Совершенствование бизнес-процесса предприятия на основе использования платформы 1С:Предприятие 8.3 (на примере ПАО Сбербанк)

Введение 3
Глава 1. Сущность бизнес-процессов организации 5
1.1. Основные понятия бизнес-процессов организации 5
1.2. Обзор современных бизнес-процессов на предприятиях 18
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Сбербанк» 28
2.1. Структура и финансовые показатели ПАО «Сбербанк» 28
2.2. Выявление проблемы в бизнес-процессах ПАО «Сбербанк» 46
Глава 3. Совершенствование программного обеспечения ПАО «Сбербанк» 5
3.1 Моделирование бизнес-процессов ПАО «Сбербанк» 55
3.2 Оценка эффективности от усовершенствования бизнес-процесса ПАО «Сбербанк» 61
Заключение 70
Список использованных источников 72
Приложения 79

Весь текст будет доступен после покупки

Автоматизация бизнес-процессов – это явление, набирающее все большую популярность на современном рынке информационных технологий. Бизнес-процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
Автоматизация помогает узнавать необходимую и достоверную информацию в кратчайшие сроки, что позволяет быстро ориентироваться в ситуации на рынке и принимать быстрые решения.
«1С:Предприятие 8» является одним из программных продуктов, которые могут быть использованы для построения основы системы процессного управления. Набор средств и технологий, имеющихся в «1С:Предприятие 8», позволяет решить широкий спектр задач автоматизации учета и управления.
«1С:Предприятие 8» имеет механизм бизнес процессов, который позволяет описывать, создавать и управлять выполнением бизнес-процессов. Целью этого механизма является автоматизация цепочек связанных операций, направленных на достижение общей цели, обычно в контексте организационной структуры, определяющей функциональные роли и связи.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Основные понятия бизнес-процессов организации
В настоящее время существует множество определений понятия «бизнес-процесс». Все они описывают бизнес-процесс с различных точек зрения. В таблице 1 приведены определения бизнес-процессов различных авторов .
Таблица 1. Понятие «бизнес-процесса»

Автор Определение
М. Портер и В. Миллер Бизнес - процесс - это сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг (товаров в которых происходит наращивание
стоимости производимой услуги/товара)
И.И. Мазур, В.Д.
Шапиро Бизнес-процесс есть системный замкнутый процесс
М. Робсон, Ф. Уллах Бизнес-процесс есть системный
замкнутый процесс, представляющий собой поток работы
М. Хаммер, Дж. Чампи и др. Бизнес-процесс есть системный замкнутый процесс, представляющий собой поток работы. Этот процесс имеет начало («вход»), определенное количество стадий деятельности и результат работы, получаемый
«на выходе»

В своей статье Бабыкина Л.И. дает обзор определения бизнес-процессов различных авторов. Автор отмечает, что в трудах Эрикссона приводится следующее определение: «Бизнес-процесс — это: цепь логически связанных, повторяющихся действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта (физически и виртуально) с целью достижения определенных результатов или продукции для удовлетворения внутренних и внешних потребителей».
Таким образом, очевидно, что любой процесс представляет собой упорядоченную последовательность выполнения каких-либо действий, функций, операций по преобразованию «входа» (данные, материалы и др.) в «выход» (продукт, услуга и др.). Однако отличительной особенностью бизнес-процесса от простого процесса является его бизнес-направленность, то есть он отражает какую-либо хозяйственную деятельность (результатом которой обычно является получение прибыли) .
Далее, Бабыкина Л.И. отмечает, что другим из подходов к определению бизнес-процессов в организации является метод цепочки ценностей, предложенный М. Портером и В. Миллером: «Сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг (товаров в которых происходит наращивание стоимости производимой услуги/товара)».
Далее, опираясь на взгляды ученых, было уточнено понятие бизнес-процесса. Бизнес-процесс есть системный замкнутый процесс (как считают И.И. Мазур, В.Д. Шапиро), представляющий собой поток работы (по определению М. Робсона, Ф. Уллаха). Этот процесс имеет начало («вход»), определенное количество стадий деятельности и результат работы, получаемый «на выходе» (как считают М. Хаммер, Дж. Чампи и др.).
Вместе с тем в дополнение к точкам зрения О.Д. Евсеева И.И. Мазура, В.Д. Шапиро [2], М. Робсона, Ф. Уллаха можно считать, что не всякий процесс можно назвать бизнес-процессом, даже если этот процесс приводит к созданию продукта, представляющего ценность для потребителя (как считают М. Хаммер, Дж. Чампи). Поэтому производственную деятельность предприятия, целью которой будет реализация произведенного продукта, следует считать бизнес-процессом, если в результате продажи произведенной продукции предприятие получит прибыль, так как целью создания любого коммерческого предприятия является получение прибыли .

Весь текст будет доступен после покупки

1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 07.02.2017) // «Собрание законодательство РФ», 05.12.1994, N 32, ст. 3301
2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ ( ред. от 03.07.2016) «Об акционерных обществах» ( с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // «Собрание законодательства РФ», 01.01.1996, N 1, ст.1.
3. Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О защите конкуренции» // «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3434.
4. Абдикеев Н. М., Данько Т. П., Ильдеменов С. В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник. – М.: Эксмо,2019. – 592 с.
5. Боумэн К.А. Основы стратегического менеджмента М.: Юнити, 2019. 460 с.
6. Блинов А.О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И.В. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Юнити-Дана, 2022.- 344 с.
7. Бойдел Т.Н. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителя / Т.Н. Бойдел. – Москва: АО «Ассиана», 2019.-117 с.
8. Варзунов А. В. Механизм рыночноориентированной реструктуризации предприятий промышленности: Дис. Канд. Экон. Наук: 08.00.05/ СПб, 2023. – 209 с.

Весь текст будет доступен после покупки