Системный анализ управления стрессами в организации, на примере ООО Т2 МОБАЙЛ

Введение 3
Глава 1 Анализ теоретических основ стресса 6
1.1 Понятие стресса. Виды стрессов 6
1.2 Особенности влияния стресса на поведение и сознание человека ……..9
1.3 Что делать, когда на горизонте стресс 13
1.4 Управление стрессом 16
1.5 Методологические подходы к стресс-менеджменту 21
1.6 Система стресс-менеджмента организации 25
Глава 2 Анализ системы управления персоналом организации ООО «Т2 МОБАЙЛ» 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 29
2.2 Анализ внешней среды организации 35
2.3 Анализ системы управления персоналом 40
2.4 Анализ управления стрессом в организации, на примере организации ООО «Т2 МОБАЙЛ» 60
Глава 3 Пути совершенствования системы управления стрессами в организации ООО «Т2 МОБАЙЛ» 68
3.1 Разработка программы совершенствования системы управления стрессами в организации ООО «Т2 МОБАЙЛ» 68
3.2 Оценка эффективности совершенствования системы управления стрессами в организации ООО «Т2 МОБАЙЛ» 73
Заключение 82
Библиографическй список 85
Приложение 1 87

Весь текст будет доступен после покупки

Высокая изменчивость и сложность современного мира приводит к тому, что стрессы становятся постоянными «спутниками» человека. Причем средний уровень стресса большинства людей превосходит их психофизиологические возможности, что приводит к снижению эффективности их жизнедеятельности, к ухудшению здоровья и самочувствия.
На фоне стресса возможно появление и развите не только психических заболеваний, но болезней внутренних органов. Стресс – провокатор абсолютно любой болезни. По данным Всемирной организации здравоохранения 45 % всей заболеваний связано со стрессом. По мнению отечественных медиков до 50% посетителей клиник практически здоровы, и все болезни у них возникают на фоне психосоматики. Как првило, именно в профессиональной деятельности человека «лежат» причины, которые вызывают стресс. Они могь быть вызваны не только при взаимодействии с людьми (выговор начальства, конфликт между сотрудниками и т.п.), но и внутренними, которые находятся внутри самого человека. Это может быть на фоне высокой ответственности за принятие решений, страх не справится с поставленными целями, нехваткой времени, чрезмерной перегруженностью и многозадачностью, накопившейся усталости и
другие, очень многоликие проблемы.

Весь текст будет доступен после покупки

В современных словарях понятие «стресс» трактуется как состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий (стрессоров); неспецифическая (общая) защитная физиологическая реакция организма . В психологическом словаре стресс описывается как «состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных условиях как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах…» .
Считается (Е. Д. Соколова, Ф. Б. Березин, Т. В. Барлас и другие), что первоначально понятие «стресс» было введено в научное употребление применительно к техническим объектам, испытывающим нагрузку и сопротивляющихся ей. Применительно к психофизиологии термин «стресс» в 1927 г. ввел Уолтер Б. Кеннон для обозначения физиологических реакций, которые возникают в организме при воздействии угрожающего организму стимула. На основе разработанной теории гомеостазиса, согласно которой организм сохраняет постоянное функционирование при изменениях внешней среды, У. Кеннон утверждал, что при возникновении опасности, организм использует две стратегии: бегство или борьбу. Обе стратегии ведут к возрастанию частоты сердечных сокращений, увеличению артериального давления, изменению дыхания.
Ганс Селье определил стресс как совокупность стереотипных, филогенетически запрограммированных неспецифических реакций организма. В теории Г. Селье стресс рассматривается с позиции физиологической реакции на химические, физические и органические факторы. Согласно Г. Селье все биологические организмы стремятся к поддержанию состояния внутреннего равновесия функционирования. Реакция организма на внешний раздражитель выполняет одновременно защитную и приспособительную функции, результирующие показатели которых зависят от уровня устойчивости организма к воздействию различных факторов, силы и длительности влияния раздражающего стимула. Адаптационные возможности организма ограничены, их недостаток приводит к смерти.
Английский психолог И. Духмен определил стресс как совокупность поведенческих, эмоциональных, умственных и физических реакций, вызванных превосходящим адаптационные ресурсы человека давлением. Как видим, стресс является самостоятельным психологическим, физиологическим и одновременно социальным феноменом .
В отечественной психологии под стрессом принято рассматривать комплекс состояний, возникающих как ответная реакция организма при воздействии экстремальных факторов – стрессоров. Эти состояния, характеризующиеся повышенной физиологической и психической активностью, трансформируются при благоприятных условиях в оптимальное состояние, а при неблагоприятных – в состояние нервно-эмоциональной напряженности.
В состоянии стресса нарушаются сложные интеллектуальные действия, простые же процессы обладают относительно большей устойчивостью. Отрицательное воздействие стресса выражается в ухудшении внимания и мышления, в снижении уровня оперативной памяти, в сужении восприятия, в скованности и хаотичности движений. Положительные эффекты стресса выражаются в ускорении психических процессов, улучшении оперативной памяти, гибкости мышления. Благодаря функционированию неспецифических психических и активационных процессов, выполняющих компенсирующую функцию, сохраняется процесс продуцирования полезной информации при воздействии экстремальных факторов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Арон, И.С. Методы психологического сопровождения профессионального самоопределения / И.С. Арон // Психологическая наука и образование. - 2019. - № 2, – 270 с.
2. Березенцева, Е.А. Профессиональный стресс как источник профессионального выгорания / Е.А. Березенцева // Управление образованием: теория и практика. - 2019. - № 4 (16), – 508 с.
3. Бодров, В.А. Психология профессиональной пригодности. Учебное пособие для вузов / В.А. Бодров. – М. ПЕР СЭ, 2020, – 511 с.
4. Васильева, И. В. Психодиагностика персонала: учебное пособие для вузов / И. В. Васильева. — 2-е изд., стер. — Москва: Издательство Юрайт, 2022.— (Высшее образование), - 122 с.
5. Водопьянова, Н. Е. Стресс-менеджмент: учебник для вузов / Н. Е. Водопьянова. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва: Издательство Юрайт, 2022.— (Высшее образование), - 283 с.
6. Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса. – СПб.: Питер, 2019. – 420 с.
7. Дьяченко, М.И. Психологические проблемы готовности к деятельности / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович. - Минск, 2019, – 340 с.
8. Зотов, Михаил Владимирович Механизмы регуляции познавательной деятельности в условиях эмоционального стресса / Зотов Михаил Владимирович. - М.: Речь, 2019, - 182 c

Весь текст будет доступен после покупки