Содержание, отличительные характеристики и виды спора в деловом общении

Введение 3
Глава 1. Теория о споре 5
1.1. Подходы к протеканию дисскусии-спора 5
1.2. Цели ведения спора 7
1.3. Принципы спора 8
1.4.Виды споров 11
1.5. Отличительные характеристики спора 14
Глава 2. Спор: практическая реализация 16
2.1. Анализ спора в деловом общении на примере Рекламного агентства Happy people. 16
2.2. Рекомендации по ведению спора 19
Заключение 21
Библиографический список 22

Весь текст будет доступен после покупки

Спор - это публичное обсуждение важной проблемы для спорящих, в ходе которого появляется возможность обстоятельно разобраться в обсуждаемых вопросах. Спор – это столкновение различных точек зрения, обоснованных доказательствами и опровержениями спорящих. Спор - это всякое столкновение понятий, разногласие, расхождение мнений двух и более человек. В словарях русского языка для обозначения такого явления, как «спор» имеются следующие синонимы: дискуссия, диспут, полемика, дебаты, прения и др. Но в научных исследованиях эти слова обозначают отдельные виды спора.
Античные мыслители первыми в истории начали использовать спор как форму выяснения истины. Величайший древнегреческий философ Сократ тоже использовал в своем обиходе такой способ общения и ведения диалога с собеседником. Он утверждал, что спор может продолжаться до тех пор, пока в ходе самого процесса вопросы встают и развиваются. Большим мастером спора считался и Протогор. Аристотель опубликовал в своей книге «Топика» разработанные им самим тактики и советы по ведению споров, а также рекомендации для подготовки к спору перед большой аудиторией.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1. Теория о споре
1.1. Подходы к протеканию дисскусии-спора
Спор как вид деловой коммуникации представляет собой важное средство прояснения и разрешения вопросов, вызывающих разногласия, лучшего понимания того, что не является в значительной мере ясным и не нашло еще убедительного обоснования. Если даже участники спора не приходят в итоге к согласию, в ходе спора они лучше уясняют как позиции другой стороны, так и свои собственные.
Спор – столкновение мнений, позиций, в ходе которого каждая из сторон аргументировано отстаивает свое понимание обсуждаемых проблем и стремится опровергнуть доводы другой стороны.
В процессе ведения спора в разных видах проявляются некоторые «противоречия», которые позволяют обозначить проблему. В процессе коллективного обсуждения либо находится разрешение проблемы, либо каждая из сторон остается при своем мнении. Исходя из выше сказанного, следует выделить несколько вариантов протекания дискуссии-спора:
Эвристический подход заключается в том, что одна из сторон не настаивает на своем подходе к решению проблемы, используя при этом методы убеждения и здравый смысл, поэтапно склоняет к собственной точки зрения другого собеседника, участника спора.
Логический подход характеризуется жестким логическим анализом и аргументацией, благодаря чему, следуя приемам и правилам формальной логики, участники спора приходят к некому итоговому выводу.
Софический подход - одна из сторон стремится победить своего партнера любым, даже логически неверным путем, используя так называемые софизмы.
Авторитарный подход используется в том случае, когда одна из сторон, опираясь на авторитеты возможно используя свой авторитет, а также довольно часто и собственную власть, навязывает свое мнение другим.
Критикующий подход - одна из сторон всецело акцентирует внимание лишь на недостатках, слабых местах и минусах своих оппонентов, не хочет и не пытается увидеть позитивные элементы в противоположной позиции и не в состоянии предложить свое решение.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Андреев В. И., “Конфликтология (Искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов)”, М., 2005, С. 23-51
2. Анцупов А. Я. ,Шипилов А. И. «Конфликтология». СПБ. 2007, С. 13-35
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2008, С. 179-207.
4. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. «Делова риторика» Учебное пособие. 2010, С. 110-116
5. Здровомыслов А.Г. «Социальный конфликт. Учебное пособие для студентов вузов». - 2-е изд.- М., 2015, С. 94
6. Кузин Ф., «Культура делового общения», М., 2006, С. 36-41
7. Кузнецов И. «Деловое общение. Деловой этикет» -Юнити_дана. 2008, С. 58-72

Весь текст будет доступен после покупки