СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЯМ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЮ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 Понятие «социально-психологический климат» в современной психологии 6
1.2 Современные подходы к исследованию удовлетворенности работой сотрудников 11
1.3 Основные тенденции исследования социально-психологического климата и удовлетворенности работой сотрудников торгового предприятия 24
Выводы по главе 1 26
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО ПАТИО 27
2.1 Организация и методы проведения исследования 27
2.2 Оценка социально-психологического климата и удовлетворенности работой сотрудников ЗАО Патио 30
2.3 Анализ результатов исследования социально-психологического климата и удовлетворенности работой сотрудников ЗАО Патио 35
2.4 Практические рекомендации по улучшению социально-психологического климата и удовлетворенности работой сотрудников торгового предприятия ЗАО Патио 40
Выводы по главе 2 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 47
ПРИЛОЖЕНИЕ А Результаты исследования по методикам В. Андреев, А.В. Батаршева………………………………………………………………………...52
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Результаты сравнительного анализа………………………56

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования. Социально-психологический климат и удовлетворенность работой сотрудников на торговом предприятии играют ключевую роль в успешной деятельности организации. Социально-психологический климат определяет общую атмосферу в коллективе, влияя на уровень комфорта, доверия и взаимопонимания между сотрудниками. Это в свою очередь оказывает влияние на эффективность командной работы, снижение конфликтов и улучшение общего взаимодействия внутри компании.
Удовлетворенность работой сотрудников торгового предприятия непосредственно связана с их мотивацией, продуктивностью и качеством предоставляемых услуг. Когда сотрудники чувствуют себя удовлетворенными своей работой и рабочей средой, они более склонны к проявлению инициативы, креативности и энтузиазма в выполнении своих обязанностей. Удовлетворенные сотрудники более лояльны к компании, что способствует снижению текучести кадров и сохранению опытных и квалифицированных специалистов в организации. Это позволяет снизить расходы на найм и обучение новых сотрудников, а также сохранить непрерывность бизнес-процессов.
Проблему социально-психологического климата изучали как зарубежные так и отечественные ученые. Среди них выделяют труды таких исследователей, как: В.М. Шпеля, Э. Шейна, В.А. Спивака, С.С. Паповян, Т.В. Поповой, О.И Зотовой, Н.П. Аникеевой, Е.В. Шороховой, В.В. Бойко, Б.Д. Парыгина, А.Н. Митина, М.А. Медведевой, С.Д. Ищенко. Труды таких авторов как К.В. Варыханова, Е.А. Гуськова, Ф.Н. Ильясов, К. Замфир, а также Г.П. Бессокирная, Т.Ю. Ивановна, Е.Н. Казанцева, С.Е. Малинина и др. были посвящены исследованию отдельных аспектов удовлетворенности работой.
Таким образом, обеспечение благоприятного социально-психологического климата и высокого уровня удовлетворенности сотрудников является необходимым условием для успешной деятельности торгового предприятия. Постоянное внимание к данным аспектам поможет компании создать привлекательную и эффективную рабочую среду, что, в свою очередь, будет способствовать ее росту, развитию и укреплению конкурентоспособности на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЯМ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬЮ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие «социально-психологический климат» в современной психологии

Важнейшей сферой в пространстве социальных отношений в организации является взаимодействие внутри трудового коллектива.
Атмосфера коллектива в организации в отечественной психологии определяется понятием «социально-психологический климат», в зарубежной психологии для описания того же феномена используется термин «организационный климат».
В отечественной социальной психологии, по мнению Г.А. Винoградовой, впервые термин «психологический климат» применительно к производственным коллективам использовал Н.С. Мaнсуров. Именно он первым из отечественных исследователей разработал основные подходы к изучению морально-психологического климата в таких коллективах [9].
Г.А. Моченoв и М.Н. Нoчевник считают, что социально-психологический климат проявляется во взаимоотношениях, которые устанавливаются на основе объективных и субъективных взаимосвязей между членами коллектива, формальными и неформальными группами, при личных контактах между людьми [25].
Как считает Г.М. Андреeва социально-психологический климат это как «целостное состояние коллектива. Относительно устойчивый для него эмоциональный настрой, который отражают реальную ситуацию трудовой деятельности (характер, условия, организация труда) и характер межличностных отношений» [1, c. 127].
Б.Д. Пaрыгин понимает под социально-психологическим климатом неустойчивую, изменяющуюся сторону коллективного сознания [30].
По мнению К.К. Плaтонова социально-психологический климат «стойкое настроение группы», в отличие от психологической атмосферы, которая отличается меньшей устойчивостью [32].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: «Аспект Пресс», 2010. – 375 с.
2. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе / Н.П. Аникеева. – М.: Просвещение , 2009. – 224 с.
3. Аширов, Д.А. Управление персоналом: Учеб. пособие / Д.А. Аширов. – М.: Велби; Проспект, 2007. – 124 с.
4. Бессокирная, Г.П. Удовлетворенность работой на предприятии и удовлетворенность жизнью / Г. П. Бессокирная, А. Л. Темницкий // Социологический журнал. – 2019. – № 1/2. – С. 188–194.
5. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. – М. : Мысль, 2008. – 207 с.
6. Будaева, Э.В. Влияние социально-психологического климата на межличностные отношения в трудовом коллективе / Э.В. Будаева // Вестник бурятского государственного университета. – 2015. – №6. – С. 92–95.
7. Бюссинг, А. Мотивация и удовлетворенность. Управление человеческими ресурсами / А. Бюсснг// пер. с англ. – СПб. : Питер, 2002. – 1200 с.
8. Варыханова, К.В. Удовлетворенность трудом в зависимости от мотивации профессиональной деятельности работников в условиях современного производства / К.В. Варыханова, Ю.Н. Куренок // Вестник Иркутского гос. технического университета. – 2014. – № 10. – С. 293-297.
9. Виноградoва, Г.А. Нравственно-психологический климат и мастерство учителя / Г.А. Виноградова. – Ижевск, 2005. – 122 с.
10. Гуревич, К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы / К. М. Гуревич. – М.: Наука, 2013. – 271 с.
11. Гуськова, Е.А. Взаимосвязь социально-психологических характеристик трудового коллектива с удовлетворенностью работой персонала / Е. А. Гуськова, Н. Н. Ярушкин // Вестник Самарской гуманитарной академии. – 2014. – № 2 (16). – С. 100-110.
12. Егорoва, Л.С. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях / Л.С. Егорoва // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2018. – № 2. – С. 161–168.
13. Замфир, К. Удовлетворенность трудом: мнение социолога / К.Замфир // Пер. с рум. – М. : Политиздат, 2013. – 141 с.

Весь текст будет доступен после покупки