СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ В РАМКАХ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………….………….………….6
1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА………………………………….8
1.1 Основные понятия в области менеджмента качества……….……………8
1.2 Стандарты серии ИСО 9000……………………………….….…………..14
1.3 Требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015
к системе менеджмента качества................................................................15
1.4 Этапы создания СМК 18
1.5 Ресертификация ISO 9001 21
2. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «Луч» 30
2.1 История компании ООО «Луч» 30
2.2 Направления деятельности ООО «Луч» 32
3. Разработка рекомендаций по ресертификации системы менеджмента
качества для ООО «Луч»……………………………………………………...45
3.1 Анализ стандартов по проведению аудита систем менеджмента
качества по ГОСТ 19011………………………………………………….47
3.2 Разработка рекомендаций по ресертификации системы
менеджмента качества по ISO 9001 для ООО «Луч»………………………52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ

Весь текст будет доступен после покупки

Введение


В качестве темы выпускной квалификационной работы выбрано совершенствование документации в рамках системы менеджмента качества для ООО «Луч».
Тема работы является актуальной, потому что ресертификация СМК по своей сути представляет собой практически полное соответствие процедуре сертификации. Проведение ресертификационного аудита по международным стандартам в области систем менеджмента по процедуре очень похоже на услугу проведения сертификационного аудита. Поэтому в итоге предприятие получает очень похожий результат.
Объектом выпускной квалификационной работы является ООО «Луч».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы процедура ресертификации СМК.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка совершенствование документации в рамках системы менеджмента качества для ООО «Луч».
Задачами исследовательской работы будет исследование задач стандартизации, изучение видов документов по стандартизации, изучение требований и порядка проведения ресертификации, изучение деятельности ООО «Луч», разработка рекомендаций по ресертификации систем менеджмента качества. Для разработки рекомендаций необходимо изучить основные понятия в области менеджмента качества, стандарты серии ИСО 9000, этапы создания СМК, проанализировать стандарты по проведению аудита систем менеджмента качества.
В качестве методов исследования использовались: изучение современных источников информации; анализ полученных сведений; сравнение; моделирование; классификация и предложение конкретных рекомендаций.
27.03.01.530000.000 ПЗ Лист
6
Изм. Лист № документа Подпись Дата


Информационную базу выпускной квалификационной работы составили: законодательные акты и нормативные документы, используемые в метрологии и стандартизации в области обеспечения качества и безопасности продукции; учебная литература и ресурсы сети интернет.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, разделов и подразделов основной части, заключения и перечня использованных информационных ресурсов.

Весь текст будет доступен после покупки

1 Система менеджмента качества



1.1 Основные понятия в области менеджмента качества



Любая система менеджмента качества создается для достижения результата, который можно представлять в виде создания продукции или оказания услуг, которые бы удовлетворяли требованиям потребителей, при этом обеспечивая персонал и руководство компании прибылью и комфортными условиями работы.
ГОСТ Р ИСО 9000:2015 определяет качество как степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям.
Объект – что-либо воспринимаемое или воображаемое.
Объекты могут быть материальными (например, двигатель, лист бумаги, алмаз), нематериальными (коэффициент, план проекта) или воображаемыми (например, будущее положение организации).
Характеристика – отличительное свойство.
Характеристика может быть качественной или количественной.
Более предпочтительной и отвечающей современным представлениям о качестве применительно к продукции и услугам можно признать следующую формулировку: «Качество – совокупность свойств рассматриваемого объекта (например, продукции или услуги), потенциально или реально способных в той или иной мере удовлетворять требуемые потребности при использовании его по назначению».
Продукцию следует понимать как совокупность всего многообразия материальных ценностей, выступающих в виде существенного результата хозяйственной деятельности и предназначенных для удовлетворения соответствующих потребностей.
27.03.01.530000.000 ПЗ Лист
8
Изм. Лист № документа Подпись Дата


Продукция является обобщенным понятием и включает изделия, продукты, технологии.
Услуги следует характеризовать как результат взаимодействия поставщиков (исполнителей, изготовителей) и их средств труда с потребителями по удовлетворению потребностей последних. К видам услуг можно относить, например, транспортные, информационные, телекоммуникационные и т.д.
Необходимо также определить некоторые другие понятия и термины, которые следует воспринимать достаточно однозначно.
Это объективно требуется не только с научной точки зрения, но, не в меньшей мере, и с практической. Подтверждением тому может служить то, что в настоящее время в развитых странах специалисты устойчиво тяготеют к четкой алгоритмизации терминологических определений в области качества и управления для однозначного их понимания всеми сотрудниками.
В условиях рынка и конкуренции развитые страны мира воспринимают высокое качество как стратегический коммерческий императив и самый значимый источник национального богатства.
Оно во многом определяет престиж государства, служит основой для удовлетворения потребностей каждого человека и общества в целом, является важнейшей составляющей конкурентоспособности и ключом к ней. Только на его основе предприятие может выжить в условиях конкуренции и получать необходимую прибыль. Поэтому деятельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных отношений объективно должна быть приоритетной.
Причин, определяющих необходимость повышения и обеспечения качества, много. Среди них следует отметить:
? непрерывное возрастание личных, производственных и общественных потребностей;
? возрастание роли и темпов научно-технического прогресса в развитии науки, техники, производства, экономики и всего мирового сообщества;

Весь текст будет доступен после покупки

1. Тарасова, О. Г. Стандартизация и подтверждение соответствия продукции и услуг : учебное пособие : [16+] / О. Г. Тарасова ; Поволжский государственный технологический университет. – Йошкар-Ола : Поволжский государственный технологический университет, 2018. – 84 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=494337 (дата обращения: 05.01.2022). – Библиогр.: с. 56-57. – ISBN 978-5-8158-1995-5. – Текст :
электронный.
2. Лифиц, И.М. Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия: учебник и практикум для вузов / И.М. Лифиц. – 14-е изд., перераб. И до. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 423с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-14208-2. – Текст: непосредственный.
3. Сорокин, Е.П. Стандартизированная терминология и ФЗ «О стандартизации в РФ: как устранить противоречия» // Стандарты и качество. – 2019. – №2. – С.8-
12. Российская Федерация. О техническом регулировании. Федеральный закон от 15 декабря 2002 года № 184-ФЗ с изменениями на 22 декабря 2020 года : Принят Государственной Думой 15 декабря 2002 года . – Москва : Кремль, 1995. – 72 с. – Текст : непосредственный.
4. Метрология, стандартизация и сертификация : учебное пособие : [16+] / М. Мастепаненко, И. Шарипов, И. Воротников [и др.] ; Ставропольский государственный аграрный университет. – Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет (СтГАУ), 2020. – 144 с. : ил., табл., схем. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=614089 (дата обращения: 13.01.2022). – Текст : электронный.

Весь текст будет доступен после покупки