Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №126038 от пользователя Жуковский Роман

Совершенствование деятельности органов муниципального управления по работе с обращениями граждан (на примере Администрации Городского округа Балашиха)

Name: Совершенствование деятельности органов муниципального управления по работе с обращениями граждан (на примере Администрации Городского округа Балашиха)
Price: 1370.00 RUB

1 370 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 57

Год написания: 2025

Жуковский Роман

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

ВВЕДЕНИЕ 7
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ БАЗА РАБОТЫ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН 12
1.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие работу органов муниципального управления 12
1.2. Принципы работы с обращениями граждан 15
1.3. Опыт других муниципальных образований по работе с обращениями граждан 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕКУЩЕГО СОСТОЯНИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА БАЛАШИХА 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика администрации городского округа Балашиха 25
2.2. Организационная структура и процессы работы с обращениями граждан 31
2.3. Анализ эффективности работы с обращениями граждан 33
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАБОТЫ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН 38
3.1. Проблемные аспекты в работе органов муниципального управления по обращениям граждан в администрации городского округа Балашиха 38
3.2 Предложения по совершенствованию проблемных аспектов в работе органов муниципального управления по обращениям граждан 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 57

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество характеризуется высоким уровнем информированности граждан, что в свою очередь вызывает необходимость активного взаимодействия между органами власти и населением. В условиях демократизации общества и роста требований граждан к качеству жизни, органы муниципального управления сталкиваются с необходимостью совершенствования механизмов работы с обращениями граждан. Обращения граждан представляют собой важный инструмент для обеспечения обратной связи между властью и обществом, а также способствуют повышению прозрачности и подотчетности органов власти.
Городской округ Балашиха, расположенный в Московской области, является одним из динамично развивающихся муниципальных образований, где актуальность работы с обращениями граждан становится особенно заметной. Увеличение численности населения, рост социальной активности граждан, а также разнообразие возникающих проблем требуют от органов власти не только оперативности и эффективности в решении вопросов, но и открытости, доступности и готовности к диалогу с населением. В этой связи, изучение организационно-правовой базы работы органов муниципального управления по обращениям граждан, а также анализа существующих практик и методов взаимодействия с населением, становится актуальной задачей.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ БАЗА РАБОТЫ ОРГАНОВ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН

1.1. Нормативно-правовые акты, регулирующие работу органов муниципального управления

Организационно-правовая база работы органов муниципального управления по обращениям граждан представляет собой сложную систему нормативно-правовых актов, регламентирующих порядок взаимодействия органов власти с населением, а также механизмы, обеспечивающие реализацию прав граждан на обращение [1, c.56]. Важность данной темы обусловлена тем, что эффективное обращение с запросами и жалобами граждан является неотъемлемой частью демократического управления и способствует повышению доверия населения к власти, а также улучшению качества предоставляемых услуг.
В Российской Федерации основным нормативно-правовым актом, регулирующим работу с обращениями граждан, является Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Этот закон устанавливает общие принципы и правила, по которым органы государственной власти, местного самоуправления и иные организации, осуществляющие публичные функции, обязаны рассматривать обращения граждан [2, c.55]. В соответствии с данным законом, обращения могут быть поданы в письменной, устной или электронной форме, и органы власти обязаны обеспечить доступность для граждан всех форм подачи обращений. Закон также определяет сроки рассмотрения обращений, которые не должны превышать 30 дней, а в случае необходимости продления этого срока, граждане должны быть уведомлены о причинах задержки [3, c.67].

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Баранов, А. Н. Совершенствование муниципального управления: проблемы и перспективы / А. Н. Баранов. — М.: Изд-во МГУ, 2019. — 256 с.
2. Васильева, Т. В. Обращения граждан как инструмент управления / Т. В. Васильева. — СПб.: Научный мир, 2020. — 198 с.
3. Георгиева, Л. А. Правовые аспекты работы с обращениями граждан: учебное пособие / Л. А. Георгиева. — Казань: ИПО, 2021. — 152 с.
4. Иванов, И. С. Электронные обращения граждан в муниципальной практике / И. С. Иванов. — Екатеринбург: Урал. гос. ун-т, 2022. — 300 с.
5. Коваленко, П. В. Эффективность муниципальных органов в работе с обращениями населения / П. В. Коваленко. — Новосибирск: НГС, 2023. — 220 с.
6. Лебедев, В. Г. Анализ обращений граждан как метод совершенствования управления / В. Г. Лебедев. — Красноярск: Сибирская наука, 2024. — 175 с.
7. Малышева, И. Н. Гражданские обращения и управление: новые подходы / И. Н. Малышева. — Челябинск: ЧелГУ, 2020. — 185 с.
8. Новиков, Р. А. Гражданские инициативы в муниципальном управлении / Р. А. Новиков. — Уфа: Башкирский университет, 2019. — 205 с.
9. Попов, А. Е. Модели обработки обращений граждан в органах власти / А. Е. Попов. — Воронеж: ВГУ, 2021. — 167 с.
10. Романова, О. М. Взаимодействие муниципальной власти и граждан: опыт России и стран СНГ / О. М. Романова. — Тула: ТГПУ, 2022. — 220 с.
11. Смирнова, К. Е. Технологии работы с обращениями жителей: практическое руководство / К. Е. Смирнова. — Омск: ОГУ, 2024. — 180 с.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование деятельности органов муниципального управления по работе с обращениями граждан (на примере Администрации Городского округа Балашиха)

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net