Социальные конфликты и пути их разрешения.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ..……………….……5
1.1. Сущность конфликта, его типы и функции………………………….5
1.2. Структура и этапы развития конфликта…………………………….10
ГЛАВА II. ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ…………………………..16
2.1. Способы разрешения конфликтов…………………………………..16
2.2. Прямые и косвенные методы погашения конфликтов..…………...25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….....30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………....32

Весь текст будет доступен после покупки

Довольно часто мы бываем вовлечены в разного рода конфликты - служебные, бытовые, личные. Ни один конфликт не проходит для нас бесследно. Их итогом становятся стрессы различной интенсивности, ведущие к расстройствам нервной системы, общему снижению тонуса организма, к заболеваниям.
Слово «конфликт» произошло от латинского conflictus – столкновение. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ

1.1. Сущность конфликта, его типы и функции

В литературе по конфликтам можно выделить некоторые работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, с целью вмешательства. В них раскрываются:
- аналитическая схема исследования конфликтов ;
- типология конфликтов ;
- анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структуры противоборствующих сторон;
- диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры ;
- анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации;
- социальная диагностика ситуации, с точки зрения иерархической и многоуровневой организации практического (включенного в деятельность) сознания конфликтующих сторон .
В этих работах применяются такие понятия как «анализ», «диагностика», «социальная диагностика», «типология конфликтов», «аналитическая схема исследования конфликтов». Выделим существенные характеристики таких понятий как «анализ» и «диагностика».
Важно отметить, что в социологических исследованиях анализ представляет собой и является фрагментом социальной реальности. Поэтому дефиниция (определение) термина анализ в социологии возможна только тогда, когда термин используется в определенных словосочетаниях. Например, анализ данных, математический анализ, вторичный анализ и т.д. Наиболее общей характеристикой анализа является мысленное или реальное расчленение объекта на элементы. Если мы обратимся к социальным объектам, то здесь анализ связан непосредственно с синтезом и выполняет первичную функцию. Под синтезом имеется в виду соединение элементов в целое. Представление о целостности является необходимым условием для осуществления синтеза элементов, полученных при анализе. В данном случае анализ выполняет определенную задачу и не нуждается в синтезе.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999.
2. Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации //Менеджмент в России и за рубежом.-1999.-№ 5.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989.
4. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.
5. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.
6. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М., 2000.
7. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта.- М.:Аспект-Пресс, 1995.
8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. - М.: ИНФРА - М., 1997.
9. Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения. - Л., 1991.
10. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

Весь текст будет доступен после покупки