Совершенствование бизнес-процессов в организации (на материалах АО «ВЗПО «Техника»»)

Введение 3
Глава 1 Теоретические основы управления бизнес-процессами в организации 6
1.1 Понятие бизнес-процессов и их роль в организации 6
1.2 Виды бизнес-процессов современного предприятия 11
1.3 Современные подходы к управлению бизнес-процессами в организации 16
Глава 2 Анализ системы управления в АО «ВЗПО «Техника»» 24
2.1 Общая характеристика АО «ВЗПО «Техника»» 24
2.2 Основные бизнес-процессы АО «ВЗПО «Техника»» 27
2.3 Анализ проблем организации бизнес-процессов в АО «ВЗПО «Техника» 34
Глава 3 Совершенствование бизнес-процессов в АО «ВЗПО «Техника»» 40
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов в АО «ВЗПО «Техника»» 40
3.2 Оценка эффективности разработанных рекомендаций 46
Заключение 55
Библиографический список 57
Приложения 61

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы исследования. Вопросы совершенствования бизнес-процессов являются очень важными для современных коммерческих предприя-тий. Связано это с тем, что текущая ситуация на рынке характеризуется динамичностью, высоким уровнем конкуренции и ростом запросов клиентов.
В свою очередь, любые аспекты оптимизации бизнес-процессов деятельности предприятия позволяют им функционировать на рынке более эффективно и производительно. Вследствие этого, происходит сокращение издержек, увеличение производительности труда и рост качества. Помимо этого, более гибкие и прозрачные бизнес-процессы дают предприятиям доступ к информации, необходимой для принятия верных управленческих решений.
Таким образом, в современном мире совершенствование бизнес-процессов является важной стратегической задачей для любого предприятия, которое стре-мится к устойчивому и успешному развитию. Это позволяет не только повысить эффективность всей деятельности предприятия, но и является основой для обес-печения его высокой конкурентоспособности. Данные аспекты определили акту-альность выбранной темы исследования.
Степень разработанности изучаемой проблемы. Теоретические подходы к решению проблем управления бизнес-процессами сформированы в основном в зарубежной экономической науке. Первые концепции управления бизнес-процессами как неотъемлемой частью любой системы и организации появились в конце XIX - начале XX веков в трудах Ф. У. Тейлора, Г. В. Плеханова, И. Фишера, А. Файоля и др. Позднее Э. Деминг сформулировал принципы управления качеством, одним из ключевых звеньев которого являются бизнес-процессы. С начала 1990-х годов ведущим методическим направлением, изучающим вопросы процессной организации систем управления, является реинжиниринг бизнес-процессов, получивший свое развитие в трудах М. Хамера, Д. Чампи, Т. Дэйвенпорта и др.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические основы управления бизнес-процессами в организации
1.1 Понятие бизнес-процессов и их роль в организации
Точно определить, что такое бизнес-процесс достаточно сложно. Бизнес-процессы – это всё то, что происходит в компании. При этом каждый такой процесс имеет отношение в равной степени к работникам компании и её клиентам, потому что конечная цель каждой компании – создавать ценности для клиента. От бизнес-процессов неотделимо и понятия продукта. Продуктом может быть не только продукция, но и, например, отчёт, заявка, любой документ.
В рамках данной работы под бизнес-процессом будем понимать устойчивую, целенаправленную совокупность взаимосвязанных работ (операций), которые на основе определенной технологии преобразуют входные ресурсы в результаты (выходы), представляющие ценность для потребителя (клиента). Главная идея состоит в том, что каждый бизнес-процесс имеет своего потребителя - внутреннего или внешнего, которые воспринимают создаваемые результаты как ценность и могут количественно оценивать меру этой ценности для себя . Для того, чтобы наиболее полно раскрыть сущность понятия «бизнес-процесс» необходимо определить ряд важнейших его характеристик, которые позволяют более конкретно представлять и точнее выделять бизнес-процессы (рис. 1).

Весь текст будет доступен после покупки

Книги
1. Аверин, А. В. Основы управления проектами / А. В. Аверин, В. В. Жидиков, И. В. Корнева [и др.] ; Под ред. С.А. Полевого. – Москва : КноРус, 2023. – 258 с. - Текст : непосредственный.
2. Алексунин, В.А. Маркетинг. Учебник. 6-е издание / В.А. Алексунин. – Москва : ИТК «Дашков и Ко», 2023. – 280 с. - Текст : непосредственный.
3. Андерсен, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - Москва: РИА «Стандарты и качество», 2022. – 210 с. - Текст : непосредственный.
4. Антонов, Г. Д. Управление проектами организации: учебник / Г. Д. Антонов, О. П. Иванова, В. М. Тумин. – Москва : Инфра-М, 2023. - 64 c. - Текст : непосредственный.
5. Балашов, А. И. Управление проектами : учебник и практикум для вузов / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко ; под общей редакцией Е. М. Роговой. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 383 с. - Текст : непосредственный.
6. Гонтарева, И.В. Управление проектами / И.В. Гонтарева, Р.М. Нижегородцев, Д.А. Новиков. - Москва: КД Либроком, 2023. - 384 c. - Текст : непосредственный.
7. Жильцова О. Н. Технология интернет-маркетинга : учебник для среднего профессионального образования / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Юрайт, 2024. — 335 с. - Текст : непосредственный.
8. Калюжнова, Н. Я. Современные модели маркетинга : учебное пособие для вузов / Н. Я. Калюжнова, Ю. Е. Кошурникова ; под общей редакцией Н. Я. Калюжновой. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Юрайт, 2024. — 170 с. - Текст : непосредственный.
9. Келлер, К.Л. Стратегический бренд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом / К.Л. Келлер. Пер. с англ. 2-е изд. - Москва: Вильямс, 2023. – 280 с. - Текст : непосредственный.
10. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер // Ф. Котлер. – Москва : ООО «Альпина». – 2022. – 178 с. - Текст : непосредственный.

Весь текст будет доступен после покупки