Личный кабинет

Дипломная работаБанковское дело

Готовая работа №66451 от пользователя Успенская Ирина

Совершенствование банковского обслуживания физических лиц» (на примере ПАО «ВТБ»)

Name: Совершенствование банковского обслуживания физических лиц» (на примере ПАО «ВТБ»)
Price: 2275.00 RUB

2 275 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 91

Год написания: 2023

Успенская Ирина

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 6
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц 6
1.2. Виды и направления розничного банковского обслуживания 17
1.3.Нормативно-правовая база обслуживания физических лиц в коммерческих банках 28
2.ИССЛЕДОВАНИЕ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО БАНК «ВТБ» 37
2.1.Организационно-экономическая характеристика ПАО БАНК "ВТБ" 37
2.2. Анализ структуры и динамики банковского обслуживания физических лиц в банке 40
2.3.Оценка организации банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 50
2.4.Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц в ПАО Банк «ВТБ» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
Список литературы 62
ПРИЛОЖЕНИЯ

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современные коммерческие банки - это основные участники финансовой системы, обслуживающие как организации и предприятия, так и население. Коммерческие банки действуют независимо от формы собственности и стремятся к получению прибыли через коммерческие отношения с клиентами.

В соответствии с банковским законодательством, банк - это организация, которая имеет право привлекать денежные средства физических и юридических лиц, размещать их от своего имени и за свой счет, а также выполнять расчетные операции по поручению клиентов. Таким образом, коммерческие банки оказывают широкий спектр банковских услуг.

Обслуживание клиентов в сфере банковской деятельности в современных условиях становится все более актуальной проблемой. Ведущие российские коммерческие банки стремятся расширить свою клиентскую базу, предлагая разнообразные операции и услуги, с целью увеличения прибыли, рентабельности и конкурентоспособности.

Развитие банковской деятельности предполагает предоставление услуг с минимальными издержками для клиентов и банка, а также установление приемлемых цен на услуги. Эффективная гибкая система банковских операций, способная реагировать на изменяющиеся потребности экономики, может способствовать мобилизации внутренних сбережений.

Конкуренция на рынке банковских услуг оказывает влияние на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания, стимулируя банки предлагать более выгодные и инновационные условия для своих клиентов.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.1. Сущность и необходимость банковского обслуживания физических лиц
Банки нуждаются в предоставлении услуг физическим лицам, так как количество банковских операций от частных лиц постоянно растет. Привлечение новых клиентов также является важной составляющей для банков. Банковское обслуживание физических лиц представляет собой комплекс финансово-кредитных и сервисных операций, направленных на удовлетворение финансовых потребностей клиентов. Он включает в себя вкладные операции, банковское кредитование, расчетные операции и другие сервисные услуги.

Помимо этого, банковские операции по обслуживанию физических лиц можно разделить на несколько категорий. Во-первых, это сервисные операции, которые осуществляются между частным лицом и банком, такие как вклады и кредитование. Корпоративно-розничные операции представляют собой обслуживание операций между физическими лицами и компаниями, где банк выступает посредником. Также важны технологические операции, включающие дистанционное банковское обслуживание, и электронные расчеты, такие как выпуск и обслуживание банковских карт.

Принципы банковского обслуживания включают в себя платность услуг, рациональность, обеспечение ликвидности, взаимную обязательность, партнерство и соблюдение банковской тайны. Качественное обслуживание клиентов требует предоставления удобных условий, квалифицированных менеджеров, профессионализма сотрудников банка и оперативности в работе.

Банковское обслуживание физических лиц регулируется двухсторонним договором, заключаемым между банком и клиентом. Первая часть договора состоит из заявления на банковское обслуживание.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (Ред. 16.05.2022)
3. Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" от 22.04.1996 N 39-ФЗ (Ред. 16.05.2022)
4. Федеральный закон "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" от 23.12.2003 N 177-ФЗ (Ред.30.12.2021)
5. Федеральный закон "О валютном регулировании и валютном контроле" от 10.12.2003 N 173-ФЗ (Ред.01.05.2022)
6. Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ (Ред.26.03.2022)
7. Федеральный закон "О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг" от 05.03.1999 N 46-ФЗ (Ред.30.12.2021)
8. Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (Ред.22.03.2022)
9. Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ (Ред.16.04.2022)

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование банковского обслуживания физических лиц» (на примере ПАО «ВТБ»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net