Личный кабинет

Курсовая работаСервис

Готовая работа №142520 от пользователя Успенская Ирина

Сервис и основные формы человеческой деятельности

Name: Сервис и основные формы человеческой деятельности
Price: 330.00 RUB

330 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 22

Год написания: 2025

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1. Сервисная деятельность: понятие и основные принципы………………4
2. Классификация сервисной деятельности…………………………..10
3. Практическое изучение сервиса и основных форм человеческой деятельности (на примере туристического предприятия)…………………..…..……14
4. Проблемы сервиса туризма…………………………………………14
5. Проблемы сервиса и коммуникации с потребителем…….....16
6. Проблемы современного туризма и анализ туристского рынка……….17
7. Анализ сервисной деятельности на примере туристического агентства "ГЭО ТУР"…………………………………………..….19
8. Рекомендуемые принципы сервисной деятельноси……………...…….20
9. ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………...23
10. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………....………...24

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Предоставление услуг является широко распространенным видом деятельности. К самым простым услугам относят: помогать кому-то в повседневной жизни, предоставлять полезную информацию - не требуют специальных знаний и обучения. Но уже в древние времена существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне оказывали сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования. Услуга - это событие или выгода, предлагаемая любому лицу, но не приводящая к приобретению чего-либо. Производство услуг может или не может быть связано с товаром в его материальной форме.
Сервис – это один из видов деятельности человека, который сфокусирован на реализацию нужд потребителя путём оказания услуг, популярных среди отдельных людей или организаций. В XX веке сервис преобразовался в обширную сферу жизнедеятельности человека. Сейчас более 70% населения, занятого в экономике промышленно развитых стран, работают в сфере услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Сервисная деятельность: понятие и основные принципы.
Сервисная деятельность - это род занятия, направленный на удовлетворение потребностей людей путем оказания индивидуальных услуг. Индивидуальными предпринимателями и обслуживающими организациями осуществляется сервисная деятельность. Результатом их работы является сервис. Услуга (оказание помощь) представляет собой продукт труда, назначением которого является удовлетворение конкретных потребностей людей.
Предоставление услуг является широко распространенным видом деятельности. Этим занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-то в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) - не требуют специальных знаний и подготовки. Хотя уже в древности существовали люди и организации, которые профессионально предоставляют сложную, порой дорогостоящую помощь, требующую специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.
История развития сервисной деятельности в неразвитом обществе промышленности либо еще не существовала, либо давала работу намного меньшему числу людей, чем сельское хозяйство. Перепись населения, проводимая в странах Европы в конце 19 начала 20 века, показала, что наиболее распространенные в стране профессии - сельскохозяйственные работники и домашние слуги. Именно домашняя прислуга занимала основное место в сфере услуг.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Губанов, С. Конкурентоспособность экономики - функция системы воспроизводства / С. Губанов // Экономист.- 2015.- №4.- С.9-20.
2. Липсиц, И. В. Закономерности формирования спроса и предложения / И. В. Липсиц // Социально-политический журнал.- 2016.- №6.- С.26.
3. Островская, Е. Рыночная система воспроизводства: развитие и нераномерность / Е. Островская // Мировая экономика и международные отношения.- 2013.- №3.- С.15-22.
4. Баликоев, В. З. Общая сервисная теория: Учеб. пособие / В. З. Баликоев.- М., 2015.- С.10-15.
5. Борисов, Е. Ф. Экономическая теория: Учеб. пособие / Е. Ф. Борисов.- М., 2013 с.16.
6. Быкова, Т. Основы микроэкономики. Что такое спрос и предложение: Учеб. пособие / Т. Быкова, А. В. Рябикина.- М., 2015.- С.43.
7. Гуськова, М. Ф. Воспроизводство: 100 вопросов, 100 ответов / М. Ф. Гуськова.- М.,2015.- С.15-43.
8. Стаханов, В. Н. Экономика инфраструктуры сервисного воспроизводства / В. Н. Стаханов.- М., 2016.- С.23.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Сервис и основные формы человеческой деятельности

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net