Совершенствование информационно-коммуникационной политики компании (на примере косметологической клиники «Youllity»)

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты разработки и реализации информационно-коммуникационной политики компании 7
1.1 Основные понятия информационно-коммуникационной политики компании 7
1.2 Особенности разработки информационно-коммуникационной политики компании и ее применение на практике 13
1.3 Методы совершенствования информационно-коммуникационной политики компании 21
2.1 Общая характеристика ООО «Youllity» и анализ его информационно-коммуникационной политики 28
2.2 Оценка конкурентоспособности ООО «Youllity» и использования информационно-коммуникационных методов в конкурентной борьбе 40
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию информационно-коммуникационной политики компании 53
3.1 Рекомендации по совершенствованию информационно-коммуникационной политики ООО «Youllity» 53
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 60
Заключение 66
Список литературы 70

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что на сегодняшний день интенсификация конкуренции на рынке товаров и услуг не может более совершаться только посредством снижения цены и улучшения качественных характеристик продукта и рекламной деятельности, так как данные средства продвижения компании более не могут обеспечить гарантию успеха в долгосрочной перспективе. На основании этого многие компании понимают, что правильная и эффективная информация окружения о продукции и услугах предприятия, а также деятельности и роли в обществе будет являться одним из важных инструментов эффективного управления.
Любое предприятие, которое осуществляет свою деятельность на рынке существует в виде открытой системы, то есть взаимодействует с покупателями, поставщиками и конкурентами. Поэтому предприятию необходимо выработать и реализовать эффективную информационно-коммуникационную политику, которая будет направлена на продвижение компании на данном рынке, увеличение ее паблицитного капитала, а главной ее целью будет максимизация прибыли предприятия.
Информационно-коммуникационная политика представляет собой совокупность мер и действий, которые направлены на обеспечение успешного позиционирования компании на рынке путем формирования и передачи на рынок соответствующей информации. Информационно-коммуникационная политика предприятия часто представлена в виде маркетинговой и PR - стратегии, то есть представляет собой процесс продвижения компании и ее продукции, что способствует удовлетворению рыночных потребностей.
Правильно организованная и подобранная информационно-коммуникационная политика позволяет предприятию решить целый комплекс задач, таких как расширение рынка за счет увеличения спроса и размера средней покупки, а также осуществить позиционирование предприятия на рынке.

Весь текст будет доступен после покупки

Глава 1 Теоретические аспекты разработки и реализации информационно-коммуникационной политики компании

1.1 Основные понятия информационно-коммуникационной политики компании
Эффективное управление организацией невозможно представить без информации и коммуникаций, которая представляется как средство передачи данной информации. В современном мире на успех компании влияет быстрое получение и оперативная обработка большого количества информации, а также четко налаженная система коммуникаций, так как от этого зависит быстрое, а главное верное принятие управленческих решений.
Коммуникации – представляют сбой процесс обмена информацией, которая служит основой для принятия оперативных и эффективных управленческих решений, которые в свою очередь должны четко и понятно быть донесены до каждого работника компании . Плохо налаженный процесс коммуникаций влечет за собой принятие ошибочных решений со стороны руководства компании, неверное истолкование сотрудниками принятых решений, а значит неверное их исполнение, также это может сказаться на ухудшении межличностных отношений внутри компании. Оценка эффективности коммуникаций в компании определяется качеством принятых управленческих решений, а также их реализации на практике.
Информация – представляет собой научную категорию, которая имеет свои классификационные признаки и свойства . Так она представляет самостоятельность данных, имеющих возможность многократного использования, сохранения у передающего и получающего субъекта, имеет способность к обработке, системности и коммуникативности. Информация бывает официальной и неофициальной, общей и отраслевой, горизонтальной и вертикальной, различается по степени доступности и временном характере и т.д. Если рассматривать информацию с точки зрения управленческой системы организации, то она подразделяется по степени актуальности, достаточности и достоверности с точки зрения принятия управленческих решений.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации часть 4: ГК РФ ч.4: Федеральный закон № 230-ФЗ: редакция от 11 июня 2021 года: принят Государственной думой 24 ноября 2006 года: одобрен Советом Федерации 8 декабря 2006 года. – Текст: электронный // СПС «Консультант Плюс» [сайт] – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_64629/ (дата обращения: 05.10.2022).
2. Российская Федерация. Законы. Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон N 323-ФЗ: редакция от 21 ноября 2011 года: принят Государственной думой 1 ноября 2011 года: одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года. – Текст: электронный // СПС «Консультант Плюс» [сайт] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/ (дата обращения: 04.10.2022).
3. Российская Федерация. Приказы. Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология»: Приказ Минздравсоцразвития России N 381н: редакция от 18 апреля 2014 г. – Текст: электронный // СПС «Консультант Плюс» [сайт] – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_130129/ (дата обращения: 04.10.2022).
4. Абельская, Р. Ш. Теория и практика делового общения для IT-направлений: учебное пособие для вузов / Р. Ш. Абельская; под научной редакцией И. Н. Обабкова. — М.: Издательство Юрайт, 2022. — 111 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-10091-4. — Текст: электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/494070 (дата обращения: 08.11.2022).
5. Абрамов, В. С. Стратегический менеджмент : учебник и практикум для вузов / В. С. Абрамов, С. В. Абрамов ; под редакцией В. С. Абрамова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 444 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-14595-3. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/520203 (дата обращения: 16.11.2022).
6. Алексеев, А. А. Разработка коммуникационной стратегии компании: методология и инструменты / А. А. Алексеев – Текст электронный // Управленческий учет. – 2022. – № 8-1. – С. 13-19. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=49530273
7. Алексеева, М. Б. Теория систем и системный анализ учебник и практикум для вузов / М. Б. Алексеева, П. П. Ветренко. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 304 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-00636-0. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/511526 (дата обращения: 10.11.2022).
8. Анализ и прогнозирование рынка: учебник для вузов / А. Н. Асаул, М. А. Асаул, В. Н. Старинский, Г. Ф. Щербина; под редакцией А. Н. Асаула. — 2-е изд., доп. — М.: Издательство Юрайт, 2023. — 296 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-15179-4. — Текст электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/520260 (дата обращения: 13.11.2022).
9. Артюхов, А. А. Открытие и развитие бизнеса в эстетической косметологии / А. А. Артюхов – Текст электронный // Инновационная парадигма экономических механизмов хозяйствования: сборник научных трудов VII Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Симферополь, 16 мая 2022 года. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2022. – С. 46-47. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=48598294
10. Барнард, Ч. Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации: учебное пособие / Ч. Барнард; пер. с англ. В. Кошкина. - 2-е изд. – М.; Челябинск : Социум, 2020. - 367 с. - (Актуальная классика менеджмента). - ISBN 978-5-91603-648-0. - Текст электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1209527 (дата обращения: 03.11.2022).

Весь текст будет доступен после покупки