содержание
Введение 3
1. Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в Российской Федерации 6
1.1 Понятие, сущность и виды обращений граждан 6
1.2 Нормативное регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации 12
1.3 Порядок работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 15
2. Анализ деятельности Администрации муниципального образования Кущевский район по работе с обращениями граждан 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика Администрации муниципального образования Кущевский район 22
2.2 Анализ организации работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 24
2.3 Оценка эффективности работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 27
3. Разработка рекомендаций по улучшению работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 40
3.1 Мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 40
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 52
Список использованных источников 56
Приложения 60
1. Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в Российской Федерации 6
1.1 Понятие, сущность и виды обращений граждан 6
1.2 Нормативное регулирование работы с обращениями граждан в Российской Федерации 12
1.3 Порядок работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления 15
2. Анализ деятельности Администрации муниципального образования Кущевский район по работе с обращениями граждан 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика Администрации муниципального образования Кущевский район 22
2.2 Анализ организации работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 24
2.3 Оценка эффективности работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 27
3. Разработка рекомендаций по улучшению работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 40
3.1 Мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации муниципального образования Кущевский район 40
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 45
Заключение 52
Список использованных источников 56
Приложения 60
Весь текст будет доступен после покупки
Показать еще текст