Совершенствование коммуникативной компетентности сотрудников общества с ограниченной ответственностью «Тимуровец»

ВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Теоретические подходы к определению сущности коммуникативной компетентности 6
1.2 Составляющие коммуникативной компетентности 12
1.3 Методы формирования и развития коммуникативной компетентности сотрудников организации 17
2 РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ООО «ТИМУРОВЕЦ» 24
2.1 Организационная характеристика ООО «Тимуровец» 24
2.2 Состояние и проблемы коммуникативной компетентности сотрудников ООО «Тимуровец» 29
2.3 Технологии и методы развития коммуникативной компетентности сотрудников ООО «Тимуровец» 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 49
ПРИЛОЖЕНИЯ 53

Весь текст будет доступен после покупки

Актуальность исследования определяется высокой значимостью коммуникативной компетентности у работников, влияющей на их успешность в профессиональной деятельности. Предъявляемые высокие требования к коммуникативной компетентности у работников определяются спецификой их профессиональной деятельности, на эффективность которой значительное влияние оказывают различные коммуникативные способности и умения.
Проведение анализа управленческого процесса предполагает изучение таких функций организации, как планирование, организация, мотивация и контроль, где коммуникационный процесс и процесс принятия управленческих решений проходят красной нитью через все этапы, являясь связующим звеном в хозяйственной деятельности предприятия. Под коммуникацией понимается информационный обмен, в результате которого менеджер получает необходимую для принятия управленческих решений информацию, чтобы впоследствии спустить эти решения вниз, доведя их до сведения сотрудников компании. Одним из ключевых факторов, оказывающих непосредственное влияние на качество процессов принятия и практическую реализацию управленческих решений, является уровень эффективности коммуникационного процесса.

Весь текст будет доступен после покупки

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Теоретические подходы к определению сущности коммуникативной компетентности

В условиях современных организационных отношений особую организационно-управленческую роль играет способность управленческого и исполнительского персонала к коммуникативному взаимодействию. Совершенствование коммуникативной компетентности персонала создает прочную основу для развития долгосрочных трудовых отношений, благоприятного социально-психологического климата в коллективе, смысловой точности исходящей и входящей информации, ее верной интерпретации.
Коммуникативная компетентность, являясь необходимой составляющей личностно-профессиональных качеств современного специалиста создает условия для эффективного управленческого взаимодействия, укрепляет ценностно-смысловую сферу, принятые в организации нормы и правила, традиции, способствует развитию эффективной организационной культуры, результативности взаимодействия персонала организации с клиентами, и как результат обеспечивает экономический эффект организации.
Стремление персонала к повышению собственного уровня коммуникативной компетентности является надежным показателем успешности и конкурентоспособности организации. Важной задачей в организационной среде является усиленное внимание к управленческим действиям по отношению к коммуникативной компетентности персонала и осознание руководителями ее значимости в системе управления персоналом организации. Организационно-управленческие действия могут быть вполне эффективными, если современные руководителя будут адресно уделять внимание личностно-профессиональному развитию персонала, создавать условия для обучения и повышения квалификации, направлять персонал на прохождение тренингов коммуникативной компетентности, эффективной коммуникации в профессиональной сфере.
Коммуникативная сфера – важная сторона процесса общения. С точки зрения психологической науки коммуникативная сфера играет важную роль полноценного существования человека в социуме, так как она обладает деятельностным характером и является основным средством и формой общения.

Весь текст будет доступен после покупки

1. Агафонова, И.Д. Педагогическая модель формирования коммуникативной компетенции менеджеров в системе дополнительного образования [Электронный ресурс] / И.Д. Агафонова // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. - Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/ pedagogicheskayamodel-formirovaniya-kommunikativnoy-kompetentsii-menedzherov-v-sistemedopolnitelnogo-obrazovaniya-1 (дата обращения 24.09. 2021).
2. Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект пресс, 2019. – 373 с.
3. Анохина Н.В. Введение Федерального государственного образовательного стандарта в малокомплектных школах / Н.В Анохина // Вестник образования. – 2021. – № 11.
4. Багдасарьян, И.С. Подходы к формированию коммуникативной компетентности менеджера / И.С. Багдасарьян, Г.В. Дудкина // В мире научных открытий. - 2024. - № 6-2 (12). - С. 213-216.
5. Бендас Т.В. Психология общения / Т.В. Бендас. – СПб.: Питер, 2020. – 448 с.
6. Братченко С. Л. Межличностный диалог и его основные атрибуты // Психология с человеческим лицом: гуманистическая перспектива в постсоветской психологии. – М., 2020. – С. 201–222.
7. Васильев Г.С. Проблема коммуникативных способностей членов первичных учебно-воспитательных коллективов: дис. канд. психол. Наук [Электронный ресурс] – режим доступа: https://e-koncept.ru/2015/95523.htm (дата обращения – 24.05.2024). С. 41
8. Верниенко, Л.В. Стратегии построения карьеры студентами в процессе получения высшего образования / Л.В. Верниенко // Век качества. – 20\24. - № 2. - С. 93-102.

Весь текст будет доступен после покупки