Личный кабинет

Дипломная работаЭкономика

Готовая работа №10983 от пользователя Чистякова Наталья

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УЧЕТ ПРОДАЖ» АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»

Name: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УЧЕТ ПРОДАЖ» АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»
Price: 1100.00 RUB

1 100 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 50

Год написания: 2022

Чистякова Наталья

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 6
1 АНАЛИЗ ОБЪЕКТА 8
1.1 Описание предмета исследования 8
1.2 Анализ основных бизнес-процессов отдела продаж АО «Мегафон ритейл» 13
1.3 Анализ окружения бизнес-процесса учета продаж 18
1.3.1 Оценка степени удовлетворенности потребителей 18
1.3.2 Анализ конкурентов 21
2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ» 25
2.1 Построение моделей процесса 25
2.2 Анализ рисков процесса учета продаж 28
2.3 Предложения по оптимизации процесса учета продаж 31
3 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ УЧЕТА ПРОДАЖ АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ» 34
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 34
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 43
ПРИЛОЖЕНИЕ А КОД ОБРАБОТКИ СОБЫТИЙ МОДУЛЯ ПРОДАЖ 45

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире любая организация для того, чтобы успешно действовать и развиваться должна иметь определенную стратегию, а также эффективную систему управления, важной частью которой является управление продажами. Вместе с тем, несмотря на всю очевидную важность наличия в системе управления предприятием такого важного блока, как управление продажами, а также постоянного его совершенствования, на многих российских предприятиях управлению продажам уделяется недостаточное внимание.
Процесс управления продажами заключает в себе функции подбора и организации персонала, прогнозирования и планирования продаж, привлечения потенциальных клиентов, учета сведений о клиентах, а также формирование графиков продаж и управления ими.
Цель ВКР: совершенствование существующей системы учета продаж на предприятии АО «Мегафон ритейл».
Задачи бакалаврской работы:
? выполнить общую характеристику предприятия - АО «Мегафон ритейл»;
? провести анализ основных бизнес-процессов АО «Мегафон ритейл»;
? выявить проблемы, существующие в управлении процессом продаж в АО «Мегафон ритейл»;
? предложить проект автоматизации для совершенствования бизнес-процесса по учету продаж АО «Мегафон ритейл»;
? дать экономическое обоснование предложенных рекомендаций.
При написании данной работы были изучены и проанализированы: учебный материал, монографии, материалы периодической печати, законодательные акты, Интернет. Теоретической основой работы стали труды многих зарубежных и отечественных специалистов в области моделирования бизнес-процессов, в частности, А. Бекетова, М. Бочарова, Д. Игнатьева, О. Феофанова, А. Чумикова, Л. Гермогенова, Е. Головлева, И. Крылова и др.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

1 АНАЛИЗ ОБЪЕКТА

1.1 Описание предмета исследования
Компания «МегаФон» — российская телекоммуникационная фирма, которая предоставляет услуги сотовой связи, высокоскоростного мобильного интернета на базе сети 4G, моментальные денежные переводы от компании «Юнистрим» и ряд сопутствующих услуг. Компания «МегаФон» действует в 85 субъектах Российской Федерации, в Таджикистане, а также в частично признанных государствах Абхазии и Южной Осетии [1].
На розничном рынке компания делает большую ставку на развитие собственной сети продаж. Работу в этом направлении ведет дочерняя компания ПАО «МегаФон Ритейл». Розничные салоны не рассматриваются как отдельный бизнес по продаже оборудования и контрактов. Собственная сеть строится как основной канал продвижения услуг и сервисов для абонентов МегаФона, как инструмент формирования лояльной клиентской базы. Развивая розничную сеть, предприятие решает одну из приоритетных задач – предоставление качественного обслуживания и сервиса жителям всех регионов России. Поэтому постоянно продолжается работа по наращиванию присутствия собственной сети в сотовой рознице. Сегодня «МегаФон Ритейл» ведет активную работу по повышению эффективности работы сети. Кроме того, ведется работа над оптимизацией подхода к открытию новых салонов. «МегаФон Ритейл» определил для себя дальнейшие шаги по развитию системы управления ассортиментом и логистикой, а также намерен повысить технологичность и обновить дизайн салонов [2].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. Монография. Люберцы: Юрайт, 2016. 367 c.
2. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. М.: Символ, 2015. 512 c.
3. Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата. Люберцы: Юрайт, 2016. 289 c.
4. Мадера А.Г. Бизнес-процессы и процессное управление в условиях неопределенности: Количественное моделирование и оптимизация. М.: Ленанд, 2019. 160 c.
5. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. 319 c.
6. Емельянов Ю. Управление инновационными проектами в компании // Проблемы теории и практики управления. 2011. N 2. С. 26-39.
7. Болдырев М.М. Повышение конкурентоспособности страховых организаций на основе централизированных бизнес-процессов М.: Русайнс, 2018. 303 c.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА «УЧЕТ ПРОДАЖ» АО «МЕГАФОН РИТЕЙЛ»

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net