Совершенствование деятельности с обращениями граждан в государственном органе власти (на примере Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) г. Москвы)

Введение 3
1. Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти 6
1.1. Понятие, сущность и формы обращений граждан в органы государственной власти 6
1.2. Нормативно-правовые основы работы с обращениями граждан 13
2. Деятельность Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии г. Москвы по работе с обращениями граждан 19
2.1. Анализ деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии г. Москвы по работе с обращениями граждан 19
2.2. Выявление проблем в деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии г. Москвы по работе с обращениями граждан через социальное исследование. 30
3. Рекомендации по совершенствованию деятельности Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии г. Москвы по работе с обращениями граждан 36
Заключение 40
Список использованных источников 44
Приложения 49

Весь текст будет доступен после покупки

Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания, об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.
Работа с обращениями граждан в органах государственной власти в первую очередь связана с внедрением «информационной открытости» в федеральных службах и развитию отношений между населением и государственными структурами. Современные научные исследования по вопросам обращений граждан в органы власти в основном направлены на совершенствование процедурных аспектов процесса приема, обработки обращений и реагирования на них. Одним из ключевых вопросов является скорость реагирования на обращения граждан.
Изучение процесса рассмотрения обращений граждан с точки зрения внутренних механизмов позволяет обществу активно участвовать в формировании, реализации и совершенствованию управленческих решений государственных органов.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы организации работы с обращениями граждан в органы государственной власти
1.1. Понятие, сущность и формы обращений граждан в органы государственной власти

Поддержание обратной связи с населением является одним из признаков современного демократичного государства.
Органам государственной власти необходимо владеть информацией об уровне жизни населения, качестве жизни, его положении - социальном и экономическом. Знание этих параметров создает систему взаимодействия. Продуктивностью данного взаимодействия определяется уровнем реакции и качества на запросы от населения.
Целью обращения является наличие проблем, которые требуют принятия управленческих решений, а также обращение может быть сформировано в результате действия или, наоборот, бездействия органов власти. Каждое из обращений направлено на отражение потребностей населения, предупреждение социальной напряженности в обществе.
Законодательство Российской Федерации устанавливает государственным органам, их руководителям обязанность принятия и в установленные сроки в соответствии с их компетенцией рассмотрение обращений. На каждое обращение должен в обязательном порядке поступить ответ в устной или письменной форме, даны разъяснения. По итогам обращения могут быть приняты соответствующие меры, направленные на устранение причин, которые могли способствовать формирование обращения.
Таким образом, обращения – это важный индикатор обратной связи представителей государственной власти с населением, что и обуславливает актуальность выбранной темы для исследования.
Каждый гражданин обладает правом обращения в соответствующую государственную структуру по интересующему его вопросу за разъяснением с целью конкретизации ситуации.
Гражданин выступает в роли заявителя, где обозначает конкретную проблему или описывает ситуацию, которая побудила его обратиться к представителям власти. Одновременно с проблемным вопросом заявитель может предложить и варианты его разрешения, предложить мероприятия, реализовав которые будет решен вопрос и достигнута цель обращения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Аврамчикова, Н. Т. Государственные и муниципальные финансы: учебник и практикум для вузов / Н. Т. Аврамчикова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 174 с.
2. Багян, Г. А. Пути решения актуальных проблем государственного управления в Российской Федерации / Г. А. Багян, В. И. Лукащук // Modern Science. – 2020. – № 5-1. – С. 450-454.
3. Барабашев, А. Г. Государственное и муниципальное управление. Технологии научно-исследовательской работы: учебник для вузов / А. Г. Барабашев, А. В. Климова. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 194 с.
4. Большаков, С. Н. Организационные структуры муниципального управления и их совершенствование / С. Н. Большаков, О. Л. Ким, М. И. Чекалев // Экономика и политика. – 2020. – № 1(15). – С. 16-22.
5. Борщевский, Г. А. Государственно-частное партнерство: учебник и практикум для вузов / Г. А. Борщевский. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 412 с.
6. Борщевский, Г. А. Институт государственной службы в политической системе российского общества: монография / Г. А. Борщевский. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
7. Васильева, В. М. Государственная политика и управление: учебник и практикум для вузов / В. М. Васильева, Е. А. Колеснева, И. А. Иншаков. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 441 с.
8. Восколович, Н. А. Экономика, организация и управление общественным сектором: учебник и практикум для вузов / Н. А. Восколович, Е. Н. Жильцов, С. Д. Еникеева; под общей редакцией Н. А. Восколович. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 324 с.
9. Гимазова, Ю. В. Государственное и муниципальное управление : учебник для вузов / Ю. В. Гимазова ; под общей редакцией Н. А. Омельченко. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 453 с.

Весь текст будет доступен после покупки