Личный кабинет

Дипломная работаРазное

Готовая работа №120881 от пользователя Жуковский Роман

Совершенствование бизнес-процессов предприятия на основе внедрения информационных систем (на материалах ООО«Авангард»)

Name: Совершенствование бизнес-процессов предприятия на основе внедрения информационных систем (на материалах ООО«Авангард»)
Price: 1550.00 RUB

1 550 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 63

Год написания: 2024

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 4
Глава 1. Внедрение информационных технологий в целях повышения эффективности бизнеса. 7
1.1 Информационные технологии в управлении бизнес-процессами организации. 7
1.2 Анализ современных подходов к интеграции информационных систем 10
Глава 2. Разработка технического задания и выбор CRM-системы. 22
1.1 Характеристика компании ООО «Авангард» 22
2.2 Техническое задание на автоматизацию бизнес-процессов ООО «Авангард» 25
Глава 3 Внедрение CRM-системы на предприятии ООО «Авангард» в целях повышения эффективности бизнес-процессов 35
3.1 Этапы внедрения CRM-системы на предприятии ООО «Авангард». 35
3.2 Расширение функционала информационной системы ООО «Авангард» от внедрения CRM-системы «Битрикс24» 38
3.3 Внедрение, тестирование и поддержка CRM-системы «Битрикс24» на предприятии ООО «Авангард» 40
3.4 Результаты внедрения новой системы CRM и расчет экономической эффективности 49
Заключение 53
Список используемой литературы и используемых источников 55

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы вытекает из стремительного прогресса информационных технологий, которые проникают в производственные процессы всех отраслей экономики. В условиях рыночной экономики управление современными организациями становится настоящим вызовом. Интеграция информационных технологий стала ключевым элементом не только для повышения конкурентоспособности компаний, но и для создания устойчивых и продуктивных отношений с клиентами, что в конечном итоге приводит к росту прибыли. Конкуренция на всех уровнях рынка достигла новых высот, для получения новых возможностей в бизнесе, предприниматели всё больше используют информационные технологии. Технологии не стоят на месте и всё больше современных инструментов, используется для управления бизнесом.
Каждый сотрудник имеет в своем распоряжении персональный компьютер, и все устройства связаны в единую информационно-вычислительную сеть. Это создает условия для мгновенного обмена информацией между коллегами и значительно упрощает процессы документооборота и обмена файлами. Одной из основных задач любой компании является грамотное и продуктивное взаимодействие с клиентами, поэтому данная работа сейчас очень актуальна. Чтобы продуктивно взаимодействовать с клиентами компании необходима современная CRM-система. Такой ситема будет, если она будет иметь все актуальные инструменты, которые способствуют улучшению коммуникации с клиентами, а это как следствие будет способствовать увеличению объема продаж и выручки.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Глава 1. Внедрение информационных технологий в целях повышения эффективности бизнеса.

1.1 Информационные технологии в управлении бизнес-процессами организации.

Роль информационных технологий в бизнесе трудно переоценить, поскольку они не только оптимизируют существующие процессы, но и создают множество возможностей для роста, масштабирования и инновационного развития. В современном мире ИТ являются неотъемлемой частью успешной стратегии любой компании. Вот несколько ключевых аспектов, которые подчеркивают важность ИТ в бизнесе.
Грамотное применение информационных технологий способно дать развитие, масштабирование и качественное улучшение всех пунктов в бизнесе. Повышение качества управления организацией с помощью информационных технологий поможет оптимизировать все бизнес процессы, уменьшить затраты на технологическое обслуживание, а также на использование человеческого ресурса.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. BPMN 2.0 Из чего состоит модель бизнес-процесса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rzbpm.ru/knowledge/bpmn-2-0-iz-chego-sostoit-model-biznes-processa.html.
2. Bruce Silver Bpmn Method and Style: A Levels-Based Methodology for Bpm Process Modeling and Improvement Using Bpmn 2.0 - Cody-Cassidy Press – 2013 – 213 с.
3. CRM-система – что это такое? [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://salesap.ru/crm_sistemy_chto_eto/.
4. Developer Documentation AmoCRM [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://developers.amo.tm/docs/
5. ГОССТАНДАРТ РОССИИ Руководящий документ IDEF0-2000. Методология функционального моделирования IDEF0 : введ. Постановлением Госстандарта России от 2000 г. №3.
6. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационная система розничной торговли в экономике. Учебник. М. : Дашков и К, 2009. 395 с.
7. Бланшар К. Баллард Дж. Как добиться лояльности розничных клиентов в секторе розничных услуг. М. : Эксмо, 2008. 208 с.
8. Семакин И.Г. Хеннер Е.К. Информационные системы и модели. М. : Бином ; Лаборатория знаний, 2005. 303 с.
9. 1С:CRM. Руководство пользователя Лиды. Получение и обработка [Электронный ресурс] : 1С:CRM. URL: https://www.1crm.by/products/crm/crm-prof (дата обращения: 16.04.2020).
10. 1С:CRM Проф [Электронный ресурс] : 1С:CRM. URL:https://its.1c.ru/db/crmfreshdoc#content:16:1 (дата обращения: 15.04.2020).

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование бизнес-процессов предприятия на основе внедрения информационных систем (на материалах ООО«Авангард»)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net