Синдром эмоционального выгорания у социальных работников в контексте профессиональной деятельности

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания у
социальных работников в контексте профессиональной деятельности 9
1.1. Феномен эмоционального выгорания в науке 9
1.2. Особенности и факторы возникновения синдрома эмоционального выгорания у социальных работников 17
1.3. Процесс коррекции и профилактики синдрома эмоционального
выгорания у социальных работников в контексте профессиональной
деятельности 21
Глава 2. Экспериментальное исследование эмоционального выгорания
у социальных работников в контексте профессиональной деятельности 26
2.1. Организация и методы исследования 26
2.2. Программа психологической коррекции и профилактики
эмоционального выгорания и рекомендации для социальных
работников в профессиональной деятельности 38
2.3. Анализ опытной экспериментальной работы 42
Заключение 50
Библиографический список 52
Приложения 57
Приложение 1 57
Приложение 2 61
Приложение 3 68
Приложение 4 69
Приложение 5 71
Приложение 6 87

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время актуальной является проблема эмоционального выгорания в среде специалистов тех профессий, которые вынуждены регу-лярно контактировать с другими людьми. Считается, что такой синдром наиболее характерен для представителей социальных или коммуникативных профессий системы «человек-человек» (это медицинские работники, учите-ля, менеджеры всех уровней, консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных сервисных профессий).
Одной из таких профессий являются специалисты социальной сферы. Социальный работник постоянно соприкасается с людьми, которые страдают от потери близких людей, болезни и инвалидности, несут лишение, нищету, насилие и т.д. Все это напрягает их эмоциональную сферу и угрожает нервно-психическому здоровью. Эмоциональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.
Специфика формирования синдрома «выгорания» в профессиональ-ной деятельности специалиста социальной сферы может быть связана с та-кими факторами, как ситуации изменения и утраты социального статуса, си-туации потери работы, ситуации риска, ситуации с экстремальными услови-ями, неопределенные ситуации, перегрузки – слишком много клиентов, много требований, избыток информации. А также: монотонность работы, особенно если ее смысл кажется сомнительным, вкладывание в работу больших личностных ресурсов при недостаточности признания и положительной оценки.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теоретические аспекты синдрома эмоционального выгорания у
социальных работников в контексте профессиональной деятельности
1.1. Феномен эмоционального выгорания в науке

Проблема эмоционального выгорания привлекла внимание ученых в середине 1990-х гг. Феномен выгорания впервые был выявлен в области профессиональной деятельности, и, таким образом, изначально анализиро-вался как профессиональный. Еще задолго до того, как феномен «выгорания» стал самостоятельным предметом научного анализа в работах российских психологов, его сущность была отмечена ими в виде синдрома «болезни общения», феноменов «отравления людьми», «излётанности» и другое. Данный феномен был зарегистрирован, но не верифицирован в процессе эмпирических исследований. Позднее в работах Н.Е. Водопьяновой, О.И. Бабича, направленных на изучение стресса, были описаны явления, которые по своему содержанию схожи с феноменом выгорания.
Эмпирические исследования феномена эмоционального выгорания первоначально были сфокусированы на изучении специфики выгорания у представителей профессий «человек-человек», связанных с беспрерывными коммуникациями с большим потоком людей – врачей, медицинских сестер, педагогов, социальных работников, торговых агентов, менеджеров. Но в дальнейшем произошло расширение круга профессий, представители кото-рых подвержены выгоранию: оно зафиксировано у работников правоохранительных органов и пенитенциарной системы, пожарных, представителей управленческих структур, госслужащих, а также у программистов, бухгалтеров, летчиков, операторов, водителей, у актеров.
Таким образом, исследуются все новые и новые, не изученные до настоящего времени профессии и обнаруживаются новые взаимосвязи феномена выгорания с различными личностными особенностями, которые провоцируют его развитие.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Абрамов, В.А. Исследование синдрома эмоционального выгорания на этапе мета обзоров / В.А. Абрамов, И.С. Алексейчук, А.И. Алексейчук // Журнал психиатрии и медицинской психологи. – 2010. – №1 (18). – С. 117 – 123.
2. Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности: проявления и профилактика / И.А. Акиндинова, А.А. Баканова // Вести. – 2013. – №25. – С. 15 – 19.
3. Бабич, О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания. Диагностика, тренинги, упражнения / О.И. Бабич. – Москва, 2014. – 122 с.
4. Белановская, О.В. Психическое выгорание педагогов как признак их профессиональной деформации // Психологическое сопровождение образовательного процесса: сб. науч.ст.: в 2 ч. / под общ.ред. Е.Л. Касьяник. – Минск: РИПО, – 2014. – С. 32 – 33.
5. Березовская, Л.Г. К вопросу критериев риска развития синдрома «профессионального выгорания» / Л.Г. Березовская // Проблема исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике) / ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. – Курск: КГУ, – 2007. – С.162 – 167.
6. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А. Бодров. – Москва, 2016. – 528 с.
7. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. – Москва: Филин, 2010. – 87 с.
8. Борисова, М.В. Психологические детерминанты феномена профессионального выгорания / М.В. Борисова // Вопросы психологии. – 2018. – №2. – С. 96 – 103.
9. Бойко, В.В. Синдром «Эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – Санкт-Петербург: Питер, 2018. – 105 с.
10. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания / Н.Е. Водопьянова. – Санкт-Петербург: Питер, 2012. – 336 с.
11. Водопьянова Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» / Н.Е. Водопьянова, С. Никифоров // Психологический журнал. – 2011. – № 2. – С. 276 – 282.
12. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – Санкт-Петербург: Речь, 2018. – 336 с.
13. Воробьева, М.А. Профессиональное выгорание / М.А. Воробьева. – Москва: Мир, 2014. – 215 с.
14. Головин, С.Ю. Словарь практического психолога / С.Ю. Головин. Москва: АСТ, 2017. – 800 с.

Весь текст будет доступен после покупки