Личный кабинет

Дипломная работаГосударственное и муниципальное управление

Готовая работа №33963 от пользователя Фемитцева Люция

Совершенствование качества организации предоставления государственных услуг по Московской области

Name: Совершенствование качества организации предоставления государственных услуг по Московской области
Price: 660.00 RUB

660 ₽

Файл с работой можно будет скачать в личном кабинете после покупки

Страниц: 67

Год написания: 2023

Фемитцева Люция

Сообщить о нарушении авторских прав

Гарантия безопасной покупки

Уникальность текста выше 50%

Возможность снять с продажи

Не подходит эта работа?

Укажите тему работы или свой e-mail, мы отправим подборку похожих работ

содержание

Введение 2
ГЛАВА 1.Основные понятия и определения организации предоставления государственных услуг в РФ 4
1.1.Нормативно-правовое регулирование организации предоставления государственных услуг 4
1.2. Особенности контроля за предоставлением государственных услуг 11
1.3. Зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг. 14
1.4.Отечественный опыт проведения мониторинга 32
ГЛАВА 2. Значения организации предоставления государственных услуг. Основные методические приёмы проводимого мониторинга государственных услуг. 39
2.1. Изучение основных показателей проводимого мониторинга по качеству государственных услуг 39
2.2.Основная проблема организации предоставления государственных услуг 51
2.3.Разработка мероприятий по устранению проблемы. 54
2.4. Оценка экономической эффективности разработанных предложений 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что доступность и качество предоставления государственных услуг является одним из определяющих факторов темпа социально-экономического развития страны и жизни граждан. Это одна из приоритетных задач реформирования сферы управления. В соответствии с Указом Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" к 2018 г. уровень удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составлять не менее 90%.

Далеко от совершенства и современное законодательство о социальном обслуживании. В нем достаточно пробелов и юридических противоречий, отсутствуют четкие нормативные показатели содержания и объема, качества и безопасности социальных услуг, их гарантий и способов предоставлений, ответственность за их несоблюдение.

Целью выпускной квалификационной работы является исследование организации предоставления госмунуслуг на региональном уровне, выявление недостатков и выработка мер по их устранению в Московской области.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить ряд задач: изучение нормативного правового регулирования организации предоставления госмунуслуг; знакомство с зарубежным, отечественным опытом организации предоставления госмунуслуг; проанализировать актуальные вопросы организации предоставления госмунуслуг на региональном уровне; выявить недостатки, выработать предложения по их устранению; провести оценку эффективности разработанных мероприятий.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

отрывок из работы

Современные условия требуют высокого уровня информатизации в государственном и муниципальном управлении. Каждому государственному и муниципальному образованию необходим минимальный набор информационных атрибутов для эффективного управления. Организация работы государственных и муниципальных органов на основе информационно-коммуникационных технологий является приоритетным направлением программы "Электронное государство".

В 2005-2010 годах была принята концепция административной реформы, включая трансформацию подходов к предоставлению государственных и муниципальных услуг и план мероприятий по ее реализации на 2006-2010 годы. Целью является повышение качества и доступности услуг, эффективности деятельности государственных органов и межведомственного взаимодействия, а также открытости и прозрачности деятельности государственных органов. Созданы многофункциональные центры, которые функционируют на основе Федерального закона Российской Федерации "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ.

Данные меры значительно облегчили и улучшили предоставление услуг населению. Правовые основы работы многофункциональных центров устанавливаются Федеральным законом от 28 июля 2012 года № 133-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна". Этот закон определяет не только функции, права и обязанности многофункциональных центров и ведомств, предоставляющих государственные услуги, но также принципы взаимодействия между ними. Он снимает ограничения на федеральном уровне для предоставления государственных услуг по принципу "одного окна", когда отвечают федеральные органы исполнительной власти.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Список литературы

1. Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года N 601 "Об основных направлениях совершенствования государственного управления".
2. Указ Президента Российской Федерации от 10 марта 2009 года N 261 "О федеральной программе "Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009 - 2013 годы)".
3. Постановление Правительства Вологодской области от 22 октября 2012 г. N 1235 «Совершенствование государственного управления Вологодской области на 2013-2018 годы».
4. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 13.08.2013 № 1414-р «Экономическое развитие и инновационная экономика».
5. Абубекиров А. С., Шевко Н. Р. Предоставление государственных услуг в электронном виде: реалии современности // Ученые записки Казанской государственной академии ветеринарной медицины им. Н. Э. Баумана.
6. Терещенко Л. К. Услуги электронного государства // В кн.: Электронное государство: правовые аспекты / Отв. ред.: И. Ю. Богдановская.
7. Южаков В. Н., Бойков В. Э., Покида А. Н., Зыбуновская Н. В., Добролюбова Е. И. Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления
8. Губарева Т.И. О единстве понимания и правового регулирования административного процесса // Административное право и процесс. 2018.
9. Гулягин А.Ю. Субъекты административной юрисдикции: структура и содержание // Государственная власть и местное самоуправление. 2018. №4.
10. Жетписбаева М.К., Миронычева А.И. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ // Международный студенческий научный вестник. – 2017. – № 6.

Весь текст будет доступен после покупки

Показать еще текст

Купить и скачать работу

Совершенствование качества организации предоставления государственных услуг по Московской области

Почему студенты выбирают наш сервис?

Работаем круглосуточно

24 часа в сутки

7 дней в неделю

Гарантия

Возврат средств в случае проблем с купленной готовой работой

Мы лидеры

LeWork является лидером по количеству опубликованных материалов для студентов

не подошла эта работа?

В нашей базе 78761 курсовых работ – поможем найти подходящую

Ответы на часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?

Чтобы оплатить заказ на сайте, необходимо сначала пополнить баланс на этой странице - https://lework.net/addbalance

На странице пополнения баланса у вас будет возможность выбрать способ оплаты - банковская карта, электронный кошелек или другой способ.

После пополнения баланса на сайте, необходимо перейти на страницу заказа и завершить покупку, нажав соответствующую кнопку.

Если у вас возникли проблемы при пополнении баланса на сайте или остались вопросы по оплате заказа, напишите нам на support@lework.net. Мы обязательно вам поможем!

Есть ли услуга безопасной покупки, и какой срок гарантии?

Да, покупка готовой работы на сайте происходит через "безопасную сделку". Покупатель и Продавец финансово защищены от недобросовестных пользователей. Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней.

Что означает возможность снять с продажи готовую работу ?

У покупателя есть возможность снять готовую работу с продажи на сайте. Например, если необходимо скрыть страницу с работой от третьих лиц на определенный срок. Тариф можно выбрать на странице готовой работы после покупки.

Как вернуть средства за некачественную работу?

Гарантийный срок составляет 7 дней со дня покупки готовой работы. В течение этого времени покупатель имеет право подать жалобу на странице готовой работы, если купленная работа не соответствует описанию на сайте. Рассмотрение жалобы занимает от 3 до 5 рабочих дней. Если администрация сайта принимает решение о возврате денежных средств, то покупатель получает уведомление в личном кабинете и на электронную почту о возврате. Средства можно потратить на покупку другой готовой работы или вывести с сайта на банковскую карту. Вывод средств можно оформить в личном кабинете, заполнив соответствущую форму.

Как связаться со службой поддержки, если возникли вопросы?

Мы с радостью ответим на ваши вопросы по электронной почте support@lework.net