Социальные сети как инструмент формирования имиджа государственной организации (на примере Министерства предпринимательства, торговли и туризма РС(Я))

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ........................................................... 7
1.1. Основные этапы формирования внешнего имиджа организации ............... 7
1.2. Специфика социальных сетей в формировании имиджа государственной организации………………………………………………………………………16
ГЛАВА 2. ИМИДЖ МИНИСТЕРСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, ТОРГОВЛИ И ТУРИЗМА РС (Я) В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ…...................... 25
2.1. Характеристика деятельности Министерства предпринимательства, торговли и туризма РС (Я)………………………………................................... 25
2.2. Анализ внешнего имиджа Министерства предпринимательства, торговли и туризма РС (Я) в социальных сетях..….……………………………………...31
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОЗДАНИЮ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРГАНИЗАЦИИ……………………….42
3.1. Обоснование проекта…………………………………………………....…..42
3.2. Разработка проекта рекомендаций по формированию позитивного имиджа Министерства предпринимательства, торговли и туризма РС (Я) в социальных сетях………………………………………...………….......….………….……... 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................….56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................59

Весь текст будет доступен после покупки

В современном информационном обществе социальные сети играют значимую роль в формировании общественного мнения о различных организациях и институтах. Именно через социальные сети происходит массовое распространение информации и взаимодействие с аудиторией. Организация, которая уверенно и эффективно использует социальные сети, получает больше возможностей для взаимодействия с гражданами, укрепления доверия и поддержки со стороны общества.
Государственные организации во многих странах используют социальные сети для взаимодействия с населением и передачи информации. Однако, они не всегда используют эти инструменты в полной мере для формирования своего имиджа. Обеспечение качественного присутствия государственных органов в интернете и эффективное использование информационно-коммуникационных каналов демонстрирует инструментальную функцию информационно-коммуникационных технологий в современном обществе. Это не только показывает готовность государства к современным вызовам, но и способствует более открытому и доступному взаимодействию между государством и гражданами.
Научная новизна исследования состоит в том, что в работе обобщён существующий опыт в области совершенствования имиджа организации в социальных сетях и конкретизирован применительно к улучшению имиджа Министерства предпринимательства, торговли и туризма Республики Саха (Якутия) в социальных сетях.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные этапы формирования внешнего имиджа организации
В теоретической литературе представлено множество определений понятия «имидж». По мнению С.А. Наумовой, имидж (от английского «image» - «изображение», «идол», «вид») - «... мнение о ком- или чем-либо, формируемое в общественном и / или индивидуальном сознании с целью определенного эмоционально-психологического воздействия» [8, с.199].
Ф. Котлер определяет имидж как «целенаправленно сформулированный образ, выделяющий ценностные характеристики, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.» [18, с. 126].
А.Н. Чумиков в своей работе «Имидж, репутация, бренд» выделяет, что «имидж – это заявленный образ, или заявленная позиция, та, которую мы сформулировали и хотим продвигать в сознание целевых групп» [44, с. 201].
А. Ю. Панасюк дает следующее определение имиджу предприятия - «это мнение о данной организации у группы людей на основе сформированного у них образа этой фирмы, возникшего вследствие либо прямого контакта с этой фирмой, либо в результате информации, полученной об этой фирме от других людей» [18, с.234].

Весь текст будет доступен после покупки

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием в 1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках в Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКХ, от 30.12.2008 №7- ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, 21.07.2014 №11-ФКЗ, от 04.10.2022 №8-ФКЗ) // Информационно- ресурсный портал «КонсультантПлюс».
2. Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изменениями от 12.12.2023 г.)// Собрание законодательства Российской Федерации, 2023, N 32, ст. 6138.
3. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30.01.2014 №93-р «О Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти» // Собрании законодательства Российской Федерации от 3 февраля 2014 г. N 5 ст. 547
4. Абрамова Н. М. Формирование профессиональной компетентности государственных служащих в условиях инновационно-экономического развития / Н. М. Абрамова. – 2021. – URL: http://www.dissercat.com/content/formirovanie-professionalnoi-kompetentnostigosudarstvennykh (дата обращения 9.04.24).
5. Алямкина К. А. Формирование имиджа органов государственной власти / К. А. Алямкина // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. – 2020. – № 1. – С. 66-69.
6. Белова М.Ю. Социальные сети массовой коммуникации и их роль в формировании политического имиджа политика // Политическая наука и международные отношения. - 2021. - № 5(1). - С. 120-126.
7. Бубилева М.Н., Воротникова Е.В. / Особенности smm продвижения в исполнительных органах государственной власти и муниципального управления / М.Н. Бубилева, Е.В. Воротникова // https://www.elibrary.ru/item.asp?id=324082.
8. Беленкова Л.М. Имидж государственных органов: потенциал информационно-коммуникационных технологий // Управленческое консультирование. СПб., 2021. № 4 (100). С. 199–209.
9. Брау, Л. Н. Имидж – путь к успеху / Л. Н. Браун. – СПб.: Питер Пресс, 2022. – С. 9-13.
10. Володенков С.В. Теория коммуникации Х.А. Инниса и современные информационно-коммуникационные технологии: политологический анализ // Социально–политические науки. 2021. № 1. С. 166–169.

Весь текст будет доступен после покупки