содержание
Введение………………………………………………………………………. 3
Глава 1. Теоретико-методологические и нормативные основы деятельности государственных учреждений по предоставлению государственных и муниципальных услуг…………………………………..
6
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг….. 6
1.2. Деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг …………………………
13
1.3. Нормативно-правовые основы предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах …………………………….
23
Выводы по главе 1……………………………………………………. 29
Глава 2. Анализ деятельности и совершенствование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре ( на примере филиала ГАУ КК « Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе-курорте Анапа»…………………………..
30
2.1. Общая характеристика и анализ деятельности с оценкой качества предоставления государственных услуг в филиале ГАУ КК «МФЦ» в городе Анапа ……………………………………………
30
2.2. Проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг в филиале ГАУ КК «МФЦ» в городе Анапа………………….
39
2.3. Предложения по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в филиале ГАУ КК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Анапа……………………………
46
Выводы по главе 2…………………………………………………….. 54
Заключение ………………………………………………...…………….. 56
Список использованной литературы………………………………………… 62
Глава 1. Теоретико-методологические и нормативные основы деятельности государственных учреждений по предоставлению государственных и муниципальных услуг…………………………………..
6
1.1. Понятие и сущность государственных и муниципальных услуг….. 6
1.2. Деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг …………………………
13
1.3. Нормативно-правовые основы предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах …………………………….
23
Выводы по главе 1……………………………………………………. 29
Глава 2. Анализ деятельности и совершенствование процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре ( на примере филиала ГАУ КК « Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе-курорте Анапа»…………………………..
30
2.1. Общая характеристика и анализ деятельности с оценкой качества предоставления государственных услуг в филиале ГАУ КК «МФЦ» в городе Анапа ……………………………………………
30
2.2. Проблемы предоставления государственных и муниципальных услуг в филиале ГАУ КК «МФЦ» в городе Анапа………………….
39
2.3. Предложения по совершенствованию процесса предоставления государственных и муниципальных услуг в филиале ГАУ КК «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в городе Анапа……………………………
46
Выводы по главе 2…………………………………………………….. 54
Заключение ………………………………………………...…………….. 56
Список использованной литературы………………………………………… 62
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст