Совершенствование каналов внутренних коммуникаций с помощью цифровых технологий в компании ООО «Эр Ликид»

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………………..…..3
1. Теоретические основы коммуникационного процесса внутри организации 5
1.1 Понятие и значение внутренних коммуникаций в организации 5
1.2 основные каналы внутренних коммуникаций 12
1.3 Роль цифровых технологий в улучшении системы внутренних коммуникаций 15
2. Анализ текущего состояния системы внутренних коммуникаций в компании ООО «Эр Ликид» 24
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика ООО «Эр Ликид 24
2.2 Исследование существующих каналов внутренних коммуникаций в ООО «Эр Ликид» 32
2.3 Выявление основной проблематики в текущих внутренних коммуникационных процессах ООО «Эр Ликид» 38
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию внутренних коммуникационных процессов ООО «Эр Ликид» на основе цифровых решений 51
3.1 Выбор и обоснование цифровых инструментов для внедрения в систему внутренних коммуникаций организации 51
3.2 Разработка практических мероприятий по изменению внутренних коммуникационных процессов ООО «Эр Ликид» 57
3.3 Оценка эффективности внедренных изменений и внутренних коммуникационных процессов в ООО «Эр Ликид» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………………77
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………………………79
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………………………...…87

Весь текст будет доступен после покупки

В условиях стремительного развития цифровых технологий эффективные внутренние коммуникации становятся ключевым фактором успешного функционирования компаний, и ООО «Эр Ликид» не является исключением. Современный бизнес сталкивается с рядом вызовов, включая распределённость команд, необходимость оперативного обмена информацией и растущие ожидания сотрудников в отношении прозрачности и доступности коммуникации.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что качественные внутренние коммуникации напрямую влияют на производительность труда, вовлечённость персонала и скорость принятия управленческих решений. Исследования подтверждают, что компании с развитой системой внутренних коммуникаций на 25% более продуктивны по сравнению с организациями, где этот аспект остается без должного внимания. Кроме того, в условиях гибридных и удалённых форматов работы традиционные каналы взаимодействия теряют свою эффективность, что требует внедрения современных цифровых инструментов. Они позволяют не только обеспечивать бесперебойный информационный поток, но и формировать открытую корпоративную культуру, способствующую повышению лояльности сотрудников и снижению текучести кадров. Несмотря на существующие исследования в области внутренних коммуникаций, вопрос адаптации и интеграции цифровых решений под специфику работы конкретной компании, такой как ООО «Эр Ликид», требует дополнительного анализа. Внедрение инновационных подходов в эту сферу может стать стратегическим преимуществом, способствующим устойчивому развитию бизнеса в условиях цифровой трансформации.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Теоретические основы коммуникационного процесса внутри организации
1.1. Понятие и значение внутренних коммуникаций в организации
Внутренние коммуникации представляют собой систему обмена информацией, знаниями и эмоциями между сотрудниками внутри организации. Они охватывают различные уровни взаимодействия – от общения внутри небольших рабочих групп до корпоративных стратегий информационного обмена. В современном мире, где бизнес-среда динамично меняется, внутренние коммуникации играют ключевую роль в адаптации организаций к новым условиям, координации деятельности сотрудников и обеспечении конкурентных преимуществ.
В научной литературе внутренние коммуникации определяются как процесс передачи и обмена информацией между всеми уровнями сотрудников организации для достижения стратегических и тактических целей компании.
Основные характеристики внутренних коммуникаций включают :
- Двусторонний характер – информация передается не только сверху вниз, но и снизу-вверх, а также по горизонтали.
- Интерактивность – эффективные внутренние коммуникации предполагают обратную связь и активное вовлечение сотрудников.
- Системность – коммуникации являются не отдельным элементом, а целостной структурой, интегрированной в корпоративную культуру.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Омельченко Н. В., Скрипниченко Л. С. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ: ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ // УПИРР. 2023. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vnutrennie-kommunikatsii-proizvodstvennyh-predpriyatiy-krasnodarskogo-kraya-problemy-i-puti-ih-preodoleniya (дата обращения 02.02.2025)
2. Шеремет М. Р. ФОРМИРОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ КОММУНИКАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ // Мировая наука. 2020. №10 (43). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-vneshney-i-vnutrenney-kommunikatsionnoy-strategii-predpriyatiya (дата обращения: 02.02.2025).
3. Херцан Светлана Сергеевна Основные концепты исследований по внутренним коммуникациям // Проблемы Науки. 2015. №6 (36). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-kontsepty-issledovaniy-po-vnutrennim-kommunikatsiyam (дата обращения: 02.02.2025).
4. Авдеева И. Л., Мусаева Х. М. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ // Деловой вестник предпринимателя. 2023. №1 (11). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-kommunikatsionnymi-protsessami-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-sovremennyh-organizatsiy (дата обращения: 02.02.2025).
5. Калыпин Г. Ю., Ланковская Е. К. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. — 2016. — № 11-1 (16). — С. 58-62. — URL: [https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrennih-kommunikatsiy-v-praktike-otechestvennogo-i-zarubezhnogo-menedzhmenta](https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrennih-kommunikatsiy-v-praktike-otechestvennogo-i-zarubezhnogo-menedzhmenta) (дата обращения: 03.02.2025).
6. Аксенова А. Д. Роль внутренних коммуникаций в построении корпоративной культуры // *Научные записки молодых исследователей. — 2023. — № 1. — С. 45-50. — URL: [https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrennih-kommunikatsiy-v-postroenii-korporativnoy-kultury](https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrennih-kommunikatsiy-v-postroenii-korporativnoy-kultury) (дата обращения: 03.02.2025).
7. Бобылева М. В. Роль внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации // Интерактивная наука. — 2019. — № 4 (38). — С. 12-17. — URL: [https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrikorporativnyh-kommunikatsiy-v-sisteme-upravleniya-personalom-organizatsii](https://cyberleninka.ru/article/n/rol-vnutrikorporativnyh-kommunikatsiy-v-sisteme-upravleniya-personalom-organizatsii) (дата обращения: 03.02.2025).
8. Гилева Е. А. Способы совершенствования коммуникаций в компании // *Международный журнал гуманитарных и естественных наук. — 2019. — № 11-3. — С. 34-38. — URL: [https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-sovershenstvovaniya-kommunikatsiy-v-kompanii] (https://cyberleninka.ru/article/n/sposoby-sovershenstvovaniya-kommunikatsiy-v-kompanii) (дата обращения: 04.02.2025).

Весь текст будет доступен после покупки