Совершенствование коммуникационной деятельности российского ритейлера в интернет-среде.

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 7
1.1 Понятие и сущность коммуникационной деятельности 7
1.2 Виды интернет-коммуникаций 17
1.3 Интернет-коммуникации в крупный ритейлерах 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" В ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЕ 29
2.1 Общая характеристика ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" 29
2.2 Анализ коммуникационной деятельности компании ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" 36
2.3 Идентификация проблемных аспектов в коммуникационной деятельности ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" в интернете. 43
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" В ИНТЕРНЕТЕ 47
3.1 Проектирование стратегии интернет-рекламы с учетом специфики бренда и целевой аудитории компании ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" 47
3.2 Разработка плана действий по внедрению рекомендаций в компании ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" 55
3.3 Эффективность рекомендаций по совершенствованию коммуникационной деятельности ООО "МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ" в интернете. 59
Заключение 61
Список литературы и источников 63

Весь текст будет доступен после покупки

На сегодняшний день, в условиях кризиса розничная торговля сохраняла положительные темпы роста дольше, чем другие отрасли экономики. На протяжении многих лет можно наблюдать значительные изменения в розничной торговле. Гибридный характер современной экономики делает рынки более прозрачными и динамичными.
Ускоренный темп жизни требует экономии ресурсов, как временных, так и материальных, что влияет на выбор потребителей. Розничная торговля выступает важным индикатором уровня жизни и осуществляет товарно-денежный обмен между производителем и потребителем. Коммуникационная деятельности продолжает развиваться, меняются тренды и цифровые воздействия на потребителя.
Многие коммуникационные инструменты помогают компаниям получить конкурентные преимущества и установить регулярную связь с потребителями для удержания их в качестве постоянных покупателей и повышения лояльности к бренду. Важно использовать комплекс инструментов маркетингового взаимодействия, основанный на этапе жизненного цикла товара, для обеспечения эффективной деятельности компании и учета множества факторов, влияющих на потребителя.

Весь текст будет доступен после покупки

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Понятие и сущность коммуникационной деятельности
Коммуникационная деятельность является разносторонним понятием по своей сути. В большинстве случаев, под ним подразумевают совокупность определенных действий, направленных на создание и размещение рекламных или иных сообщений, а также рекламных мероприятий с целью поддержания высокой репутации и привлечения клиентов для сбыта продукции. Коммуникационная деятельность очень близка с торговой и деловой политикой фирм.
Само управление коммуникационной деятельностью компании – создание имиджа компании, способствующего достижению определенных коммерческих целей. Стратегия – общая направляющая нить и ориентиры для достижения конечных целей. Тактика – это совокупность средств и приемов, направленных на достижение цели, образ действий, образ поведения.
Разделяют несколько форм коммуникационной деятельности компании , в которой ее участники рассматривают друг друга как равных и ценных собеседников, не стремясь контролировать или манипулировать другим. Коммуникационная деятельность основана на субъект-субъектном подходе, представляющем собой диалог между равноправными личностями. Коммуникация в этом контексте имеет творческий характер: достигается взаимопонимание, возникает новое психологическое образование, которое можно охарактеризовать как "мы". Такой вид общения называется коммуникацией.
При обсуждении инструментов коммуникационной деятельности нельзя не упомянуть рекламу, которая является ключевым элементом в этом процессе. При ограниченном бюджете успешное выполнение коммуникационных стратегий и строгое следование разработанной политике коммуникации могут значительно помочь в привлечении новой целевой аудитории без необходимости использования дорогостоящих методов стимулирования.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью : учебник для вузов / И. М. Синяева, о. Н. Жильцова, Д. А. Жильцов. -- 2-е изд. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 453 с. - (Высшее образование). – Текст :непосредственный.
2. Чумиков А. Российский рынок услуг в области связей с общественностью в 2014 году. - М.: Редакция журнала "Советник", 2014. - 300 С.
3. Коноваленко, В. А. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность: учебник / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. - 384 с. - (Высшее образование). - Текст: непосредственный.
4. Жильцова, О. Н. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов / о. Н. Жильцова, и. М. Синяева, Д. А. Жильцов, - Москва: Издательство Юрайт, 2023.- 337 с. (Высшее образование). - Текст: непосредственный.
5. Емельянов, С. М. Теория и практика связей с общественностью : учебное пособие для вузов / С. М. Емельянов. 3-е изд., перераб. и доп. – Москва Издательство Юрайт, 2024. - 218 с. (Высшее образование). - Текст: непосредственный
6. Чумиков А., Бочаров М., Актуальные связи с общественностью: сфера, генезис, технологии, области применения, структуры // Юрайт-издат, 2009
7. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. - СПб.: Алетейя, 2011. - 294 С.
8. Дубровина, Наталья Александровна Д 797 Маркетинговые коммуникации: учеб. пособие/ Н.А. Дубровина, Ю.И. Ряжева. – Самара: Изд-во Самарского университета, 2019. – 88 с.

Весь текст будет доступен после покупки