Содержание стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000. Схожесть и различия

Введение 2
1 Структура и содержание МС ИСО серии 9000 3
1.1 Стандарты ИСО 9000 в версии 2000 года 6
2 Стандартизация в области охраны окружающей среды 10
2.1 Международные стандарты ИСО серии 14000 16
3 Взаимосвязь ИСО 9000 и ИСО 14000 19
Заключение 24
Список сокращений 28
Список использованных источников 29

Весь текст будет доступен после покупки

В настоящее время стандарты серий ISO 9000 и ISO 14000 стали неотъемлемой частью деятельности большинства предприятий. Основной принцип, заложенный в ISO 9000 и ISO 14000, заключается в том, что организация стремится создавать, обеспечивать и постоянно совершенствовать качество продукции путем управления сетью процессов, которые подлежат анализу и улучшению. Это подразумевает решение широкого круга технических, экономических и социальных задач. Кроме того, очевидно, что несоблюдение требований экологической безопасности и неэффективное использование ресурсов в конечном итоге могут привести к потере конкурентоспособности продукции, услуг и всего предприятия в целом.
В соответствии с намерением ISO (Международной организации по стандартизации), система сертификации разрабатывается на уровне национальных структур. Исходя из опыта Канады, ключевую роль в создании национальной инфраструктуры сертификации играют национальные органы стандартизации, такие как Госстандарт, а также торгово-промышленные палаты, ассоциации предпринимателей и другие подобные организации.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Структура и содержание МС ИСО серии 9000

В настоящее время ключевыми стандартами из обширного набора стандартов ISO являются ISO 9000–1, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004–1 и ISO 8402. На рисунке 1.1 представлена структура стандартов ISO серии 9000.


Рисунок 1.1 – Структура стандартов ИСО серии 9000

Вкратце рассмотрим содержание стандартов ISO серии 9000.
Стандарт МС ISO 9000–1:94 «Общее управление качеством и стандарты по обеспечению качества. Рекомендации по выбору и применению».
Стандарт начинается с вводного раздела, определяющего ключевые термины и дающего толкования договорных и внедоговорных условий, а также типов стандартов. Стандарт ISO 9000 определяет основополагающие принципы реализации политики менеджмента и обеспечения качества. В нем разъясняется взаимосвязь между различными концепциями качества и устанавливаются руководящие принципы использования трех моделей, описанных в стандартах ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003.
Основными целями организации в области обеспечения качества являются:
- достижение, поддержание и стремление к непрерывному улучшению качества работы.
- постоянное удовлетворение всех установленных и ожидаемых потребностей потребителей и других заинтересованных сторон. Каждая компания (организация) имеет пять категорий заинтересованных сторон, представленных в таблице 1.1 [7].
- убеждение во внутреннем руководстве и других сотрудниках в том, что требования к качеству выполняются и поддерживаются, и что происходит постоянное улучшение качества.
- обеспечение уверенности потребителей и других заинтересованных сторон в достижении требований к качеству.
- гарантирование выполнения требований системы качества.
Таблица 1.1 – Заинтересованные лица
Заинтересованные лица Типичные требования или запросы
Потребители Качество продукции
Работники Карьера и удовлетворение работой
Владельцы Показатели инвестирования
Субподрядчики Возможность непрерывного предпринимательства
Общество Ответственное управление

Вместе с тем, стандарт ISO 9000–1 предоставляет рекомендации относительно выбора системы качества в зависимости от конкретных обстоятельств. Например, при принятии решения о том, какую систему использовать, следует учитывать такие критерии, как уровень сложности процесса проектирования, степень завершенности проекта (на основе результатов испытаний или эксплуатации продукции), сложность производственного процесса (включая возможность внедрения новых процессов, их количество, разнообразие и другие факторы), характеристики продукта, а также экологические аспекты и прочие соответствующие параметры.
МС ИСО 9001–94: «Системы качества – модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».

Весь текст будет доступен после покупки

1. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. М., АМИ, 1998. –354 с.
2. Зорин Ю. В. Стандартизация, метрология и сертификация продукции, процессов и услуг: Методическое пособие 1996.
3. Исаев И. И. Управление качеством продукции и сертификация продукции: Учебное пособие. С–Пб.: Изд. центр СПбГМТУ,1994. –186с.
4. Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд–во стандартов, 1992. –140 с.
5. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник – М.:Юрайт, 1999. –285 с.
6. Международные и региональные организации по стандартизации и качеству продукции. М., 1990.
7. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М. З., Мацута В. Д., Рахлин К. М. – С–Пб.: Изд–во С–Пб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. –403 с.
8. Менеджмент систем качества. Учебное пособие/М. Г. Круглов и др., М., 1997.
9. Огвоздин Ю. В. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. – М.: Издательство «Дело и сервис», 1999. –160 с.
10. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов/2– ое изд. доп. и перераб. М., 1998.
11. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. –497 с.
12. Экологическая сертификация. А. А. Соловьянов, А. С. Пешков//Стандарты и качество, 1998. №5. с 33–36.

Весь текст будет доступен после покупки