Системы управления базами данных: структура и ее значение в процессе бронирования гостей.

Введение 3

1. Системы компьютерного бронирования в гостиничном бизнесе 6
1.1 Развитие компьютерных систем бронирования в гостиничном 6
бизнесе
1.2 Основные функции системы управления базами данных 9
1.3 Программные системы бронирования и базы данных 11
2. Организация работы с базами данных и компьютерными системами 22 бронирования на примере гостиницы «Мираж» г.Казань
2.1 Общая характеристика гостиницы «Мираж» г.Казань 22
2.2 Характеристика компьютерной программы бронирования 25
в гостинице «Мираж» г.Казань
2.3. Предложения по эксплуатации компьютерных систем
бронирования и интернета 30
Заключение 32

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время наблюдается интенсивный рост рынка гостиничных и туристических услуг в Республике Татарстан. Увеличились въездной и выездной поток граждан, как российских, так и иностранных. Сегодня город Казань становится объектом внимания западных и отечественных инвеститоров, желающих устанавливать деловые и дружественные контакты. Следовательно, появилась необходимость повышения качества гостиничных услуг. Размер гостиницы мало влияет на её требования к функциональным возможностям системы автоматизации.
Большее значение играет уровень гостиницы и комплекс услуг, ею предоставляемых. Так, для небольшого бутик-отеля бесспорно важными будут возможности ведения программ частого гостя, организации он-лайн бронирования на собственном интернет-сайте, осуществления клубных программ, интеграции с системами платного телевидения, телефонии, доступа в интернет из номера и другие возможности, предлагаемые полнофункциональными системами управления. С другой стороны, для небольшой гостиницы экономического класса будет вполне достаточно элементарных функций управления бронированием, поселением и расчетами.

Весь текст будет доступен после покупки

1.Системы компьютерного бронирования в гостиничном бизнесе
1.1 Развитие компьютерных систем бронирования в гостиничном бизнесе

Процесс компьютеризации гостиничной индустрии начался позднее, чем в других областях. Многие отрасли были компьютеризированы уже в 1960-х годах, индустрия гостеприимства в широком масштабе не использовала возможности автоматизации до начала 1970-х годов. Это сравнительно позднее начало компьютеризации позволило предприятиям туристической сферы получить более совершенные компьютерные технологии с меньшими издержками[28,с10]. Пока в других отраслях шла работа по усовершенствованию имеющихся компьютерных систем, предприятия туризма получили более совершенное компьютерное оборудование и более удобные в использовании компьютерные программы. Появление компьютерных систем коренным образом изменило методы работы по планированию, координации, оценке и контролю своих действий. Ушли в далекое прошлое многочисленные металлические ящики, арифмометры и монотонная канцелярская работа. Со времени внедрения первых компьютеров на предприятиях туристической индустрии до нашего времени развитие компьютерных систем прошло ряд этапов. В наши дни существуют универсальные компьютеры такого же размера, как и первые, однако, они способны к обработке большего объема данных, чем все первоначальные универсальные компьютеры, объединенные вместе. Портативные компьютеры (Notebook, Laptop) включают в себя все элементы системы, выполняют функции персональных компьютеров (ПК) и особенно удобны в использовании. Первоначально область применения портативных компьютеров была ограничена использованием их для редактирования документов, которые можно было бы носить от офиса до дома и назад, использовать в автомобиле. Эти компьютеры могут использоваться вместо стационарных компьютеров или могут служить составными элементами спутниковой связи, которые могут быть соединены с другими компьютерами для передачи информации. Переносной компьютер Laptop - легкая, мощная рабочая станция, сделал портативные компьютеры популярными во всем мире. Существуют такие модели портативных компьютеров, которые можно переносить в кейсе, использовать в качестве записной книжки, которые так же совместимы с персональными компьютерами и используются в основном менеджерами. Толчком для развития Компьютерных Систем Бронирования (КСБ) послужило увеличение потока информации, которых так необходим для связи всех звеньев туристической индустрии. [11,с20].

Весь текст будет доступен после покупки

1.Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования
команд [Текст] Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003. -554с.
2.Аверьянов Б. Путь к звездам отеля. [Текст]: - Сочи, 2000.-231 с.
3.Азар В.И. Туманов СЮ. Экономика туристского рынка, учебник[Текст] М.;1998.-315с.
4.Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса [Текст] / Е.А. Балашова.-М.: Академия, 2005. - 142-143 с.
5.Биржаков М.Б. Введение в туризм [Текст] /Невский Фонд и Олбис,1999. – 354с.
6.Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги [Текст] 120с
7.Виллариал Б. «Программирование Access 2002 в примерах» [Текст]/ Пер. с англ. - М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003. - 496 с.
8.ГришинВ.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности [Текст] / В.Н. Гришин, Е.Е. Парфилова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 345-347
9. Гореткина Е. СУБД: массовый продукт на развивающемся рынке. CRN (IT-Бизнес) [Текст]/2004. - № 17 (214).
10.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие [Текст] М.:Нолидж,1996.312с.
11. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме[Текст]-М.: Книга, 2002. – 348 с.

Весь текст будет доступен после покупки