сегментирование выездного туристского рынка на примере туристического агентства «НИКА» ИП Окунцева О.В……………………….25
3.1. Общая характеристика «НИКА» ИП Окунцева О.В……………….25
3.2. Сегментирование на примере «НИКА» ИП Окунцева О.В………....27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….………………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………34
СПИСОК ИЛЛЮСТРАЦИОННО-ГРАФИЧЕСКОГО МАТЕРИАЛА………37
ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………38

Весь текст будет доступен после покупки

В современных условиях международный туризм играет важную роль во взаимодействии экономики и взаимообогащении культур. С развитием и становлением туризма, возросло его международное значение. У туристских предприятий появился определенный круг проблем, начиная от производства туристских услуг, их функционирования и размещения и заканчивая стратегической маркетинговой деятельностью. В связи, с чем возникла потребность проведения более глубокого изучения механизмов действия стратегии туризма, деятельность туристских предприятий.
Одно из главных направлений маркетинговой деятельности – это сегментирование туристского рынка, которое позволяет накапливать средства туристской фирмы на определенном направлении своего бизнеса. Экономисты в настоящее время четко определяют понятия «целевой рынок» и «целевой сегмент», выделение которых является основной целью сегментирования рынка.
Под сегментом рынка понимается совокупность потребителей, которые одинаково реагируют на обещанные свойства товара или услуги, на побудительные стимулы маркетинга. Сегменты рынка делятся в зависимости от типов клиентов и соответствующих этим типам различиям в потребностях, характеристиках, поведении и мышлении потребителей.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что сегментирование рынка позволяет конкретизировать и дифференцировать спрос, структурировать его и выявить наиболее подходящие границы сфер действия для выбора оптимального варианта стратегии и тактики маркетинга.
Объектом исследования является туристическое агентство «НИКА» ИП Окунцева О.В. Предметом исследования является сегментирование туристского рынка.
Целью данной курсовой работы является комплексное рассмотрение и исследование сегментации туристского рынка на примере туристического агентства «НИКА» ИП Окунцева О.В.
В соответствии с целью, задачами курсовой работы будут следующие:
? ознакомление с основными понятиями и видами сегментирования туристского рынка;
? изучение принципов туристского сегментирования и выбор целевого рынка;
? проведение сегментирования туристского рынка на примере туристического агентства «НИКА».
Теоретической и методологической основой работы послужили работы российских авторов А.Д. Чудновского Е.А. Королева, М.А. Соколова, С.А. Лебедева, Н.С. Цыринова, С.И. Акентьева, Т.А. Фролова.
Методы исследования: метод анализа, метод сравнительно-типологический.
Структура и объем работы определяется ее целью и задачами. Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список используемых источников, список иллюстрационно-графического материала и приложения.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТУРИСТКИЙ РЫНОК: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ЕГО СЕГМЕНТИРОВАНИЕ
1.1. Понятие о туристском рынке
Данная сфера включает в себя нормативно-законодательные акты и распорядительные документы, основные из которых перечислены ниже
Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I. Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ [1];
Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. II. Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ [2];
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 [3];
Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ [4];
Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 28.05.2022 г. № 148-ФЗ [5];
Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ [6];
Закон Республики Башкортостан «О туристской деятельности в Республике Башкортостан» от 25.07.1997 г. № 112-з [7];
Закон Республики Башкортостан «О внесении изменений в закон Республики Башкортостан Республики Башкортостан «О туристской деятельности в Республике Башкортостан» от 24.10.2022 г. № 621-з [8];
Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.11.2020 г. № 1852 [9];
ГОСТ Р 50690-2017 «Туристские услуги. Общие требования» [10];

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I. Федеральный закон от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочная правовая системаКонсультантПлюс.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142///(дата обращения 21.11.2022).
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. II. Федеральный закон от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочная правовая системаКонсультантПлюс.URL:..http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027//(дата обращения 21.11.2022).
3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 21.11.2022).
4. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс.URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения 21.11.2022).
5. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 28.05.2022 г. № 148-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_417853/ (дата обращения 21.11.2022).
6. Федеральный закон «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 г. № 114-ФЗ [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс.URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_11376/ (дата обращения 21.11.2022).
7. Закон Республики Башкортостан «О туристской деятельности в Республике Башкортостан» от 25.07.1997 г. № 112-з [Электронный ресурс] // Информационно-правовой портал Гарант.ру URL: https://www.garant.ru/hotlaw/bashkor/1585643/ (дата обращения 21.11.2022).
8. Закон Республики Башкортостан «О внесении изменений в закон Республики Башкортостан Республики Башкортостан «О туристской деятельности в Республике Башкортостан» от 24.10.2022 г. № 621-з [Электронный ресурс] // Информационно-правовой портал Гарант.ру URL: https://www.garant.ru/hotlaw/bashkor/1585643/ (дата обращения 21.11.2022).
9. Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» от 18.11.2020 г. № 1852 [Электронный ресурс] // Справочная правовая система КонсультантПлюс.URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368293/ (дата обращения 21.11.2022).

Весь текст будет доступен после покупки