СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПУТИ ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ (на материалах ООО «Симферо»)

ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
10
1.1 Сущность понятии качество и конкуренция 10
1.2 Основные подходы к управлению качеством 15
1.3 Зарубежный опыт управления качеством 23
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ООО «СИМФЕРО» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 28
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации 34
2.3 Анализ эффективности управления качеством 40
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
45
3.1 Основные мероприятий по повышению эффективности системы управления качеством 45

3.2 Оценка возможных резервов повышения качества 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ А – Бухгалтерский баланс 62
ПРИЛОЖЕНИЕ Б – Отчет о финансовых результатах (прибылях и убытках)
63

Весь текст будет доступен после покупки

Вопросы обеспечения адекватного качества были актуальными на протяжении всего времени, однако особую важность они получили в период развития рыночных отношений. Создание конкурентоспособной продукции, соответствующей мировым стандартам, становится все более сложным, трудоемким и затратным процессом. Это требует умелого управления.

Менеджмент качества в современном понимании существует примерно два десятилетия. Этот современный инструмент управления необходим в различных отраслях промышленности, поскольку выпуск только конкурентоспособной продукции может обеспечить организации устойчивые позиции на рынке. Актуальность данной темы обусловлена необходимостью повышения качества продукции, что имеет огромное значение для предприятий-производителей, потребителей и национальной экономики в целом. Производство качественных товаров способствует увеличению объема продаж и рентабельности, а также повышает престиж предприятия.

Потребление продукции высокого качества и большей потребительской стоимости снижает косвенные расходы пользователей и обеспечивает более полное удовлетворение потребностей. Одним из ключевых факторов повышения эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Качество продукции является главным условием для "выживания" и успеха на рынке в условиях жесткой конкуренции. Понимание качества постоянно меняется. То, качество которое удовлетворяло потребителя год назад, может уже не соответствовать его требованиям в настоящем году. Поэтому каждый руководитель должен быть в курсе событий, предугадывать вкусы, мнения и требования людей. Быстро меняющиеся предпочтения и вкусы потребителей заставляют производителей искать новые способы создания более совершенной продукции или услуги. Повышение качества выпускаемой продукции в наше время рассматривается как ключевое условие ее конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором в увеличении национального богатства. В современных условиях вопрос повышения качества продукции (работ, услуг) рассматривается во многих литературных источниках как экономического, так и неэкономического характера.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ

1.1 Сущность понятии качество и конкуренция

Категория "качество" привлекает внимание ученых и мыслителей разных направлений. Аристотель впервые охарактеризовал эту категорию как особое различие между хорошим и плохим. Качество представляет собой набор особенных и характерных продуктов, за которые мы несем коммерческую ответственность. На сегодняшний день качество регулируется стандартами ISO 9000.
Качество социально-экономической категории имеет двойную природу. С одной стороны, это объективные характеристики, уровень которых определяется показателями их утверждения, и с другой стороны, это субъективное восприятие потребителем продукта.
Качество - это субъективная категория, которая отражает эффективность всех аспектов бизнеса. С точки зрения науки, необходимо различать субъекта и его функциональные характеристики. Предметное качество - это способность конкретного предмета или вещи удовлетворять определенную потребность, а функциональное качество - это уровень удовлетворения потребности, независимо от вещественного проявления предмета. Существует также общее и специфическое качество. В разных регионах могут быть разные представления о важности и качестве товаров, однако есть товары, которые пользуются спросом во всем мире. При определении качества принято выделить пять подходов в зависимости от задач: основанный на восприятии (характерен при обсуждении общего качества); основанный на продукции (качество определяется на этапе разработки и может быть измерено); основанный на потребителе (потребитель решает, качественен ли продукт); основанный на производстве (ориентируется на внутренние факторы); ценностно-ориентированный (учитывает интересы потребителя, при этом цена является одним из факторов качества).

Весь текст будет доступен после покупки

1) Александров, Г.А. Модель устоичивого развития и инвестиционная привлекательность предприятии: экологическии аспект / Александров Г.А., Вякина И.В., Скворцова Г.Г. // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – Т. 12. № 2. – С. 573-586.
2) Алютина, Д.С. Системныи подход к управлению качеством продукции на предприятии / Д.С. Алютина, Н.В. Лаврухина // Kant. – 2021.– № 2 (39).– С. 16-20.
3) Ананьин В. Особенности национального управления. Сравнение американскои и японскои моделеи управления. – М.: ВШЭ, 2020. – 348 с.
4) Аристов О.В. Управление качеством: учеб. пособие для вузов. – М.: Издательство Альпина Бизнес Букс, 2020. – 232 с.
5) Азаров В.Н., Маиборода В.П. и др. Всеобшее управление качеством: учебник. – М.: Проспект, 2021. – 268 с.
6) Барри Дж. Деил. Методы менеджмента качества, выдержавшие испытание временем // Европеиское качество. – 2020. – № 2. – С. 111–117;
7) Веснин В.Р. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебник. – М.: Издательство Проспект, 2021. – 688 с. - ISBN 978-5-392-16754-8;

Весь текст будет доступен после покупки